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遵守规章制度

时间：2023-01-15 09:58:35 规章制度我要投稿

遵守规章制度

　　在日新月异的现代社会中，制度使用的频率越来越高，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的遵守规章制度，欢迎大家分享。

遵守规章制度

遵守规章制度1

　　为提升行政效能，创建最优发展环境，按照省治庸问责工作领导小组办公室的部署和要求，结合自身职责职能和工作实际，湖北省住房和城乡建设厅就实施“四减五制三集中”(“四减”：减行政审批事项、减审批环节、减审批时限、减审批费用;“五制”：窗口受理制、首问负责制、限时办结制、一次告知制、责任追究制;“三集中”：审批职能、审批事项、审批人员向一个部门集中)工作向社会公开保证：

　　一、严格依法审批。坚持“公开、公平、公正”的原则，公开审批事项、审批依据、办事程序、审批条件、审批时限、审批结果。严格按照法规标准、规则流程开展行政审批。

　　二、实施集中审批。分阶段实施行政审批“三集中”，将审批职能、审批事项、审批人员向一个部门集中，做到结构合理，功能齐全，运转协调，灵活高效。

　　三、简化审批程序。科学减少行政审批事项，规范减少审批环节，快速的办理符合条件的快办事项，限时办理符合条件的期办事项，最大限度地减少审批时限并确保审批质量。

　　四、提高服务质量。不断创新工作方式，加快行政审批信息化管理平台建设，努力提高审批效率，广泛听取群众意见，采取指导服务措施，加大对行业的扶持力度。实行首问负责制、一次告知制、限时办结制，及时为服务对象解决困难和问题。

　　五、落实规章制度。实施“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办理”，严格落实岗位责任制、窗口受理制、责任追究制等服务制度，使用示范文本，规范服务行为，杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象。

　　六、加强廉政建设。严格执行党风廉政建设，实施受理、审查、制(发)证分离制度，资质审查双审制度、审查结果会审制度，杜绝人情审批、暗箱操作。严禁吃、拿、卡、要，坚决杜绝违法违纪行为、行业不正之风和违规审批收费。

　　七、接受社会监督。完善群众评价、举报、投诉制度，自觉接受社会监督，对不履行或不正确履行职责的工作人员，及时进行批评教育，限期整改纠正，并根据相关规定给予相应的处理。

　　20xx年x月x日

遵守规章制度2

　　最近，我们单位组织的关于爱岗敬业和遵守规章制度教育学习专题会，会上对相关文件进行了学习，同时学习了相关制度和先进人物、先进事例。通过学习，使大家进一步理解作为一名单位职工，如何才能在改革和发展中提升素质、努力将自己培养成复合型员工的需要。爱岗，是热爱农行。热爱自己本职工作的具体体现，而遵章是我们爱岗的前提。

　　其次，敬业就必须学业。“业精于勤而荒于疏”。学习，是一个永恒的话题，关键是看我们怎么学，学什么。一个人要敬业，就得有相应的能力和思想道德水平，如果抛开个人能力和道德水准来谈敬业，无异于“敲冰求火”，根本无从谈起。所以，我们要加强学习，学习先进人物、先进事例中他们身先士卒、先人后己的高尚道德情操，学习他们不怕苦、不怕累，致力于农行改革发展的优良工作作风。同时还要以不断提高自身综合素质、文化修养、业务能力为根本，努力将自己培养成业务能力全、综合素质强的复合型员工，才能适应我行不断深化改革的需求，才谈得上敬业问题。同时，我们在学习的过程中，还需要在学习中不断思考、在思考中去学习，学会在学习中发现问题，再在学习中解决问题，才能不断提高和进步。第三，爱岗敬业要从点滴做起。爱岗敬业不应该是单纯的口号，是需要付诸行动的。在先进人物、先进事例的学习中，他们就是从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情。所以，我们在工作中，要遵守规章制度，时时以制度为准绳。总之，遵守制度一定要从我做起。

遵守规章制度3

敬爱的老师们、亲爱的同学们：

　　大家早上好！今天我国旗下讲话的题目是：遵守规章制度，约束自己的行为同学们，你们知道世界上最富有的人是谁吗？很多同学马上会想到美国的比尔·盖茨。

　　其实，在20xx年公布的全球大富豪排行榜上，美国的连锁店“沃尔玛”的负责人罗伯森就已经取代了比尔·盖茨排名第一，那么罗伯森靠什么击败了曾经不可一世的比尔·盖茨呢？其中最重要的原因是名目繁多的工作原则。假如沃尔玛的店员都不遵守规定，觉得那些规定繁杂啰嗦，甚至妨碍个性自由，那么，“沃尔玛”公司还能以一流服务成为美国的大名鼎鼎的头号连锁店吗？这显然是不可能。那么，再用学生的眼光看看自己。在人生的大舞台上，我们每个人都扮演着自己的角色，忙忙碌碌地做着我们应做的事。在漫长而又短暂的学生时代中，我们扮演的最重要的角色就是学生，因此我们每个人都要对自己的角色负责，不管是今天还是明天，惟有认真地对待，才不会留下不可弥补的遗憾。那么，如何扮好学生角色呢？其实，答案很简单，就是认真学习、刻苦钻研，遵守校纪校规，在学校的舞台上充分展示我们学生的风采。我们学校非常重视学生遵规守纪的养成教育，现在同学们适应和遵守校纪校规的能力都比较强，绝大多数同学都能严格遵守校纪校规。但是也有少数同学不能正确地理解制度规则与自由发展，纪律约束与个性张扬的关系，不能很好地遵守学校的规章制度。例如：有的同学对校纪校规无所谓，或者抱着侥幸心理；有的以对抗老师的管理教育来展示所谓的个性，其实这都是非常幼稚的做法，只能成为成长道路上的障碍。

