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酒店工作规章制度
在学习、工作、生活中，制度对人们来说越来越重要，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的酒店工作规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店工作规章制度1
1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！
9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
12、员工不得利用工作之便，谋求私利。
13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
14、员工不得在酒店内，酗酒。
15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。
18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。
19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。
20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。
21、进入客房要严格按照进房程序进行。
22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。
23、客人不在房内，不得让访客进入。
24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。
25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。
26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。
27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。
28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。
29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。
30、不得将个人的私事私物带回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。
33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。
34、严禁浪费公司资源及清洁用品.
1．对总机人员的要求
（1）工作人员必须会标准的普通话和多种地方话等；
（2）电话总机工作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；
（3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；
（4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法；
（5）熟悉酒店全部内线电话号码；
（6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码；
（7）熟悉各大机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、公安局（如消防队等）、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码：
（8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差；
（9）熟悉各地长途电话的收费标准。
2．电话服务的项目
（1）接转内部电话
内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意：
①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂
电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒；
②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者：
③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人；
④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。
（2）挂长途电话
①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等； ②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间；
③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账； ④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。
（3）电话咨询服务
①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人；
②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答； ③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽可能向客人介绍。
（4）电话叫醒服务
①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在“住客叫醒登记表”上，夜班和早班人员要交接好班，根据“住客叫醒登记表”上的'时间准时叫醒客人。
②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好，现在的时间是早上×点钟”。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直到叫醒客人为止；对晚醒的客人要告诉他：“先生（或小姐）按叫醒时间，您已晚起了××分钟。”③将客人晚起的时间记入档案，日后客人投诉时，可以此作为解释。 一 收银员管理制度
1、收银员管理制度要求准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，
