工作计划

时间:2023-12-03 10:00:01 计划 我要投稿

工作计划经典(10篇)

  日子如同白驹过隙,很快就要开展新的工作了,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编精心整理的工作计划10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

工作计划经典(10篇)

工作计划 篇1

  今年,“质量安全”依然是护理工作的首位,为了护理工作这永恒的主题,我们要在院领导、护理部的指导下,全科护理人员齐心协力下,进一步努力完善细节,消除差错事故的发生。为此,大家要认真落实以下方面的工作:

  一、加强护理过程中的安全管理:

  1、继续加强护理安全三级监控管理,科室每月进行护理安全隐患整理,及时做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的问题追究到个人。

  2、严格执行查对制度,强调二次核对的'执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错事故的发生。

  3、对科室硬件的设施应有常规的检查意识,加强日常对性能及安全性的检查,及时发现问题并进行维修,保持设备的完好备用。

  二、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高组长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

  三、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取“办公护士——质控员——护士长”的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。

  四、加强重症病房的质量控制与管理,严格护理安全危险因素评估,落实基础护理,消除不安全隐患。

  五、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效,是护理工作的重中之重,为了避免护理差错事故的发生,我们全科护理人员一定会更加努力,从自身做起,从小事做起,不断完善我们的工作细节。

工作计划 篇2

  一、整合和农贸市场队伍力量

  20xx年和农贸市场的管理人员共计14人,大大超出了预计的人员,同时由于人员管理的不统一导致人员相互扯皮不利于管理,2x年起计划此地统一由物业管理中心彭爱华进行调度管理,将原中队中队长调入大队机动中队,其他人员暂时维持不变,通过一个月时间的磨合后再抽出4名队员充实城管大队路段巡查和机动中队力量。

  二、做好车辆静态停放以及洗车、修车、售车管理工作

  A、由吴在生副大队长牵头,组织机动中队和路段巡查中队对城区范围内的洗车、修车、售车商家进行规范管理,对洗车的商家要求必须做好沉淀设施,对洗车产生的废渣必须及时清理,对修车的商家要求尽可能不要占道经营,特别是废机油等废弃物不能污染人行道和公路,对售车的商家要求其规范经营,对未设置停车位的进行规范性的管理。

  B、联合交管部门做好车辆静态停放工作,与交管部门一同配合对未按要求停放的车辆进行先教育下发通知再进行强制措施的方式进行管理。同时要求路段巡查中队和未参与联合交管执法的机动中队人员对路段上发现的未按要求停放的摩托车、自行车进行纠正。

  三、加强建筑垃圾和运输车辆的管理

  与城建和土管部门进行沟通尽可能的设置好县建筑垃圾消纳场所,路段巡查中队对路段上存在的建筑垃圾进行及时发现,及时制止,对发现已产生的.建筑垃圾联合机动中队一同执法要求其及时进行清理。对运输车辆管理采取定时不定时,定点不定点的方式同时积极与公安部门配合,充分利用天网的作用,对发现未按要求进行运输或在运输过程中产生了抛洒等问题的进行教育处罚。

  四、配合环卫所做好垃圾定时定点投放工作

  A、成立由环卫部门牵头,由居委会、城管大队组成的生活垃圾定点定时投放联合管理领导小组,负责宣传、指导、整改、协调和监督管理及检查评比工作。走进街道、社区调查、摸底和征求居民的意见,制定“方便投放、方便清运”的运行程序,加大对电视、宣传车宣传,逐户上门动员,使人人知晓、人人遵守。通过宣传扩大影响,提高社会知晓率,不断增强市民的城市意识、环境意识、卫生意识,做到垃圾不出店(门)、定时倾倒,由环卫人员每天分2趟摇铃上门收运。并对城区主次干道(含临街店面、住户)不实行袋装垃圾和不按摇铃收集制度乱堆乱放杂物或生活垃圾的,责令责任人予以清除,对不服从管理或无理取闹的当事人,依法实施处罚。

  B、加强城乡结合部的管理。加大巡逻力度,协助南安镇、各街道居委会做好城乡结合部、小街小巷居民区乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画的工作,督促开发商对住房装修倾倒的建筑垃圾及时清运,环净美公司及时清除生活垃圾。做到日产日清。

  五、规范好早餐、夜宵摊点的管理

  A、重点抓好胜利路(南)、街心广场周边、步行街、南安大道、金莲山大道无违章占道经营示范路的整治;所有占道经营的早点摊必须在早上八点半前停止占道经营行为;餐饮店门前严禁超出店墙摆放灶台、烟囱等物品;进一步规范店外货物入店经营,实行一次教育,二次重罚,坚决取缔乱摆乱放、“马路市场”等违规行为。

  B、对已形成浓厚氛围路段的夜宵摊点进行排查摸底、登记建档,同时召开部分经营业主座谈会,听取规范经营的意见和建议,本着不影响市容市貌,不影响市民生活,按照“统一划线定位、统一卫生保洁”标准规范管理。同时,对经营场所实施专人监管负责制,责任到人,定点巡查,防止随意乱设乱摆夜宵摊点“死灰复燃”。

工作计划 篇3

  评估一个学校、一个班级、一个教师的工作实绩,人们往往有这样一种意识倾向,以升学率、优秀率的高低论英雄。升学率、优秀率高,便一好遮百丑。久之,教师也自然而然地把学习优秀的学生视为“优秀生”,看作宠儿。对优生的思想教育,也往往成了一个被遗忘的角落。学习成绩好的学生的缺点,就被学习上的闪光点所掩盖,只要学习好,评优、三好学生条件便具备,只要学习好,毕业鉴定、品德鉴定无问题,这也给学生的思想造成一片误区。