　　作为学生，我们应当明白，没有规矩，不成方圆。学校规章制度建立并执行的目的不是限制自由、约束个性，而是为了维护正常的教育教学秩序，维护学生生活与学习的权益，并为安全提供保障，提高同学们守规守法的自觉性，这才是校纪校规的实际意义。所以我们的所作所为必须遵纪守规，不要盲目作为，认为学校的规章制度是没有用处的。我们每一位同学都是学校的形象代表。希望同学们严格按照学校各项规章制度，争做遵守校纪校规的模范。当我们用自己的理性和知识真正理解和认同规则之后，那么规则和纪律就不再是一种来自外界的约束自己的力量，遵规守纪就不再是一种强迫的任务，而既是一个利己的选择，也是一种道德的义务，这样，我们就可以扮演好自己的学生角色，才能让真正的自由在有纪律的秩序中尽情发挥，让积极的个性在有规则的环境里得到张扬。遵守校纪校规，是我们作为学生应该做到的，做一个文明人，更是我们学生的标准。让我们共同努力，作到真正的文明守纪。

遵守规章制度4

　　首先，规章制度能够保障公司管理的有序化、规范化，最大程度的降低运营成本；其次，规章制度可以防止管理的任意性，充分保护员工的合法权益；同时，它也是规范员工行为的规则，建立评判对错的价值标准，规范职业道德，使公司与员工双方的利益得以保障。

　　每个人首先有他的社会性，而成为一个企业的员工，职业身份和职业操守是第一位的。我们的每一个规章制度都是依据国家法律法规，结合公司管理特点和企业文化来制定的。它的目的不是为了惩罚和控制，而是为了实现管理的公平性，使企业和员工始终保持在同一价值标准内，为了同一目标努力，实现双方更好的可持续的发展。

　　如何遵守规章制度：

　　一、自觉遵守工作纪律，做到按时上班，不迟到，不早退。上班时间不做与工作无关的事。不擅自离开工作岗位，因病因事请假应按照学院部规定的相关制度办理。

　　二、努力学习，提高自身的业务水平。工作认真负责，保质、保量按时完成各项任务。

　　三、勤思考，善总结，为公司发展出谋划策，脚踏实地的提高公司业务量。

　　四、外出联系业务要提前报告主管领导，以保证公司人员的人身安全和工作顺利进行。

　　五、爱护公共财物，特别是液晶显示器电脑的合理使用，不得在电脑上玩游戏、看电影，不得上内容不健康的网站，做到相互督促。

　　六、办公室要保持整洁，做到桌上物品、卫生工具、桌凳摆放整齐，保持地面干净、门窗清洁。

　　七、节约用电，注意安全。人离室及时关空调、日光灯、饮水机，下班时要关好门窗。

　　八、同事之间互相关心、帮助，团结协助，和睦相处、真诚友爱形成良好的集体氛围。

　　九、讲文明，有礼貌，不讲粗话，树立并维护个人和公司的良好形象。

遵守规章制度5

　　1、遵守考勤制度，不得迟到，早退。

　　2、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。不得蓬头垢面，精神懒散，或者其他不符合酒店要求之仪容仪表。

　　2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品。

　　3、餐前必须清洁各餐桌、餐椅，硬件设施是否运转正常。

　　4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。

　　5、餐前整理本区域工作台和桌面。桌面和工作台不得脏，乱，不整齐。

　　6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。不得面部死板，说话语气阴阳怪气。

　　7、餐中不得扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。

　　8、客到后根据情况，为客人拉椅请客人入座，并做相应示意与提醒。不得不管不问，也不可太多殷勤。

　　9、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。当客人所点餐点没有，不得直接回复“没有”,可以建议客人选择其他类似的餐点。

　　10、餐中要求区域服务人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

　　A、无论餐中服务还是为客结账，只要服务人员离开本区域，必须与邻台人打招呼，并进行相应的工作交接（客情或菜品情况）。不得擅自离开自己的工作岗位，不与邻台交接。

　　B、作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进行必要的交接，以免延误时机或客情等

　　11、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。不得将餐点层层堆叠

　　12、不得随意撤走客人面前餐盘及餐具。席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤走使用完毕餐盘。

　　13、不得对客人不管不问，恶意怠慢。餐中保持巡台工作及时为客人提供相应服务。

　　14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。客人的杯子不得空杯或者酒水见底。

　　15、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。

　　16、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜或者请示领导，不得随意下催菜单。

　　17、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知主管。

　　18、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。

　　19、结账时，核对菜单，并准确核对账单上的菜品，唱收账单，将账单交于银台。账单，账单夹必须干净无污渍，唱收账单必须清晰，不得有“飞单”行为。

　　20、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不得忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。并随时询问客人是否还有其他需要服务内容。

　　21、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿。

　　22、餐中服务人员能适时、正确、充分的使用托盘进行快速翻台；并在客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。不得乱堆乱放，餐具品种随意放置。

　　23、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。始终保持餐厅内整齐。

　　24、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。不得随意摆放，小餐具物品必须特别放置。

　　25、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。布草交接本记录必须内容清晰，不得忘填或者漏填。

　　26、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭托盘和工作台并放于指定地点。始终保持餐厅区域清洁，整齐。