在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收银员管理制度要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、收银员管理制度要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、收银员管理制度要求不得将公款挪作私用。
5、收银员管理制度要求接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
6、收银员管理制度要求每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、收银员管理制度要求认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。
8、收银员管理制度要求爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
9、收银员管理制度要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
10、收银员管理制度要求以员工手册为准，自觉遵守酒店的一切规章制度。
11、收银员管理制度要求积极参加培训。
12、收银员管理制度要求严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
13、收银员管理制度要求积极完成上级分配的其他工作。
酒店工作规章制度2
一、“六到”即升旗仪式、早自习、课间操、班校会、课外活动、大扫除。
二、加强学生安全工作，注意学生交通安全、人身安全、饮食卫生安全、精神卫生安全。要求学生遵守交通规则、不骑车带人、过马路走地下通道，不下河玩水、不进三室二厅和电脑网吧，不进基建工地玩耍，不爬围墙等，避免班上同学发生意外事故，并能正确处理学生突发性的伤害事故。
三、按时参加班主任例会，无特殊情况不得随意请假，按时上交班主任、工作计划、总结。
四、有创建优秀班集体的.目标措施，开展学生德育活动有计划、有措施、有效果。
五、选拔配备好班干部、团干部，积极指导其工作，并有要求和记载。
六、开展主题班会有准备、有主题、有记录、有效果。
七、家访，家长会有记录，要求每学期走访三分之一以上家庭。
八、后进生有转化档案，有措施、有效果、有经验介绍。
九、及时上交各种表格、材料。积极撰写教育工作论文。
十、积极参加学校组织的元旦文艺会演，红五月歌咏比赛，学校组织的公益劳动及各项活动。
十一、认真填写教室日志，实事求是，教室日志内各项情况有检查记载，班主任签阅并逐项签名。
十二、组织学生积极参加全国、省市各项竞赛活动。
十三、保持教室、包干区卫生干净整洁，做到无纸屑，无乱涂乱画，政教处将一天一小查，一周一大查。
十四、教育学生做文明学生，穿戴干净整洁，不穿奇装异服，注意个人卫生，讲活语言文明，不打闹，爱护公物，爱护学校一草一木绿化设施。
十五、认真组织全班同学完成值周班工作，参加教学大楼环境卫生管理。
十六、班级工作，班风、学风有明显好转的，班级工作有特色有独创性的，在学期结束时，召集校领导、年级组长进行评估，将评估情况作为评选先进班主任、班集体的依据。
酒店工作规章制度3
制度名称:采购员工作制度
第1条目的。
为规范本酒店采购员的采购行为,提高采购工作效率,控制采购成本,特制定本制度。
第2条适用范围。
本制度适用于对采购员的管理工作。
第3条采购员不准弄虚作假,伪填或涂改发票。
第4条采购员应该时刻维护酒店形象,保守商业秘密。
第5条采购员应该爱惜并节约使用酒店的一切财产物资。
第6条采购员应该恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。
第7条采购员应该主动学习业务知识与技能,提高自身的工作能力。
第8条不按规定进行询价的,酒店按照相关规定对其予以处罚。
第9条紧急采购且需酒店总经理批准的,可先进行采购,后补办相关手续。
第10条采购员应按采购单保质、保量地进行采购,并协助收货员按照酒店有关规定进行验收。
第11条凭相关领导审批的采购单,采购员按酒店规定批准权限和相关程序实施采购。
第12条所有的采购员必须对酒店的各种经营管理信息保密,机密文件和资料不得擅自复印,未经特许,不得将文件和资料带出酒店。
第13条上班时应保持良好的精神状态,认真接受领导的指示和命令,对别人的`提醒、忠告和批评应持虚心接受的态度。
第14条凡单批采购金额在万元以上的采购,采购员应至少向家供应商询价,争取最低的采购成本,并将相关询价资料报采购主管审核。
第15条各组采购主管应对采购信息进行核实,确认采购员报价属实及最低时,核准采购申请单。
第16条若采购主管发现自己的询价比采购员的报价低于%时,应展开相应的调查,并将调查结果报相关领导处理。
第17条本制度由采购部负责制定,报总经理批准后施行。
第18条本制度自颁布之日起执行。
酒店工作规章制度4
早班：
1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工作是否合格；
2、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班；交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房；
3、与客房部枋对最新房态；
4、及时补充前台工作所需物品；
5、继续跟进上一班未完成工作；
6、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作；
7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记；
8、与销售人员密切联系，时刻关注VIP客人和团队客人；
9、协助大副或主管接待好当日贵客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出现脱节，造成损失；
10、与收银核对当天中午的退房情况，清点收回的`房卡钥匙；
11、14点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符；
12、详细填写交班，与中班进行工作交接，包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作，及本班未完成的工作。
中班：
1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表；
2、与早班交班；
3、根据当天预订情况核对房态，查前有无错登房或漏登房，认真接待当日预订的客人，快速为客人办理好登记入住；
4、及时补充前台工作所需物品；
5、继续跟进上一班未完成工作；
6、下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间；
7、在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好详细记录并交待下一班同事；