  与后进生相比较,优生的缺点表现得不是表面化、公开化,而是带有一定的隐蔽性。正如人们往往看不到后进生的优点一样,也常常看不到优生的缺点,但是只要多观察,就不难发现,一些优生在思想品德方面,暴露出的一些缺点。而调节学生的行为和培养学生健康的人格是班主任工作中不可缺少的一部分,对优生的这些缺点,尤其不可忽略。一些优生因为学习基础较扎实,考取重点高中较有希望,成才心切,所以认为只有成绩拔尖,才能成才,于是“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”,什么国家大事、时事形势,与己无关,高高挂起,心理状态常处于“心在课本,想在名牌高中”。他们学习抓常常学习走在前,活动跟在后,渐渐脱离集体,变得孤芳自赏。比如开校运会,班级联欢,春秋游,敬老活动,爱心捐助活动,他们兴趣不浓,甚至,消极对待,对集体的荣辱无所谓,但对个人的得失却斤斤计较。正因为一些优生看重名利,总要表现出高人一等,缺乏助人为乐精神。他们有争第一的欲望,却又有妒忌他人的心理,但不愿做班干部为班级服务。对班干部提出的要求,建议不闻不听,我行我素,对别人不信任。有的个人目标同集体常处于一种不和谐状态。这些都不利于个人的健康成才。一些出现在优生身上的缺点提醒了教师:对优生的思想品德教育同差生思想教育一样,有其共性,也有其个性,都是要互相渗透,互相促进多渠道地进行。

  首先,平常教师在言行中加强国情教育,将学生情感渐渐转移至热爱自己的祖国。着重从我国的政治、经济、科技、军事、体育及综合力量在世界具有举足轻重的地位和中国的悠久历史、灿烂文化等是世界其他一些国家无法可比的有利条件着手加以引导,培养学生的爱国情怀。如本学期开学初,我便就北京奥运会中国体育健儿所取得的令世界瞩目成绩,让学生展开讨论,并特地安排几位“优生”发言,也就最近奉贤中学发生的命案与学生进行了讨论,并及时加以引申,指出一个人成才,他首先必须是一个爱父母、爱他人、的人。此外,更重要的是加强学生的集体主义情操的培养。集体主义情操是中学教育的核心。它是形成学生关心国家大事,社会责任感的思想基础。因此克服一些优生对集体的冷漠感,加强集体主义情操的培养,是优生思想品德教育的一关键。我主要从两方面着手。

  ⑴加强班级集体的凝聚力。通过主题班会等集体活动,融洽学生之间的`感情,避免一些优生或差生孤僻自傲。使无形中产生的集体凝聚力成为处理学生之间关系的准绳,在班中形成一种团结、健康、积极、上进的风气,使学生不断感到一种无形的自我警戒,自我约束,不断产生眷恋,留连班集体的健康情感,让一些优生充分体会集体的重要,一个优生对自己的学校,班级缺乏荣誉感,怎么会真正由衷热爱自己的祖国?

  ⑵在增加集体向心力,增强班集体的活力的同时,教师还要创造机会,适时地让学生的弱点自我暴露出来,造成思想上的压力,“解铃还需系铃人”,然后慢慢开导,让他们自觉意识到自己的不足,别人的长处,让他们在集体向心力作用下,不断发现自己与集体的不和谐不知不觉起到教育作用。在增强集体向心力的同时,也可引进激励机制:凡是为集体、他人做贡献都予以奖励,凡是有损集体荣誉的,予以处罚与批评;学习与活动结合起来,充分开展第二课堂,如鼓励学生培养爱好:参加学校科技兴趣小组、爱鸟协会、文学社、竞选班委、大队委干事等。这样既能引发他们的集体感情,又能培养他们的个性,一奖一罚,一张一弛,班集体的活力就长盛不衰。这样,更有利于优生克服自己的缺点,做到德、智、体全面发展。

  总之,学校、班主任、各位教师工作的归宿点是学生,优生学习成绩好,学校将他们作为重点培养深造的对象,无可厚非,但他们的思想品德教育更是不容忽视。

工作计划 篇4

  蒲公英心理社团是个刚刚成立的新社团,本学期的主要工作的人员招募和组织建设,以及指导教师指导社团干部如何开展工作。活动中以社团核心干部自主组织为主,教师指导为辅,施行学生制定活动方案、教师修改、完善、学生组织活动、活动后学生撰写心得这样一种流程。

  一、心理社团成立的先期工作:

  (1)招募会员,在全校宣传心理社团活动,招募社员,筛选社员。

  (2)建立社团骨架,召开社团成立筹备会,竞选社团干部。

  (3)召开社团干部培训会,明确干部责任分工。主要活动应该由社团核心成员负责,让他们逐步的锻炼管理及组织社团的能力。

  (4)社徽的设计。社团每一位成员或者几位同学进行组合,根据自己对蒲公英社团的理解,设计出相应的社团徽标。

  (5)社团干部每周召开例会。社长及部长根据自己时间的安排,在周三前确定好每周社团的活动安排(谁主持?活动的内容?活动地点?)并且对上次及前期活动进行总结。有关会议的地点,可以自行决定。