　　27、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。

遵守规章制度6

　　1、遵守公司的各项规章制度。

　　2、按时上下班，不迟到，不早退，有事请假一天内由班组长批准，二天以上由主管经理经批准后方可离开工作岗位。

　　3、严格按操作规程进行操作。

　　4、保证质量，按时完成公司下达的生产指标。

　　5、上班时间严禁酗酒、闹事、滋事，搞好团结。

　　6、保持工作环境清洁干净，下班打扫卫生。

　　7、工具设备完好，存放有序，确保装配工作顺利进行。

　　8、下班后随时切断电源，清理工具，做到文明生产安全第一。

　　9、注意节约，进场材料、机具、用品、部件应归位存放，严禁随地乱摆、乱放。

　　10、半成品、成品要有序存放，确保清洁干净。

　　2、 .施工人员要做到十不准

　　2.1不准酒后上岗。

　　2.2不戴安全帽不准上岗。

　　2.3不穿工作服不准上岗。

　　2.4不穿工作鞋（电焊工绝缘鞋）不准上岗。

　　2.5高空作业不系安全带不准上岗。

　　2.6不是电工不准接线拉电。

　　2.7不准串岗会客。

　　2.8不准违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律。

　　2.9不准打闹闲聊、谈情说爱。

　　2.10不准偷工减料、损公肥私。

　　以上每出现一项罚款20～100元。

　　3、 1项目经理是安全第一责任人，分管安全的项目副经理、施工队长是安全直接责任人，

　　项目部设有专职安全员。

　　3.2项目责任人或施工人员均必须树立安全第一的思想，必须对工程施工的每个环节了如指掌，安排工作首先讲安全，总结工作必须总结安全。

　　3.3对工程的施工机械要有警示牌，使用标准和要求，让每一个使用者弄懂原理及注意事项，谨防乱用乱放、只用不管的现象存在，不按要求施用，弄坏机械设备、机具按实物价值2倍处罚。

　　3.4在施工中无论采取哪种作业方法，都必须把安全放在首要位置，禁止以包代管的现象发生。

　　3.5登高作业必须佩带安全带、安全帽；不准穿易滑、硬底或带铁钉、铁掌的鞋，无可靠防范措施不准在同一空间的上层同时作业。高空作业者不得随意向下扔掷物体工具，应放在工具袋内传递物体必须用绳拴牢，风力六级以上或雷雨时禁止在露天高处作业。

　　3.6施工现象电气设备及用电线路调整或故障处理必须由专业电工负责实施，线路不得乱拉乱接，加强电路保护，保障用电安全，如有违返罚款30-60元。

　　4.施工现场机具安全

　　4.1各种气瓶存放和使用时要距离明火十米以上，并且避免在阳光下曝晒，搬动时不能碰撞。

　　4.2氧气瓶与乙炔瓶使用时间距不能小于6米，要隔离存放。

　　4.3使用中乙炔瓶必须垂直放置，不得卧放。

　　4.4使用气割时发生回火，应先关氧气阀，后关乙炔阀，乙炔管着火时，可采用折管子的方法，将火熄灭。

　　4.5焊接场所应该保持通风良好，进行电焊、电割、气焊气割工作前应该清除工作物和焊接所有的易燃物或者在焊接处采用防护措施。

　　4.6移动电焊机时，须停机断电，焊接中突然停电，应立即切断电源。

　　4.7施焊过程中，人体不要接触在钢板或其他导电的物件上。

　　4.8龙门吊在使用前要经过试车，试车前应注意检查挂钩、钢丝绳、齿轮和电气部分等。使用时应设专人指挥、禁止斜吊并且禁止任何人站在吊运物品上或者在下面停留和行走，物件悬空时驾驶人员不能离场。

　　4.9机械设备和工具要定期检修，如果损坏应立即修理。钢丝绳严禁做地线使用，磨损超过报废标准的锈蚀缺油的严禁使用。

　　4.10起重吊装人员应分工明确，工作中要设专人统一指挥，起重人员应熟练各种起重和指挥起重机的手势、旗语等联系信号。

　　4.11起重机械、牵引机械和辅助工具都要标明最大负荷量和安全速度，龙门吊必须装有起重限位器，必须装上排绳器，轨道必须安装夹轨钳。

　　4.12起吊前先进行试吊，确认可靠后，方可起吊，吊运物件时不宜离地面太高，不得长时间悬吊。

　　4.13起重工作中禁止用手直接校正已被重物张紧的吊绳和吊具，发现异常，应立即停吊，进行处理。

　　4.14起重过程中，有关人员不得擅自离开，无关人员不得进入吊装现场。

　　4.15雨天不准露天施焊，在潮湿地带焊接时，应站在绝缘物品上，并穿好绝缘鞋。

　　4.16进入设备容器施工时，照明灯应采用36V以下安全电压。

　　4.17严禁湿手操作电气开关，操作高压、刀闸时应戴绝缘手套，穿绝缘鞋。

　　4.18在电气设备检修时，必须挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌，或设专人看管。警示牌必须谁挂谁取。

　　5.配电箱安全管理

　　5.1开关箱内必须有漏电保护器，漏电保护装置参数必须匹配。

　　5.2配电箱内开关上必须有与设备相符的标志。

　　5.3配电箱必须有门、有锁、有防雨措施，必须符合三级配电两级保护。

　　5.4罐内照明要使用安全电压，闸刀开关熔丝参数与设备容量必须匹配。

遵守规章制度7

　　(一)三大纪律：

　　您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：

　　1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；

　　2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；

　　3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。

　　(二)八项不准：

　　1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；

　　2、不在工作场所或上班时间从事私人事务；

　　3、不从事第二职业；

　　4、不收受客户红包；

　　5、不传播小道消息；

　　6、不背后议论别人；

　　7、不贬低其他企业；

　　8、不冒犯客户。

　　不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。

　　三、员工的职业素养

　　(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。

　　(二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。

　　(三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。

　　(四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。

　　(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。

　　(六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。

　　(七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。

　　(八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。

　　公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如：

　　●单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。

　　●打印或复印件可利用双面。

　　●平时饮用水请用个人水杯。

　　●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。

　　●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

　　四、员工的品质

　　(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公司 -3- 即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。

　　(二)适度的灵活性。没有一成不变的事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。

　　(三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。

　　五、员工的仪容仪表

　　公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫（长、短袖）和长裤；女士着大方的职业装。

　　具体要求是：

　　头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　女性职员化妆应给人清洁健康的`印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。