8、随时掌握当日客房销售情况，了解预订客人未到店的原因，并做好记录；
9、20点前写好第二天上早餐人数通知单，交给中餐厅；
10、提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入情况；
夜班：
1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表；
2、与中班交班；
3、检查当天预订及入住情况，了解现在可销售的房间数、房型及房价；
4、根据宾客入住登记单核对电脑检查房价、付款方式、入住天数、房卡发放数量，是否与电脑相同，准确无误；
5、制作当天营业收入报表；
6、检查前台当班用品的情况；
7、将第二天的预订单清理出来，核对预订，将预订输入电脑，特别注意客人有无特殊要求；
8、将客人的叫醒服务输入电脑自动叫醒系统，做到及时、准确、无误；
9、注意零晨12点以后入住客人的房价，并提醒客人退房时间为当天中午的12点；
10、晚上休息后打扫前台卫生，整理个人仪容仪表，检查交班班有无漏写；
11、与早班准确无误进行交接班。
酒店工作规章制度5
一．保管箱的启用
当住店客人提出要求酒店代为保管贵重物品时，应启用安全保管箱，其工作程序如下：
1．问候客人，向客人表示欢迎。
2．查核客人的住房卡，已确认是否住店客人。
3．取出安全保管箱记录卡，将内容逐项填写，请客人签字，同时，在电脑上查看房号与客人填写的是否一致。
4．向客人介绍规定和注意事项。
5．取出保管箱，请客人存入贵重物品。
6．当着客人的面用两钥匙将保管箱锁好，一把客用钥匙交给客人保管，总钥匙由接待员保管，并礼貌地提醒客人注意其钥匙的保管与安全。
7．向客人道别。
8．将填好的.记录卡正卡放入纸袋里，标上箱号、客人姓名、房号保存在规定的器物内。
二．中途开箱
客人存入物品后，如要求再次使用保管箱时，工作程序如下：
1．问候客人，向客人表示欢迎。
2．请客人出示保管箱钥匙，然后，取出安全保管箱记录卡副卡，请客人逐向填写，签字。
3．取出其填写过的正卡，巧妙而又仔细地核对客人的签字。
4．如签字相符，当着客人的面用两把钥匙将保管箱打开，请客人使用。
5．客人存取完毕，再当着客人面用两把钥匙将保管箱锁上。
6．将客用钥匙交还客人保管，并礼貌地提醒客人注意钥匙保管和安全。
7．向客人道别。
8．将填写过的正卡与副卡一起存在规定的器物中（如客人再次前来使用保管箱，其接待程序同上）。但是每次填写都得使用一张新的副卡，并一起存放。
三．保管的退箱
客人退房后，酒店规定不予延时保管贵重物品。当客人要求退箱时（最后取走贵重物品），其工作程序如下：
1．请客人出示保管箱钥匙。
2．当着客人的面用两把钥匙将该箱打开，请客人取出其贵重物品。
3．客人取出其贵重物品后，收银员再次检查一遍保管箱，以防有遗留物品。
4．请客人填写记录卡在卡反面签字。
5．检查记录卡正卡反面填写内容，核对签字。
6．收回该保管箱的客用钥匙，锁上该箱。
7．向客人道别。
8．将该正卡与其填写过的副卡一起存档，以备查核。
酒店工作规章制度6
第一章 总则
第一条 标准化是企业进行现代化生产的重要手段,是现代化企业科学管理的重要组成部分,是国家的一项重要的技术经济政策。为了加强公司的标准化工作,提高公司的管理水平,充分发挥标准化工作在科研、生产及售后服务中的作用,根据《中华人民共和国标准化管理条例》,《兵器工业标准化管理条例》,《兵器工业标准化工作条例》,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条 标准化工作贯穿于公司科研、生产、售后服务和管理的各个方面,关联到各个工作部门。公司的标准化工作在总工程师的领导下,坚持专业化队伍与群众相结合的原则,以专业化队伍为主,各有关部门及相关人员密切协作,共同完成公司的标准化工作任务。
第二章 机构和职责
第三条 技术管理部门为公司标准化工作的归口管理部门。各有关部门和单位设兼职标准化员。专、兼职标准化员组成公司标准化工作网。
第四条 标准化机构的主要职责
(一) 贯彻执行上级有关标准化工作的方针、政策。
(二) 编制公司的标准化工作计划;处理对外标准化业务问题,参加标准化活动。
(三) 组织制定、修订企业标准。
(四) 组织贯彻国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准和相关企业标准,参与产品质量监督,处理标准化执行中的'问题。
(五) 参与新产品设计,研制前提出标准化综合要求,定型鉴定时出据标准化审查报告;做好技术文件的标准化审查。
(六) 收集国内外标准化情报资料。对所需要的国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准进行收集、采购、建帐、借阅工作,统一归口管理公司的各类标准;
(七) 建立健全公司标准化工作网;对兼职标准化人员和工程技术人员进行标准化培训和业务指导。
(八) 做好标准化的统计和效果分析,总结经验。
(九) 标准化工作人员对违反标准规定的行为,有权制止和向有关部门负责人提出处理意见;对不符合标准规定的技术文件,有权不予签字。
第三章 公司标准的制定
第五条 企业标准的主体是技术标准。主要包括产品标准、原材料标准、半成品标准、零部件标准、分析测试标准、工艺工装标准,安全、卫生、环保标准等。为确保产品质量,提高经济效益,对有关生产技术管理工作可制定相应的管理标准。
第六条 正式生产的产品,凡没有国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准的,必须制定企业标准;有国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准的,也可制定高于国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准的企业内控标准;对国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准的选择或补充也应制定企业标准。企业标准不得与国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准相冲突。公司内部的标准应协调一致。
第七条 为满足外贸需求,可直接采用国际标准或国外的先进标准,也可根据用户需要签订专门的技术协议。
第八条 企业标准一般按产品制定。制定的程序:起草标准草案、征求意见、对标准草案进行必要的验证,审查、批准、编号、发布。
第九条 企业产品标准的编号形式为: 标准形成的年 标准顺序号 标准分类号 公司标准
第十条 根据科研、生产和使用的要求[或国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准改变时],每隔3~5年对企业标准进行一次复审,分别作出确认、修订或作废的结论,并作出相应的标识。