  (4)社团请假制度的规范化。请假的同学必须要以书面的形式将相关的原因写出来,不能以口头的形式或者让别人口头代为请假。请假须向社长请假。

  (5)社团活动心得记录表。每个人将自己参与活动的感想与心得写下来,作为个人社团档案资料进行保存。

  (6)社团活动的形式要多样化。以多元化的形式进一步丰富社团活动的内容,争创特色社团。

  二、社团活动的`方式:

  1、“心干线”社刊和展板、手抄报

  社团成员精选符合全校师生心理需求的内容每月出一期社刊“心干线”,每学期至少出一期展板,每学期在全校范围内开展一次心理教育手抄报展示活动,宣传心理常识。

  2、心理剧

  高中学生作为一个特殊的群体,需要从身边的事入手,才能真正了解他们的想法和困惑,才能真实的从根本上帮助他们释怀。通过心理剧的形式,可以让学生们一步步打开心门,演绎属于他们自己的故事,这些故事将能打动身边的每一位同龄人,共同维护他们心灵的那一片净土。

  3、辩论赛。

  像普通的辩论赛一样,心理社团可以结合现实生活中高中生的热点话题进行开展相关的辩论赛活动。比如像高中生是否可以带手机上学、上网的是利大于弊还是弊大于利等。

  4、心灵瑜伽

  开展一次有关于放松训练的实务操作活动,让同学们了解一些放松的方式与技巧,从而较为轻松应对较大学业压力。更能为周围的同学提供帮助。

  5、朋辈辅导

  社团里的成员可以根据生活中的相关心理现象与困惑,开展朋辈辅导。

  6、心理知识竞答

  根据日常生活中常见的心理现象,开展心理知识竞答活动。可以将所有社团成员分成两个或三个小组,最终胜利的小组或最佳表现的个人可以设置出相关的奖项,给予奖励。

  7、演讲

  提前两周告知社团成员有关于演讲的主题。比如,有关于自信心的培养、好行为习惯的养成、如何提高学生的抗逆力等。选出几位同学作为评委,然后将剩余的社团成员分成几个小组,小组推选出优秀的成员进行演讲,小组其他同学进行相关内容、资料的收集与整合。

  8、小组交流会

  确定一到两个主题(可以是同学们咨询比较多的案例)后,将社团成员分成三组,每个小组围成圈坐在一起。小组成员进行交流和探讨。最后每个小组派出一位代表说出该小组的认识与总结。

  9、电影展播

  选择励志、休闲或搞笑类的电影进行播放。放松身心,让同学们以更好的姿态来面对学习与生活。

  10、观看《心理访谈》

  选择一期与同学们生活比较接近的节目,进行播放。之后进行分享。

  11、脑筋急转弯。

  沉重的学业负担是否让社员的脑袋转动的越来越慢了?那就一起来脑筋急转弯吧。让社员的脑袋,转起来。在愉悦中的氛围中让社团成员心底紧绷的那根弦得以放松。

  三、部门活动

  宣传部:利用广播、展板、手抄报等形式,继续宣传心理社团相关的活动内容以及心理健康知识。

  编辑部:这学期心理期刊《心干线》主要由编辑部的同学负责。

  课题部:加强与老师的沟通与合作,及时了解与洞察身边同学们所关注的热点现象及其心理活动。

  沈阳市第三十中学蒲公英心理社团

  20xx年3月15日

工作计划 篇5

  一、指导思想

  以培养队员良好的思想素质和行为规范为主线,培养少年儿童的创新精神和实践能力,以爱国主义教育为主线

  以少先队活动为载体,开展丰富多彩的教育活动,以全面提升队员综合素质为目的,不断增强少年儿童的爱国思想、民族精神和实践能力,培养合格的建设者和接班人。

  二、工作目标:

  1、以体验教育为基本途径,组织好主题教育活动,秉承“育人先育德,求知先修身”的理念,实行“活动中育德,生活中育人”,提高少先队教育实效。

  2、以“文明班级”为载体,加强队员素养建设。培养队员良好的行为习惯,提高自我管理能力,展示少先队员“文明、守纪、活泼、创新”的精神风貌。

  3、以务实的工作态度,加强少先队的自身建设,形成制度化、常规化,增强少先队的凝聚力。

  三、具体工作内容、措施

  1、规范升旗仪式,发挥队员的自主管理,增强队员的爱国主义责任感,加强歌颂中国共产党领导的教育。

  2、以队员发展为本,培养队员认真负责的态度和情感以及把事情做好的行为和能力,加强“自主与责任”教育。

  3、结合国庆节、中秋节、重阳节、元旦节,加强节日文化的建设,引导队员们认识、挖掘、利用节日中蕴藏的取之不尽的教育资源

  抓住契机,通过开展丰富多彩的节日活动,激发他们的兴趣,丰富他们的生活,营造一种积极、健康、有益的文化氛围。

  4、以队员“感恩生活”的指导思想,制订主题队会内容。

  5、以帮助队员“学会做人、学会生存”为方向,以培养队员善良、文明、守纪、自律、自主、友爱、理想为目标

  以日常行为规范养成为抓手,以校园文化建设为载体。

  6、从小事做起、从自我教育做起,大家行动,树立良好队风。

  7、爱护公共财物,每个队员必须从保护和管理好自己的'课桌椅做起,严禁在课桌上乱涂、乱穿、乱刻、乱画。

  8、培养良好的卫生习惯,坚持每天晨扫和午扫。校内禁吃零食,严禁乱扔纸屑杂物。

  9、加强两操的教育。广播操加强进出场队列的检查和指导。并坚持每周的健康教育。

  四、具体安排

  三月份:守规则、重安全,做行为文明的好队员。

  1、 寒假实践活动总结。

  2、 重新规范、落实常规评比检查细则。

  3、 庆祝“妇女节”活动。

  4、 进行“植树节”教育,开展“我做护绿小使者”活动。

  四月份:讲英雄、学英雄,做热爱祖国的好队员。

  1、结合清明节,开主题班会,学革命精神系列主题活动。

  2、爱国卫生月活动。

  3、“学雷锋”活动。

  五月份:尽义务、学劳技,做热爱劳动的好队员。

  1、 结合“五、一”国际劳动节,开展“我是劳动小能手”教育实践活动。

  2、 迎“六、一”大型庆祝活动筹备。

  六月份:勤思考、乐探究,做热爱学习的好队员。

  1、 “六、一”儿童节表彰庆祝活动。

  2、 开展“科普宣传周”活动。

  3、 学期工作小结,制订少先队暑期工作。

  九月份:民族精神教育月

  1、出刊校园黑板报、布置宣传橱窗,制定新学期工作计划。

  2、组织动员全校师生、家长收看央视特别节目《开学第一课》。

  3、以教师节为重要契机开展庆祝教师节活动。

  4、开展第12届全国推广普通话宣传周活动。

  十月份:感恩教育月

  1、 欢度国庆,对学生进行“爱家乡,知家乡,建家乡”的教育活动,

  2、出刊“祖国颂”专题板报。

  3、红领巾重阳节敬老活动。?

  十一月份:法制教育月

  1、法制宣传日活动。

  2、关爱留守儿童,开展“与留守儿童手拉手”活动

  3、“119”消防宣传日活动

  十二月份:扎实复习、迎接新年?

  1、举行一次以迎新年、迎挑战为主题的班队活动。

  2、开展“手拉手互助”学习活动。

  4、各班为“庆祝元旦”文艺演出准备节目。

  一月份 :总结经验、快乐迎考

  1、开展庆祝元旦活动。

  2、指导学生认真复习,争取期末取得好成绩。

  3、收集资料,总结汇报少先队工作。

  4、制定寒假活动计划,部署寒假生活。

  5、寒假安全教育。

工作计划 篇6

  在20___年新的一年里,我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20xx年内科护理工作计划:

  一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质

  1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。

  2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。

  3、做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

  4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。

  二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈

  1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

  2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

  3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

  4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。

  5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。

  三、转变护理观念,提高服务质量

  1、护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。

  2、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的.主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

  3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

  4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  四、合理利用人力资源,避免人浮于事的局面

  我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

  五、树立法律意识,规范护理文件书写

  随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。

  结合我院书写护理文件的实际情况,进行工作总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。

  六、护理各项指标完成目标

  1、基础护理合格率100%。

  2、急救物品完好率达100%。

  3、护理文件书写合格率≥90%

  4、护理人员“三基考核合格率达100%。

  5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

  6、常规器械消毒灭菌合格率100%。

  7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

  20___年护理工作计划已经落实,我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在20___年的护理工作中一定能取得好的成绩!

工作计划 篇7

  首先我们两位老师将班级所存在的安全隐患进行统计归类,有以下10点:

  1、早上来园时偶尔有个别幼儿的书包和口袋里装有存在安全隐患的东西,如剪刀、锐利的铁片等。

  2、在入厕时间,往往厕所里比较拥挤,地面比较滑,容易发生推挤、打闹、滑到的事故。

  3、排队洗手时也是幼儿比较喜欢玩闹的时候,个别男孩子喜欢推挤前面的孩子。

  4、晨间活动和户外活动时,有些幼儿的鞋带松散、围巾放在地上拖着走。

  5、午睡时,幼儿手里的.硬币、珠子等都会有发生危险的可能。

  6、幼儿已经大班了,个子也比较高了,教室里的插头、电灯开关,幼儿伸手就能够到。

  7、班级人数多,桌椅多,教室空间小,容易发生磕碰到桌椅角的危险。

  8、升入大班后,幼儿会用铅笔做作业,可是有些幼儿写好作业喜欢拿着铅笔到处走,尖尖的铅笔头也会伤害到幼儿。

  9、离园时,幼儿喜欢往教室外面挤。

  10、吃药安全,有些家长会把要放在幼儿书包里带过来,并没有交代老师。

  根据以上我班存在的安全隐患,为了确保幼儿的安全,特制定班级安全防范措施如下:

  1、晨间来园时,检查幼儿随身携带的物品有无危险,帮助幼儿保管或让家长带回。

  2、入厕时,尽量避开活动结束时的高峰时间,等其他班的幼儿上完厕所再进去。幼儿在厕所时,教师要提醒幼儿地滑,不推挤,同时教师也应该进入厕所里面。

  3、用餐前的洗手活动,教室应该事先组织好,分组进行,同时教师应该站在教室门口,这样就可以兼顾教室里的幼儿和教室外排队洗手的幼儿。

  4、晨间活动及户外活动前首先检查幼儿着装安全,围巾、鞋带是否系好,接着检查运动器械或者玩具是否安全。

  5、幼儿在进入午睡室时,教师应该严格检查每一位幼儿是否把危险物品带入午睡室,带班教师应严格遵守幼儿园规章制度,带班时不午睡,时刻观察幼儿。

  6、加强幼儿对电的危险性的认识,在插座开关旁边贴上安全标志。

  7、教师来园及离园时,检查桌椅、床、玩具有否不安全,发现后及时处理。幼儿教室里进行自由活动、区域活动前教师应该提醒幼儿要懂得谦让,注意安全。

  8、幼儿完成作业后,教师应让每位都幼儿收好自己的铅笔,整理好书包,再进行下个活动。

  9、离园前几分钟要组织幼儿进行安静的小游戏,让幼儿在座位上等待自己的父母,老师没有报到名字的不往外走。做好交接班工作,不随意让陌生人接幼儿。

  10、幼儿服药时做到先查看吃药记录再喂药,以免误食。对于一些不是家长亲手交到老师手里的药,一定在电话询问过家长之后再让幼儿服用。

  11、对幼儿及家长进行安全教育,增强幼儿的自我保护意识。向家长宣传安全教育的重要性,以及幼儿园的安全教育活动,请家长积极配合幼儿园做好安全教育工作。

工作计划 篇8

  一、免疫规划工作的管理及指标要求

  1、常规免疫:全年安排12次接种,每月1日为关坪片接种日。2日为金竹片接日;3日为威箐片接种日;4日为乐民片接种日;各接种点疫苗由防保组人用冷藏箱当日运送到接种点。村医必须做好每次冷链运转《常规免疫完成情况记录表》,以便进行通知接种。

  2、乙肝项目的管理:做好乙肝查漏补种工作,保证补种率≥95%以上;要求各村加强孕产妇摸底,掌握在家出生的新生儿动向,24小时内及时给新生儿接种乙肝疫苗,保证在项目结束后在家分娩的新生儿乙肝首针及时率≥90%以上,同时,结合新农合政策,动员孕妇住院分娩,提高新生儿乙肝首针及时率达95%以上。

  3、冷链管理:做好冰相、冰柜、冷藏包的维护,建立冷藏包领发登记。

  4、卡证管理:6岁以下儿童建卡率≥95%,(本地户口儿童出生后1月内;居住满3个月以上的流动儿童完成建卡建证,卡证吻合率95%,逐月依次填写登记,卡面保持清晰,项目填写完整,正卡由防保组统一保管,副卡由各行政村卫生站登记保存,各村副卡、接种证必须与正卡吻合;接种证的发放作好发放登记。各行政村卫生站防疫员要在月末上交本月本村儿童出生名单,及时上报月龄报表,并及时从正卡转录本村本月儿童接种信息到副卡上。

  5、加强流动人口儿童、超生儿童的登记管理、上报和接种。6岁以下流动儿童建卡率≥95%,五苗单苗接种率≥95%,各村卫生室每年开展2次流动儿童调查及查漏补种活动,开展一次流动人口集聚地儿童接种抽样调查,做好外来流动人口、超生儿童的登记管理、上报和接种工作。

  6、定点接种:

  (1)继续抓好和完善定点接种,对一年来定点接种质量、接种率进行认真评估,对定点接种点的设置是否合理进行分析;

  (2)对定点接种点设施的投入,配置好相应物资;

  (3)加强对定点接种人员的培训,接种要严格按照《计划免疫接种技术管理规程》进行操作;

  (4)进一步搞好定点接种点的建设,按定点接种点实施规范的要求建立的合格预防接种门诊,各延伸接种点逐步按预防接种门诊的要求达到定点实施规范的要求

  (5)按定点接种的要求进行规范操作,按时上报接种成果报表。

  7、计免资料管理:

  对上级印发的文件、计划、通知及各种资料做好收发登记。掌握如下资料:

  (1)以村为单位的总人口数、性别构成、0-6岁儿童数;

  (2)行政区划及托幼资料;

  (3)镇村防保网络人员分布;

  (4)接种器材帐目登记;

  (5)各种生物制品的领发登记;

  (6)每次冷链运转的接种成果报表;

  (7)疫情疫点调查处理,计免针对疾病的个案登记资料;

  (8)计免工作计划、文件、通知、总结、检查记录等资料;

  (9)计免保偿资料;

  (10)重点生物制品接种资料;

  (11)指导完成村级卫生室资料。

  搞好三种图表(人口构成情况统计表、免疫规划针对性传、染病发病情况、常规免疫接种情况统计汇总表)上墙,继续完成消灭脊灰和各项资料并归档。

  8、计免工作的具体指标要求:

  (1)建卡率、建证率、卡证符合率95%;

  (2)20xx九年出生儿童1月内上卡率达100%;

  (3)“五苗”十二月龄接种率95%以上,1.5~2岁组加强、3、4、6岁组“三苗”复种率90%以上;

  (4)乙肝疫苗接种率达95%以上,其中首针及时接种率达90%以上;

  (5)疫苗运转过程中必须使用冰排,定点接种延伸点必须在1天内完成接种。

  (6)资料上报:各接种点在接种完成后在当天内将接种成果报表上报卫生院,5日内上报县疾控中心;每次冷链运转结束后上报下一轮疫苗需求计划、疫苗冷链运转报表;每月5、15、25日前上报AFP旬报表和免疫规划疫苗针对性传、染病监测旬报表;每月5前上报新增目标儿童表;每月上报一次新生儿乙肝首针及时接种统计表。免疫规划工作计划在年初上报,工作总结、免疫规划资料、计免档案于次年1月10日上报。

  二、培训、宣传

  1、免疫规划培训:在每次运转前以会代训的方式培训村级卫生人员6次以上,平时安排专题培训2次以上并作好运转例会记录。

  2免疫规划宣传:利用各种宣传工具广泛开展计免宣传,重点进行计免宣传乙肝疫苗接种,挂横幅、写固定宣传标语、发放宣传画,计免宣传日(4月25日)在街宣传咨询、下发宣传资料。