　　领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。

　　女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。

　　上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正，请不要倒戴、歪戴和反戴。

　　六、导购员工作规范

　　(一) 工装统一，干净整洁，皮鞋黑亮，无油渍，无异味，证章佩

　　带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出；证章、工装不准外借他人；证章不准出现歪斜、磨损，工装不准出现明显磨损；不准任何人无证上岗。

　　(二)工作期间女导购员淡妆上岗，不准佩带任何首饰（手表除外）、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红；男导购员不准留胡须及长发；男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。

　　(三)站立时，女导购员双手正握放于前方，男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客；不准手叉腰、抱胸或手插口袋；不准倚靠柜台或商品；座立时腰身挺直，不准把椅子座满；不准（在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等）聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望；不准在营业现场肩并肩走动；不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。

　　(四)讲普通话，见到顾客（不管内部顾客还是外部顾客），首先微笑着说“你好，欢迎光临”，送走顾客，微笑着说：“欢迎再次光临”，交谈自然，亲切。在营业现场任何地方（展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时）

　　不准使用方言或不标准的普通话；不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。

　　(五)按时点名、开早会、迎送宾，按时上岗、离岗、作息，不准无故不按时签到或点名不到位；不准无故不开早会、不迎送宾；不准旷工、迟到、早退；工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭，不准在营业现场、楼道内吃饭、午休。

　　(六)接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解；不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客；不准恶意贬低、抵毁其他品牌。

　　(七)认真对待顾客问题，严格贯彻“首问负责制”。不准擅自向顾客承诺，不准敷衍应付顾客，不准拖延顾客问题。

　　(八)规范现场管理，不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂POP广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页；不准出现破损、陈旧标价卡/签；不准摆放包、衣物等任何私人物品；水杯统一存放，不准拿水杯在营业厅穿梭；不准乱放帐本、记录、纸和笔。

　　(九)讲究个人卫生，保持良好的精神风貌；保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物；不准将卫生洁具（拖把、抹布、笤帚）等摆放在视线范围内。

　　(十)工作中团结互助。不准拉帮结派，倚老卖老，坚决反对官僚主义。

　　七、日常业务礼仪

　　1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　2、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　3、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

　　4、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

　　6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　八、对客户的业务礼仪

　　（一）接待工作及其要求：

　　1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

　　2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。

　　3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。

　　4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，准得同意。

　　5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　6、应记住常来的客户。

　　7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　（二）介绍和被介绍的方式和方法：

　　1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。

　　2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。

　　3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

　　4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　（三）名片的接受和保管：

　　1、名片应先递给长辈或上级。

　　2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　4、对收到的名片妥善保管，以便检索。

　　（四）正确、迅速、谨慎地接、打电话：

　　1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。请牢记，您的形象就是公司的形象，请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象，更好的表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我们应该：

　　2、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报部门、姓名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。

　　3、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　5、邻座没有人时，请代接电话，有事请写留言条，请及时转告。

　　6、工作时间内，不得打私人电话。

　　九、环境卫生

　　(一)公共环境

　　1、除指定地点外，在公司内任何地方吸烟都是被禁止的。

　　2、请不要在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。

　　3、请把废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水洗杯子。

　　4、为了避免影响其他同事办公，请不要在办公区内大声喧哗，有不定期客请带至会客室、洽谈区。

　　5、车辆请停放在指定区域，不要随意停放。

　　6、便后请冲水，请不要随地吐痰。

　　(二)个人环境

　　1、请保持个人办公位的整洁，办公桌椅、微机表面不能有灰尘。物品摆放整齐。办公区内请不要随便张贴。

　　2、请不要在办公区内堆放资料、纸箱等物品。

　　3、有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

　　4、下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开请关闭电灯、门窗及室内总闸。

　　十、保密工作

　　(一)保密规定：

　　1、各部室收发的内外部保密文电要严格登记手续，按规定范围传阅，对有磁涉密事项要严格保密，请勿扩散。

　　2、起草秘密文电过程中，对有关涉密事项应严格保密。印制、复印秘密文电要严格签批手续。

　　3、秘密文件的立卷，归档、借阅要严格按规定办理。

　　4、定时清理文电，并将文电存在有保密设施的铁皮柜保险柜内。离开办公室时，重要文件抽屉要上锁。

　　5、不要私人留存秘密文件，携带秘密文件外出要经主管领导批准。

　　6、涉密的业务统计资料要注意保管，对外报道应经有关部门审查。

　　7、各类会议记录、会议文件要注意保存。

　　8、各部门的印章要有专人保管，用印须按规定权限批准，不得乱放、滥用。

　　9、严格通信保密规定，不得在未设保密装置的电话、传真和明电中传递秘密事项。

　　10、微机须设屏幕保护，重要文件须加密，专用微机或数据库不得上网或设立共享。

　　(二)信息系统安全

　　1、计算机资源是公司财产，任何人不得故意破坏。

　　2、计算机资源的日常管理原则是：谁使用，谁负责。

　　3、划归各部门使用的计算机资源只能由该部门相关人员使用；一些有特殊工作任务的计算机只能由专人使用，任何人员不得随意开启使用非本部门或特殊用途的计算机资源。

　　4、划归给部门使用的计算机资源是用于辅助该部门解决工作问题的工具，不得挪做它用。禁止在计算机上安装与工作无关的软件，严禁使用计算机玩电脑游戏。

　　5、每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。开机密码由使用者自己设置保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时，应事先取消密码，并通知本单位信息管理部门核实后方可签离。

　　6、每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户名应每两个月改变密码一次。

　　7、员工外出半小时以上需关闭电脑，需暂时离开电脑应设置屏幕

　　保护程序及密码保护，等待时间在5分钟之内。

　　8、员工离职前，应到本单位信息管理部门签离。经单位信息管理部门负责人

　　确认所有网络权限取消并签字后，员工方可离开公司。

　　9、每一位员工应积极主动地检查所使用的计算机内是否有病毒。本单位信息管理部门将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。