第四章 标准的实施
第十一条 科研、生产、服务过程中,应严格执行技术文件中规定的国家标准、国家军用标准、部(专业)标准、地方标准中的强制性标准,以及所采用的推荐性标准和备案的企业标准。
第十二条 新产品设计定型和生产定型,应严格执行标准化审查;科研论证、样品试制、定型鉴定的全过程,应实行标准化检查。
第十三条 公司按标准生产的产品,应在产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的、编号和名称。
第十四条 标准化工作人员对标准的执行情况进行监督。
第五章 奖惩
第十六条 企业标准属科技成果,公司对取得显著经济效益的企业标准,以及对企业标准化工作做出突出成绩的单位和个人,予以表彰和奖励;对贯彻标准不力,造成不良后果的,予以批评教育;对违反标准规定,造成严重后果的,按公司有关规定进行处罚。
第六章 附则
本制度自下发之日起执行,原制度同时废止。
酒店工作规章制度7
1、保卫部与总经理办公室室
（1）在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务，保卫部应将拟定的计划、制订的措施以及实施情况，及时报总经理办公室，由总办转报总经理审批。
（2）公安、消防等业务主管部门直接下发保卫部的通知、文件，应送总经理办公室办理收文登记，再呈报总经理审阅。
（3） 酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办意见办理，并按文书档案管理规定办复或存档。由保卫部撰拟的以酒店名义行文的文稿，应送总经理办公室秘书审核后，报酒店领导签发。
2、保卫部与营运部
（1）为了保障酒店和客户的安全，销售部与客户签订长包房租赁合同时，必须按照政府颁发的治安、消防条例和法令的规定，签订安全协议书（或治安防火责任书）中的条款和内容，保卫部应负责提供并与销售部商议。
（2）保卫部应协助销售部做好对长包房的安全管理，向长住客户提供各项安全服务，发生安全事故时，应会同销售部进行交涉和处理。
（3） 保卫部应配合营运部做好前厅等服务场所的安全管理，落实各项安全管理制度。
（4） 保卫部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后，应及时复印并发给营运部的前厅总服务台，以便总服务台在办理住客登记时做好核查工作。
3、保卫部与客房部
（1）保卫部应对客房部的员工组织四防宣传教育及保安业务的培训和演练，以提高员工的安全防范意识，增加保安业务知识。
（2）保卫部应配合客房部做好客房的安全管理，落实各项安全管理制度。
（3）保卫部应及时向客房部通报社会上出现的各种违法犯罪新动向，并与客房部一起研究制订防范的`措施。
4、保卫部与康乐部
（1）保卫部应对康乐部员工组织四防宣传教育，以提高员工的安全防范意识，增加保安业务知识。
（2）保卫部应配合康乐部做好各类健康娱乐场所的安全管理，落实各项安全管理制度。
（3） 保卫部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后，应及时复印并发给康乐部，以便康乐部在经营服务过程中做好协查工作。
5、保卫部与餐饮部
（1）保卫部要针对餐饮部员工的特点，协助餐饮部开展行之有效的安全教育，尤其是强化对厨师的防火宣传和灭火技能的培训。
（2）保卫部应配合餐饮部做好各营业场所的安全管理，帮助餐饮部推行岗位责任制，落实各项安全管理制度。
（3） 保卫部要协助餐饮部做好易燃、易爆物品的管理，并配合餐饮部做好重要宴请和重大接待活动的安全保卫工作。
6、保卫部与经管部
（1）保卫部协助经管部对酒店外包单位的消防设施设备定期进行检查，并依检查状况提出整改意见。
（2）协助经管部处理外包单位各类突发事件，并记录在案。
7、保卫部与财务部
（1）保卫部应按财务部办公室安全管理规定，协助和敦促财务部对存放财务帐册、印章和现金的办公室门窗安装安全栅栏和防盗报警器，对受理收付款处设置柜台。
（2）保卫部应对财务部员工进行四防宣传教育和保安业务培训。
（3）保卫部应协助财务部做好群防群治工作，落实各项安全措施和安全管理制度。
8、保卫部与人力资源部
（1）保卫部要协助人力资源部做好对新进员工遵纪守法、保卫保密和安全防范的岗前培训教育。
（2）保卫部应及时将公安和旅游主管部门下发的本地酒店行业清退人员名单提供给人力资源部，以配合人力资源部把好新进人员质量关。
（3） 保卫部要配合人力资源部做好对员工更衣室、浴室等生活设施的安全管理工作。
（4） 保卫部要协助人力资源部做好本部门员工考勤、考核和工资奖金的评议、发放工作，以及本部门员工福利待遇和医疗费用的审核。
（5） 保卫部要协助人力资源部选配好重点岗位人选，并对这些岗位的人员每年不少于一次的政治表现考核和审查。
9、保卫部与工程部
（1）保卫部应协助工程部抓好新建、改建和扩建项目的防火审核和办理有关的审批手续。
（2）保卫部要配合和敦促工程部落实施工安全管理制度，协助工程部做好外来施工人员的管理。
（3）酒店原有的保安设备设施更新改造时，保卫部应预先向工程部提出计划，列入酒店工程预算和工程计划并付诸实施。
（4）保卫部应负责做好安全设备设施的运行操作管理和维护保养工作，发现故障或损坏要及时向工程部报修。
酒店工作规章制度8
为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本酒店管理设立如下奖励方法如下。
第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。
第二条 适用范围：全体员工
第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则
第四条 奖励办法
第五条 本酒店管理设立如下酒店管理解析x酒店员工奖惩制度奖励方法，酌情使用：
1、 通告表扬；
2、 奖金奖励；
3、 晋升提级；
第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬：
1、 品德端正，工作努力；
2、 维护酒店管理利益，为酒店管理争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
3、 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；
4、 有其他功绩，足为其他员工楷模
第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励
1、 在思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2、 完成计划指标，经济效益良好；
3、 向酒店管理提出合理化建设，为酒店管理采纳；
4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