  三、免疫规划督导

  1、按照分级督导的.原则,防保组对各村免疫规划工作全年督导4次以上,并作好相应的工作计划,督导后作好督导记录和总结。

  2、卫生院在每次运转结束后对各村进行督导,并随机抽查1/3村接种情况,写好督导总结;半年和年终对辖区内免疫规划工作进行考核,根据考核情况发放接种经费。

  四、监测

  (一)、温度监测:做好冰箱、冰柜温度监测,每日监测2次(上午9时、下午5时),冰箱冷冻室和冷藏室温度分开监测记录。对停电等情况做好好相应登记。

  (二)、免疫规划相关疾病的监测:

  1、AFP:全镇卫生人员必须及时报告AFP病例,并协助县疾控中心采集合格标本,收集病例资料。

  2、麻疹、流脑、乙脑:

  (1)进一步加强卫生院传染病的报告和管理,防止传染病漏报、迟报或不报。对发现的疑似病例,24小时内向县疾控中心报告。

  (2)主动监测:每旬1次对卫生院开展主动监测,同时深入辖区进行主动搜索。

  3、传染病疫情暴发:加强对学校、工厂等人群聚居地的传染病监测和主动搜索,防止传染病暴发流行。对暴发的传染病疫情进行核实,及时上报县疾控中心,配合疾控中心做好流行病学调查和处置。

  五、重点生物制品的接种具体任务按上级工作计划而定。

工作计划 篇9

  本学期是这批孩子在幼儿园的最终一学期,也是最关键的一学期.再过几个月,他们将离开幼儿园这片让他们开心、难忘的地方,在小学的天空里自由飞翔。如何使他们永远记住幼儿园的欢乐时光、如何使他们顺利过渡并尽快适应、如何使他们充满自信地走进小学的课堂等话题,将是本学期的工作重点,本班将针对班况及本学期的工作重点拟订学期工作计划。

  一、班级状况分析

  本学期本班幼儿50名,旧生41名,新生9名。经过大班上学期的学习,分析学期末班级幼儿检核状况,总的来看:幼儿在生活自理潜力、学习习惯方面都有了较大提高,个性是在体能、语言表达、社会交往、逻辑思维潜力方面表现较为突出。他们的身体状况与3-4岁幼儿相比有了明显不一样,精力旺盛,爆发力强,对体育活动充满兴趣,他们喜爱游戏,游戏活动的水平更高了,他们好学多问。初步构成个性并表现出明显的个体差异,他们大都为独生子女,拥有充分的爱抚与关怀,较优裕的物质生活条件,缺乏兄弟之间的交往和亲情,使有的幼儿缺乏社会互动意识、不合群,自顾自,有独占习惯,同情心、职责感比较缺乏。

  二、工作重点

  1、因为本班幼儿男女比率不均匀,造成了幼儿间潜力相差较大、班级常规有待继续培养的局面。鉴于以上不足,本学期,我们把幼儿入学准备工作做为本学期的工作重点之一,加强幼儿前阅读、前书写的训练,将学前的准备工作与主题探究活动、各学科教学有机结合起来,为幼儿进入小学打好基础。

  2、以《学前教育纲要》为指导,深刻领会二期课改精神,以新教材为主要参考资料,根据本班幼儿的实际发展水平,确立相应的教育目标和要求,选取既适合幼儿的现有水平,又有必须的挑战性的教育资料和贴近幼儿生活的教育形式,精心加以组织,并尝试生成性主题活动。

  3、善于发现幼儿感兴趣的又有助于拓展幼儿视野的事物和问题,借鉴方案教学进行生成教育活动,引导幼儿用多种感官去感知事物,收集信息,鼓励幼儿动手操作、尝试,使幼儿透过活动得到满足,得到愉快的体验,并在活动中逐渐构成合作探究的师生互动。

  4、注重区域活动的开展,进一步思考与尝试将区域活动与主题活动融合,发掘各个活动区活动的教学潜能,注意活动材料的多领域经验的指向性。在游戏中有目的、有计划地投放、变换和调整各类游戏材料,注意材料投放与幼儿发展水平的一致性与层次性,科学地评价与指导幼儿,使幼儿学会主动发现并注重在学习过程中培养幼儿良好的学习习惯和学习兴趣。

  三、教育目标

  语言领域:

  1.倾听理解

  (1)能听懂多重指令,并能按顺序行动。

  (2)对生活中的语言、声调节奏敏感,能辨别不一样的语言、声调、节奏所表达的含义(情绪、态度等)

  (3)能用普通话与人交流,表达自我的意思。

  2.表达交流

  (1)愿意与不熟悉的人交谈。

  (2)能清楚地讲述事情的前后经过,语言清楚完整。

  (3)会用多种方式提出问题。

  3.欣赏阅读

  (1)能专注地阅读图书,明白画面与文字的对应关系,发展其对语言的敏感性,适当培养阅读兴趣和简单的文字认读规律。

  (2)喜欢制作图书,发展连贯讲述和完整表达的潜力。

  数学领域:

  1.引导幼儿等分(二等分、四等分)或不等分一个整体,感知整体与部分的关系。

  2.用不一样的方法分解(或组成)一组物体(6-10),发现总数与部分数之间的关系,部分数与部分数之间的互补关系和互换关系。

  3.学习6-10的加减,进一步理解加法、减法的含义,具有初步的估算意识。

  4.正确书写阿拉伯数字6-10,培养其认真、正确、整洁的书写习惯。

  5.在日常生活游戏中,认识正方体、长方体、球体等几何形体。

  6.认识人民币。

  7.运用标记等记录周围事物和现象,初步了解一些简单的统计方法。

  8.能在教师的帮忙下归纳、概括有关的数学经验,学习从不一样角度、不一样方面观察与思考问题,能透过观察,比较、类推、迁移等方法解决简单的数学问题。

  科学领域:

  1.帮忙儿童了解不一样环境中的动物植物及其与环境的相互关系。参与保护生态环境的活动。(种植)。

  2.让儿童获取有关季节、人类、动植物与环境等关系的感性经验,能用不一样构成表现四季的特征。

  3.引导儿童学习使用常见科技产品(塔、交通、通讯工具等)的方法,运用简单工具和多种材料进行制作活动,能够发现物品和材料的多种特性和功能,并能表现出必须的创造性。

  4.使儿童喜欢并较长时间参与科学活动,能主动探索周围自然界,并能用绘画或符号的形式记录发现、提出问题、寻求答案;能关心、爱护自然环境。

  社会领域:

  1、自信心培养

  (1)热爱劳动,有职责心,在劳动过程中有始有终的做完每件事。

  (2)愿意理解有难度的任务,尝试新活动

  (3)遇到困难和挫折时不气馁,敢于不断尝试

  2.人际交往

  (1)主动带年幼的同伴共同游戏,体验大带小的欢乐。

  (2)愿意与众多的同伴合作游戏,有必须的坚持性。

  (3)能友善的对待外国友人,礼貌地与他们交流。

  3.行为规则

  (1)会根据需要自我制定区域游戏的规则,并制作相应的提醒标记。

  (2)有环境保护的意识,当发现不当的行为举止时,敢于劝阻。

  4.民俗文化

  (1)了解传统民间节日的由来和庆贺方式,喜欢民俗习惯。

  (2)了解江苏(常熟)著名的民间工艺,萌发对民间工艺的兴趣。

  (3)明白中国是一个多民族的国家,尊重少数民族。

  健康领域:

  1、身心保健

  进餐时举止礼貌,不挑食,不暴饮暴食。

  进一步了解身体的主要器官的重要功能和保护方法。

  遵守规则,行为正确,有较强的自护潜力。合群、开朗,用心参加幼儿园的各项活动,并从中感到欢乐。

  正确认识自我,能较客观地评价自我。

  2、体育锻炼

  排队走步时较好地一对一持续对形,节奏一致。掌握更多走步方法,能独立想出新的走步方法,进行长距离远足活动。

  3、掌握多种跑步方法,能独立想出新的跑步方法(持物跑、后退跑、往返跑等),有强烈地提高跑速的愿望,进行竞赛跑。能绕复杂障碍走、跑交替300米左右。

  培养幼儿良好的弹跳力,有强烈地提高跳跃距离或跳跃高度的愿望。会跳短绳并尝试练习合作跳长绳。

  4、能准确投掷动作,投准目标,提高手眼协调潜力。

  5、能变换手臂动作走平衡木,掌握各种平衡动作。能在有间隔的物体上走。

  6、熟练掌握侧钻、曲身钻、肘膝着地爬等难度动作。有序地过障碍物。

  7、能手脚交替协调地攀登攀行,锻炼幼儿四肢力量。养成幼儿勇敢、坚持到底的毅力及合

  作精神。

  8、按信号迅速地集合、分散、整齐队列、变换队形。

  9、能随音乐节奏合拍、有力、整齐、有精神地做徒手操和轻器械操。

  10、进一步了解相关的体育活动常识,能遵守体育活动的规则和要求,有群众观念,活动中

  11、懂得合作,负责、宽容、谦让、坚强勇敢、不怕困难,运动保健意识和潜力进一步增强。

  美术领域:

  1、兴趣与审美

  能主动参与多种美术活动并能创造性的表现。

  继续培养幼儿对生活中各种艺术形式有兴趣,能寻找并发现周围环境和美术作品中的美。

  进一步欣赏作品的造型、彩色、构图,明白对称、均衡美,学习从形式和资料的角度评价自我和他人的美术作品。

  引导幼儿用心主动地参与欣赏活动,了解作品简单的背景知识,进一步感受和理解作品的形象和主题好处。明白美术作品如何反映现实生活和人的思想感情,并能用语言、动作、

  表情、绘画等多种形式表达自我的感受和想像。

  2、绘画

  进一步引导幼儿利用多种绘画工具和材料,运用不一样技法表现自我独特的思想和感受,体验创造的乐趣。

  能根据必须的主题,用丰富的色彩和线条、构思、组织形象,表现必须的资料和情节。

  进一步引导幼儿学习根据画面需要,恰当运用各种颜色,并学习色彩的调配,表现画面的深浅、冷暖关系。

  幼儿能合理安排画面,主体突出,并注意均衡与对称的关系。

  3、手工

  引导幼儿较熟练地使用和选取手工工具和材料,创造性地表现自我的认识和感受。

  能按照自我的意愿运用多种泥工技法塑造结构较复杂的物象,表现其主要特征和某些细节。

  学习用多种点状材料、线状材料拼贴或制作物象,表现必须的情节。

  综合利用各种材料、工具和技能来布置环境,制作教具、玩具、礼品、演出服饰、道具等,并注意装饰美丽。

  音乐领域:

  1、歌唱活动

  用心地参与歌唱活动。

  能用自然、完美的声音歌唱,持续正确的.唱歌姿势,会听间奏,音域一般在c1—c2。

  继续学习领唱、齐唱以及简单的两声部轮唱、合唱,能较自如地控制、调节自我的歌声,较恰当地表现歌曲情感。

  能基本独立地即兴编、即兴唱。

  2、韵律活动

  (1)、进一步掌握几种舞蹈的基本语汇和律动的组合形式,用心参与韵律活动。

  (2)、能较准确地随音乐的变化改变动作的力度、速度、节拍、节奏型、难度等。

  (3)、学习用身体动作组合表现音乐的结构及其形象、情感和资料,用心、熟练地使用动作、表情、体态与人沟通。

  (4)、进一步了解一些创编韵律动作组合的规律,用心参与创造性韵律活动。

  3、节奏活动

  用心参与节奏活动,学习更多乐器(钹、锣等)的基本演奏方法。

  主动参与自制乐器,辨别乐器的音色。

  进一步体会各种演奏方案中音色、音量、节奏型配置的表现规律,用心参与,群众设计演奏方案。进一步养成对群众和乐器负责的用心境感。

  4、欣赏活动

  倾听、观赏周围环境中各种事物的形态、声音和运动状态。

  进一步深入感受进行曲、舞曲、摇篮曲、劳动音乐的特点。

  能够大胆地运用多种音乐的、非音乐的表征方式(歌唱、舞蹈、演奏、语言、绘画、制作、构造、戏剧表演、主角游戏等)参与欣赏活动,表达自我的感受、体验、想象和创造,提高体验和表现音乐情趣的潜力。

  养成有情感参与的安静倾听音乐、观赏舞蹈表演的习惯

  四、具体措施

  1、在一日活动的各个五一节中注意各类学科知识的渗透教育,并在游戏中培养幼儿用心良好的社会情感。

  2、加强常规训练,培养幼儿良好的生活习惯和作息习惯。

  3、适当的增加知识学习的比例,以做好幼小衔接工作。

  根据幼儿园的教学大纲和本班的班务计划的要求,教师认真备课、钻研教材,勇于创新,不断的改善和提高教学质量。

  4、给幼儿创设丰富多彩的区域活动,拓展幼儿各方面潜力的发展。

  5、整合多元智能理论,有针对性的、灵活的制定教育教学计划,注重对幼儿的培养,使其养成良好的习惯、用心愉快的情绪,促进幼儿的自我表现与人际交往。

  6、结合教学主题设置丰富的活动区和教育环境。设置有特色的游戏环境,开展受幼儿欢迎的游戏活动。

  五、家长工作

  1、向家长介绍班务工作计划,取得家长对班级工作的理解和支持,为更好的实施幼小衔接方案打下基础。

  2、要求家长配合幼儿园,让孩子养成良好的学习习惯、生活习惯,为入小学打好基础。

  3、每月定期填写好幼儿在园状况报告册

  4、坚持每月及时更换“家长园地”,向家长带给幼儿生活、教育常识给予指导,定期了解幼儿在家里的各种行为习惯,并鼓励家长参与班级教学。

  5、继续对新生家访、旧生约访,加强平时电话联系,主动及时地与家长沟通,交流幼儿在园内、园外的各种表现,取得家园教育的一致性。

  6、鼓励家长用心参加各种班级活动:“三·八节”爱妈妈活动;与主题相关的亲子活动等。

  六、每月工作安排

  三月份

  1、收取各类费用,幼儿注册,对新生和部分幼儿进行一次家访。

  2、进行变化位置、队伍等工作,做好幼儿的常规管理。

  3、在班级内开展“各行各业”的主题活动。

  4、正常开展各类教学活动,尝试特色教育。

  5、社区活动——让幼儿对学校附近的消防队的人员进行采访,了解他们的工作。

  四月份

  1、继续加强幼儿的常规训练。

  2、开展“相反国”的主题活动,透过观察,动手操作,使幼儿感受春天给人们带来的景象。

  3、社区活动,春游,引导走进自然,理解自然,明白春天的一些特征。

  4、发动家长收集有关主题的资料。

  5、设立种植地、种子发芽观察点,学习种植管理“小菜地”,观察植物生长状况。

  五月份

  1、庆祝“5·1”劳动节,明白这是全世界劳动人民的节日,爸爸妈妈和教师都是劳动人民,培养幼儿对劳动人民的情感。

  2、培养幼儿的生活处理潜力,并能帮忙同伴。

  3、社区活动“旋转乐园”,利用周围的大自然、科技馆、工厂,图书馆等引导幼儿进行科学探索活动。

  4、注意天气的变化,活动后及时提醒幼儿脱衣服,休息后及时穿上衣服。

  做好个别儿童教育的计划与修订措施,针对不一样的小朋友实施不一样的教学方法。

  5、开展亲子小制作活动(提倡利用废旧材料)。

  六月份

  1、开展“再见了幼儿园”的主题活动,带领幼儿参观小学,做好幼小衔接工作。

  2、开展“六一”儿童节的庆祝活动。

  3、开展“大班幼儿毕业典礼”活动。

  4、做好毕业班的工作:毕业生名单填写、毕业照的拍摄等一系列工作。

  5、做好期末的各类总结工作,填写好《幼儿发展册》并发放,做好退费工作。

  总之,我们期望本学期的工作能给孩子能留下对幼儿园的完美回忆,我们将以用心的心态迎接新的挑战,为先进班级而努力!

工作计划 篇10

  入职一年以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。首先它是店铺和客户之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的'产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。本人在这一年的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。

  下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为客户答疑解惑,更在于它可以引导客户购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复,让客户第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化客户的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问客户有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示客户在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。