　　10、计算机资源使用人员应提高计算机安全意识，定期对重要的文件资料备份保存，并定期查杀计算机病毒。严禁在计算机网络上使用违反国家法规及公司规定的软件；严禁使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备；严禁私自修改计算机配置，拷贝带走计算机文件资料。

　　11、计算机使用人员一旦发生故障，操作人员应首先分析判断原因，如自己无法排除，则应通过主管经理与本单位信息管理部门联系解决。

　　12、计算机使用人员要不断提高自己的计算机技能水平，公司将对其作定期的培训和考核。

遵守规章制度8

　　1、学校没有纪律便如磨房里没有水。——捷克夸美纽斯《夸美纽斯语录》

　　2、你可以在公司的群里发一个这样的通知，一般可以这样想，亲爱的各位工友，我们公司上班，希望大家一定要严格遵守规章制度，遵守上下班的时间，严禁迟到迟到早退，希望大家一定要记住这一点，再有迟到早退的每人罚款50元，希望大家不要怨我们没有告诉各位。

　　3、规章制度的重要性及遵守：

　　4、神是什么？神来决定谁当皇帝，是哪一个民族的人来当皇帝，如果我们借用民族这样一个现代话语来说：那就不管你是姓朱，还是姓赵，或者姓爱新觉罗，姓拓跋，无所谓，关键是要有”庙“。这个庙就是道统，所以大家知道北魏有效孝文帝是吧？进行改革，然后把都城从平整往大走，先到了洛阳，再一个它强力的推动这样一些鲜卑族的这样一些权臣们贵族们，让他们来学习中国文化。所以王朝更迭不重要，重要的是中国文化的“道统”一直有所传承。

　　5、企业市场没有什么兵家必争之地，不要奢谈格局问题，一定要找到适合你的突破点，突破了，在撕大口子，逐步做大。我们还是要以优质的产品和服务打动客户，恶战、低价是没有出路的。

　　6、我觉得要首先要建立完善制度，同时张贴一些自觉工作，热情服务，激励意识的标语，及时的开展评比活动，先奖勤，不仅设立重奖，而且过程中观察并引导一些可以改变人，到活动结束时真正兑现承诺，给与奖励，做到言而有信。（为了达到更好的效果，可以采取分成小组，相互竞争的方式）其次再罚懒，挑选出其中最顽固最不可救药的人，先用舆论压制他，调岗给他机会，找他谈话激励并通过对其个人或家人的关心感化他，尝尽了一切办法，还不能改变就不要姑息，坚决开掉他。

　　7、首先，我们来看看道歉信的全文：

　　8、对于一个艺术爱来说，如果能够打破常规，完全自由进行创作，其成绩往往会是惊人的。——卓别林。

　　9、人力资源管理变革的目的是为了冲锋，目的是要建立一支强有力的、能英勇善战、不畏艰难困苦、能创造成功的战斗队列，而不是选拔一批英俊潇洒、健壮优美、动作灵活、整齐划一的团体操队队员。我们的目的，不是为好看，而是为了攻山头。

　　10、质量是企业的生命，安全是职工的生命。

　　11、对公司的制度要严格执行。如果对公司制度有意见，可以向相关部门提建议，但不应攻击。不要钻公司制度的漏洞。

　　12、倡导文化重建，共同思想未来，发掘不一样的深度阅读。

　　13、车让人，让出一份文明人让车，让出一份安全车让车，让出一份秩序。

　　14、把有高度责任心、有强烈使命感、有组织与工作能力、善于团结合作、大公无私的员工提拔上来，形成一个宏大的、有效有序的管理队伍。要动员那些得过且过、明哲保身的干部下岗；动员那些文过饰非、粉饰太平的干部下岗。反对对时间与物质的浪费、反对惰怠，要从严进行干部的管理与审查。

　　15、军队中有句口号叫“首战用我，用我必胜”。铁军都是打出来的，这些铁军他们不仅是用兵狠，更重要的是要爱兵切。我们各级干部去组织员工实践任务时，要以身作则，正人先正己。要关爱员工，关心他的能力成长、工作协调的困难，同时，也可以适当地关怀他的生活。

　　16、成功的企业时刻意识到面临危机

　　17、离娄之明、公输子之巧，不以规矩，不能成方圆。

　　18、语法规则概念语法规则，就是大家说话时必须遵守的习惯，它是客观存在的，而不是语言学家规定的。语言学家只是对其进行归纳、整理，并选择恰当的方式把它们描写出来。语法规则的内容语法规则包括组合规则和聚合规则构成。组合规则，指语言单位一个接着一个组合起来的规则，它是现实的，存在于话语中。包括语素组合成词的规则和词组合成句子的规则，前者叫构词法，它与词的变化规则合在一起叫做词法，后者叫做句法。聚合规则，指语法单位的分类和变化规则，它是潜在的，储存于人们的脑子中。潜存在脑子中的聚合是从话语中归纳出来的。说话时组合规则提出要求，聚合规则提供可能。从聚合中选出的单位对组合的各个位置上可能出现的词进行替换，就能造出新的句子。

　　19、职业管理者的社会责任（狭义）与历史使命，就是为实现组织目标而奋斗，以实现组织目标为己任，缩短实现组织目标的时间，节省实现组织目标的资源，这才是一个管理者应有的职业素养与成就感。公司一贯主张各级主管的首要责任就是要带领下属团队去攻山头，而不是片面地只关注具体业务而忽略团队管理和下属的培养与成长。

　　20、人民的安全就是最高的法律。

遵守规章制度9

　　1、遵守公司一切规章制度，服从领导、做好本职工作

　　2、以积极的工作态度、优质的工作质量、饱满的工作热情投身到工作中，努力提升公司形象

　　3、谦虚好学，业务熟练；做好客户来电来访工作，能随时为客户提供可行性的建议并使公司受益

　　4、完成公司下达的销售目标

　　5、做好每日、每月工作计划和工作情况并上报领导

　　6、最好回访工作，把客户特别满意和特别不满意的人员记录在案，给人力资源部做绩效、奖惩提供参考，同时也第一时间掌握员工工作情况；客户有重要建议的应即时报告领导；客户有重大投诉的应在提出解决办法的情况下第一时间报告领导，协助领导即时处理客诉，以维护公司形象和客户对公司的满意度