5、 节约资金，节俭费用，事迹突出；
6、 领导有方，带领员工良好完成各项任务；
7、 其他对酒店管理作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的
第八条 有以上表现，酒店管理认为符合晋级条件的予以晋级奖励
第九条 奖励程序如下：
1、 员工推荐、本人自荐或单位提名；
2、 监察员会或监察部会同劳动人事部审核；
3、 董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准
第十条 处罚办法
第十一条 视情节轻重，分别给以以下处罚：
1、 警告；
2、 箭；
3、 降级；
4、 辞退；
第十二条 员工有以下行为给以警告处分
1、 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的.事情；
2、 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；
3、 因过失以致发生工作错误情节轻微者；
4、 妨害现场工作秩序或违安全卫生工作守则；
5、 无故不参加酒店管理安排的培训课程；
6、 初次不遵守主管人员指挥；
7、 浪费公物情节轻微
8、 检查或监督人员未认真履行职责；
9、 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；
10、 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；
11、 破坏环境卫生
第十三条 员工有以下行为者，给予箭处分：
1、 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；
2、 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；
3、 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；
4、 未经许可擅带外人入厂参观；
5、 携带危险物品入厂；
6、 在禁烟区吸烟者；
7、 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；
8、 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；
9、 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者
10、 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四条 员工有以下行为者，给予降级处分：
1、 违国家法规、法律、政策和酒店管理规章制度，造成经济损失或不良影响的；
2、 违劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；
3、 擅离职守，导致事故，使酒店管理蒙受重损失；
4、 泄漏生产或业务上机密；
5、 违酒店管理规定带进出物品；
6、 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；
7、 撕毁公文或公共文件；
8、 擅自变更工作方法致使酒店管理蒙受重损失；
9、 拒绝听从主管人员合理指挥监督；
10、 违安全规定措施致酒店管理蒙受重不利；
11、 工作时间在工作场所制造私人物件；
12、 造谣生事，散播谣言致酒店管理蒙受重不利；
第十五条 员工有以下行为者，给以辞退处分：
1、 偷窃同事或公有财物；
2、 于受聘时虚报资料，使本酒店管理误信而遭受损害；
3、 对上级或同事实施暴行或有重侮辱之行为；
4、 违劳动合同或工作规则情节严重；
5、 蓄意损坏酒店管理或他人财物；
6、 故意泄漏技术、营业之秘密，致使酒店管理蒙受损害；
7、 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；
8、 拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；
9、 工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；
10、 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
11、 滥用职权，违财经纪律，挥霍浪费酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的；
12、 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
13、 污、盗窃、行、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；
14、 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
15、 泄露酒店管理秘密，把酒店管理客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；
16、 散布谣言，损害酒店管理酒店管理解析x酒店员工奖惩制度声誉或影响股价稳定的；
17、 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
18、 无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；
19、 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱酒店管理秩序；
20、 在酒店管理内赌博；
21、 在酒店管理内有伤风化行为；
22、 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序；
23、 经常违酒店管理规定屡教不改；
24、 依合同约定调派工作，无故拒绝接受；
25、 因行为不当，酒店管理无法再对其信任；
26、 其他重过失或不当行为，导致严重后果；
第十六条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理
第十七条 员工有上述行为造成酒店管理经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿酒店管理损失；
1、 造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%；
2、 造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。
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