　　7、建立良好的客户关系，对客户进行跟进和维护，做好市场/客户的信息收集工作。

　　8、积极主动开发新客户

　　9、爱护公司财产，妥善使用公司办公设备

　　10、严守公司机密

　　11、收集和分析市场情况、竞争对手的渠道和客户情况，为公司销售政策的制定提供依据

　　12、做好尾款的回收工作

　　13、勇于承担自己的过失，反思并吸取教训，不推卸责任

　　14、谈吐得体，益与工作沟通、着装得体，符合工作场所、举止得体，符合工作角色

　　15、工作时间如需出外勤，手机须随时保持开机状态

　　16、不利用公司资源谋私利，不损害公司形象和利益

　　17、服从公司调动，优质、高效的完成公司交给的其他临时性工作

遵守规章制度10

　　为加强企业制度建设，杜绝各类违纪、违章事情的发生。提升员工职业道德水平，牢固树立“安全第一”的理念，努力工作，提升个人和企业绩效。使广丰南方的明天更辉煌,在此,我向公司郑重承诺：严格遵守企业规章制度，爱岗敬业，热爱集体，团结协作，尊重上级，廉洁奉公，为人表率。并在日常工作中努力做到以下几点：

　　一、认真学习和宣传中国建材，南方水泥企业文化，不断提高政治素质。自觉抵制社会不良风气的影响，廉洁自律。

　　二、自觉遵守《广丰南方规章制度》及国家法律法规，以身作则，积极进取。不向同事社会散布违背厂纪厂规的原则和国家法律法规的言论，不散布消极言论，不牢骚满腹，不我行我素。

　　三、树立终身学习的志向，刻苦钻研业务，认真学习本职岗位理论知识，积极参加业务培训和科研活动，强化教改意识，提高自身文化素质，敬业爱岗。

　　四、尊重同事，团结协作，互相学习，共同提高，不拉山头，不搞派别。

　　五、热爱企业，关心集体，倡导正确的舆论，以主人翁姿态参与企业民主管理。

　　六、尊重员工人格，了解员工的特点，关心员工的成长，发展员工的特长。不歧视、讥讽、挖苦、侮辱员工，不体罚或变相体罚员工。不无故解除员工劳动关系。

　　七、牢固树立法纪观念。不以权谋私，不收受供应商、经销商、司机等关联方财物，不迟到、早退、旷工，不训斥学生家长。

　　八、为人表率，言传身教，举止文明礼貌。不穿奇装异服，不留奇须怪发，不在危险区域吸烟，不在工作日或班前饮酒，上下班佩戴安全头盔，遵守交通规则。

　　九、反映问题要用正确的方法，走正确的途径，不搞个人人身攻击，不散布未经查实的言论。

　　十、凡有违犯上述承诺规定者，自愿接受企业和上级根据有关规定作出的处理。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

遵守规章制度11

　　一、老师在我团教学期间负责所在教学点的教学计划，经我团审核后方可实施教学每学期我团将进行一次考核以检验该教学点的教学成果。

　　二、老师须保证教学质量，让学员及家长满意。老师应随时向我团上报该教学点的进展。发展与出现的问题等情况，要求老师要有每个学员家长的联系电话。认真做好学员的考勤工作及签字。对缺课的学员要及时与家长沟通与联系，最大限量的减少生源流失。

　　三、必须保证学员在课堂的人生安全。如应老师的教学方法不当或管理不善，出现的任何安全问题均有老师本人负责。

　　四、老师应遵守我团的各项管理制度，服从我团的各种演出活动安排及教学程序安排。不得私自带我团的学生上小课或参加其他商业及社会活动。

　　五、要注重为人师表，赤城爱心。不得与学生或家长及合作方发生任何争执。对家长和合作方要文明用语。微笑服务。对学生要有亲和力，有耐心。认真上好每一堂课，辅导每一位学员。上课时要穿教学服，头发要梳扎整齐。下课后要注意仪表，不准在任何教学场地出现不雅举止。对我团提出的仪表规范及要求，老师要无条件的接受。

　　六、注意总结。综合家长和合作方对教学上的要求和建议。努力提高教学水平。杜绝将差错带到教学课堂。必须接受我团提出的专业方面的改进及提高要求。

　　七、本团的老师之间要团结合作，齐心协力的共创良好声誉。不得相互讽刺，排挤，争抢生源，影响团结与整体形象。不得对外泄漏我团的教学资料。思路。结构。生源等内部情况。（包括我团学员的电话。住址等联系方式）。如发现以上行为，特别是蓄意所为给我团造成名誉与经济上的损失，我团将马上和该老师中止合同，并按有关奖惩制度追补其损失。必要时将通过法律途径解决。

　　八、老师坚决杜绝误课。每次上课十五分钟前要求到达教室。做好教学准备工作。旷课现象将按当堂课时所得全额费用的300％扣除。老师务必合理安排好教学时间及步骤，要使每个学员都能很好的完成学习内容。

　　九、处理事情要懂得遵守逐级上报，不可越级行事。自作主张。碰到问题及与合作方的分歧，须及时上报。以便我团在最短时间内与合作方友好协商与解决。

　　十、与我团合作期满后。老师如想中止与我团合作，必须在任职期间前三个月通知我团。该老师不得在我团教学点私自带走任何生源。一经发现，将扣除该老师的所剩课酬及保证金。如有需要。我团将通过法律向该老师提出诉讼。追加补偿。

遵守规章制度12

　　一、上下班要求

　　1、在职工通道行走不能跑步，不能大声谈笑，讲电话，插袋行走，不能挽手，不能边走边吃、饮东西。

　　2、按规定的职工通道进出，无条件服从保安人员的检查。

　　3、按规定的时间上下班。

　　4、按规定的行走路线行走。

　　5、非当班时间不得无故在酒店逗留。

　　6、任何时间不得串岗，未经批准，不得上客房。

　　7、任何时间不得穿私人衣服返回工作岗位。

　　8、不得穿工衣外出，要爱护工衣，遵守酒店有关工衣使用规定。

　　9、进出酒店必须换好工衣后方能回餐厅签到，上、下班时要签到、签退。

　　10、下班后不得私自进入酒店各营业场所消费，如需到酒店营业场所消费必需征得部门经理的同意。

　　11、不能携带私人食品回工作岗位（餐厅学习资料除外）。

　　12、不能带私人食品、饮品回工作岗位吃。

　　二、用膳要求

　　1、自觉遵守饭堂用膳规定。

　　2、用膳时间由当班领班统一安排。

　　3、每次用膳时间约为30分钟，要掌握好时间不能迟到。

　　4、不能浪费食品。

　　三、工作要求

　　1、提前五分钟到岗，了解当天餐厅的缺销品种和特别推介。

　　2、不得擅离工作岗位，如果确实有事要离开，应事先告诉当班领班，经领班同意后方能离开并且时间最长不超过10分钟。

　　3、不得在任何地方闲游、聊天、打闹、高声开玩笑或在客人面前指手画脚。

　　4、不得在酒店各营业场所说方言，客人要求除外。

　　5、不得在迎宾台、酒吧台或餐厅任何一个显眼的地方长谈；不得聚堆谈笑，有事交代要简短明了。

　　6、不得在餐厅接、打私人电话。如工作使用电话，以简短、快捷的解决问题，不要讲多余话。

　　7、当班期间，不允许做任何私事，如洗澡、会友、上客房、购物、看书报、换制服。

　　8、站立服务姿势要端正，正确的站立姿势是：双脚于肩同宽，自然垂直，双手贴脚自然垂直或在背后，肩平，头正，两眼平视前方，挺胸收腹。

　　9、在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，倚在物体上，不得伸懒腰、耸肩，不能趴在收款台，酒吧台及备餐柜上。

　　10、不得在客人面前挖鼻子，抓头发等不雅的小动作。

　　11、如果在餐厅里打喷嚏应头背对方，用双手捂住鼻子，过后轻声说：“对不起”。

　　12、注意个人仪容仪表（头发、指甲、工衣、工鞋、袜子等）。

　　13、营业时间严禁拒客，并要热情接待客人。

　　14、自觉遵守餐厅的服务操作规程和使用规范服务用语。

　　15、工作中有问题要如实汇报情况，不得隐瞒事实真相。

　　16、爱护公物，注意操作，如有损坏及时汇报。

　　17、不得浪费酒店财物，可回收物品要按要求退回相关部门。

　　18、不能用脚开关柜门。

　　19、不能用餐巾搞卫生。不能用干净的台布垫布草桶。不能将布草拖着行走。

　　20、不能用酒店的器皿饮水，饮水只能到饮水器位置饮用，不能边饮边走。

　　21、餐厅员工不能擅自使用洗碗机，只能由洗碗机员工操作。如不按规定私自操作，发生事故，则追究当事人的责任。

　　四、考勤方面：

　　严格按照酒店的有规定执行，并强调以下几点：

　　1、必需按每周排班表按时上班。

　　2、以换好工衣到餐厅签到时间为准。（需提前5分钟到岗）

　　3、迟到一分钟为迟到（包括班前会），提前一分钟下班(未经同意、安排)为早退。

　　4、每天上、下班要按要求签到签退，不签到签退作旷工处理。

　　5、请病假需在当天上班前两小时由本人打电话找经理请假，当天病假办当天请假手

　　续，否则作迟到或旷工处理。另外，第二天回来上班要向经理补交回病假单、病历和药费报销单及有关检验证明书（需有市级医院开出的病历证明单），后将所有医院病历证明单拿到医务室，再由医务室医生开出病假证明单，病假单方能生效。请病假超过三天必须填写申请表连同病假单(有医务室签名)经批准后方可休假。

　　6、请事假应提前三天写报告向经理申请，经同意后方可休假。

　　7、如因个人原因要申请下个月假期或需与同事换班换休，必须在主管排班前一个礼拜

　　或提前一天在部门换班换休申请本上写好申请，由主管同意后方可生效，不得擅自对调。无特需情况申请不予受理。（一月累计换班换休不得超过）

　　8、因工作需要加班，部门会根据实际情况进行给予安排补休。

　　五、严禁下列作弊行为：

　　1、私自拿取饮料、食品给外人或自己享用。即使客人吃剩的已付款不要的食品、饮品也不能取用。

　　2、不能随意删改客人所点的食品、饮品及付款方式。若客人需要更换食品或因厨房食品沽清导致客人更换食品，需向带班领班汇报，并由领班在单据上签字方可生效。客人退单必需由主管在账单上签字证明生效，否则视为服务员作弊。

　　3、不能利用工作之便营私舞弊。

　　4、如因自身原因导致跑单，服务员应全额赔单。

　　5、不能私自兑换外币。

　　6、不能带钱回工作岗位。

　　7、不能私自收受客人小费，应上缴餐厅小费箱，并做好记录。

　　8、不能暗示或向客人索取小费。

　　9、不能偷取酒店、客人的物品。

　　10、拾获客人遗留物品，要立即上交，并做好登记，不能占为己有。

　　六、培训要求：

　　1、每位员工每周至少参加1—2次培训课，每次时间约30-60分钟。

　　2、培训课必须准时参加，培训考勤与上班考勤同等。（因工作原因迟到除外）

　　3、经同意，没有参加培训课的人员，过后要主动向培训导师问清当天上课的内容，不

　　得以没有上课为借口，而不知道或不执行上课的内容。

　　4、上培训课应带笔记本及有关资料，并作好记录。

　　5、定期进行考核，并将成绩载入“员工业务档案”,作为日后供调职等参考用。

　　6、考核成绩少于80分的员工均要补考。

　　7、餐厅墙报栏贴出的资料不能擅自撕下，占为己有。

　　七、礼貌要求：

　　1、员工之间上班见面要打招呼。

　　2、必须熟悉酒店所有高层管理人员，如见面要用姓氏和职衔称呼。

　　3、见到管理人员必须主动打招呼。

　　4、任何时候与客人相遇时要主动打招呼。

　　5、客人暗示找你或扬手时，要马上答复客人。可先用手势示意，然后再接近他们。

　　6、迎面与客人相遇，服务员要先让客人起步。

　　7、托轻盘子的服务员要让托重盘子的服务员。

　　8、向客人指路或介绍食品，应用手掌（五指并拢）指引客人。

　　9、碰撞到客人时，应马上说“抱歉”（sorry）。

　　10、操作、讲话走路要轻。

　　11、不能讲粗言烂语。同事之间不能相互起别名和花名。

　　八、西餐厅主管岗位责任制

　　直接上级:餐饮部经理

　　直接下级:西餐厅领班

　　〈岗位职责〉

　　1、认真贯彻，落实部门分配的各项工作任务，努力完成下达的营业指标，做好上传下达的“桥梁”。

　　2、模范地遵守各项规章制度和服务规程，并检查员工出勤及仪容仪表和督导员工的各项工作，指出其中的优劣和给予耐心的帮助。

　　3、制定年度、季度的工作计划和积极带领属下员工认真落实、努力完成。

　　4、重视对员工的培训，坚持现场督导，经常与属下员工进行思想交流，努力从思想上提高员工的个人素质，处理属下员工要做到合法、合理、合情，要做到懂法、守法、用法。

　　5、计划领用餐厅物品，制定有效措施控制餐厅财产的损耗，作好开源节流，建立安全系数意识。

　　6、检查餐前的准备工作。召开班前会，传达有关通知、规定，并适时考核员工的服务知识。

　　7、营业时间坚持在一线，及时发现问题，妥善处理好客人的投诉并向上级反映。

　　8、保持与客人的沟通，带头推销食（饮）品。

　　9、收市后记录当天的营业情况和工作服务。

　　10、合理安排人力，编排员工假期。

　　11、与各部门保持横向沟通，并有义务协助其他餐厅的工作。

遵守规章制度13

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦钻研技工技术，公司也为员工拓宽视野创造条件，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　员工守则

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心同事，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学习，提高水平，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　工程施工规章制度

　　1、文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间;

　　2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次，扣10分;施工总监检查发现一次，扣2分;

　　3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排，如有违反扣5分/天;

　　4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣2分;注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作;

　　5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬;不得随意向客户索要任何财物。以上凡发现一次，扣5分;不得与客户发生矛盾或发生任何争执，否则扣10分，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的工长负责;

　　6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。工地每天检查，违反一次，扣3分;若客户因为工地清洁问题投诉一次，扣5分;

　　7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款300元-1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资;

　　8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。严禁穿其它公司工作服，发现一次扣3分;

　　9、工地上禁止吸烟，发现一次扣1分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴，发现一次扣5分;

　　10、公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙，扣3分;

　　11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写注：

　　注以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措施。

遵守规章制度14

　　近日，乡领导干部认真学习了自治区第八次党代会报告，在报告中，张春贤代表自治区党委第七届委员会向大会作题为《变化变革敢于担当务求实效为实现新疆跨越式发展和长治久安而奋斗》的报告，报告实事求是地总结了自治区第七次党代会以来的工作和经验，科学的分析了新疆发展面临的形势与机遇，提出了今后五年工作的奋斗目标和任务，对推动新疆改革开放和社会主义现代化建设具有重大而深远的意义，更是给全疆各族干部群众建设美好新疆增添了决心和信心。在报告中“民生”一词频频出现，整个报告也紧紧围绕民生而展开。通过此次的学习以及学后深刻的反省，结合自己的工作实际，要深刻地吸取教训，挖掘自己在工作中存在的不足之处，深刻反思，加以改正。同时进一步遵守事业单位各项规章制度，严格要求自己，尽自己最大的努力做好本职工作，为孙扎齐牛录乡美好明天发展建设做出微薄之力。为此，本人结合自己的业务工作和实际，在以下几方面今后的工作中进一步改进和加强。

　　一、加强学习的自觉性，提高业务水平

　　“学到老，活到老”、“知识可以创造财富”等之类的名言哲理，主要体现了学习的重要性。虽然刚毕业参加工作，走上社会，工作中或许时间没有在学校里充足，我们要牢记“时间就是生命”，但是我们不能放弃学习的重要性，尤其自己业务知识的学习，目前本人担任

　　农业科技干事和农业技术推广，以前只是接触表面的理论知识，因而只有不断加强自身业务知识储备，将理论知识和实践相结合，才能发挥自身的人生价值。从这个意义上讲，就是向实践学习，向人民群众学习，向周围的同事学习，特别是要向老同事老领导请教，向基层一线的干部请教尤为关键。当好一名干部，党性修养、理论素养、能力素质、工作作风、服务本领都很重要，但理论素养起着基础作用。因而，在今后的工作中，进一步加强自身业务知识和实践经验的学习，使自己适应社会发展需要，实现自己的人生观、价值观和世界观。

　　二、严格遵守各项规章制度，严以律己

　　作为一般干部的我，一定要明白自己的本职工作，一定要严格要求自己，严格遵守单位各项制度和规则，一定要有对党、对人民和对事业负责的道德情操，切实做到忠实履责、尽心尽责，敢于担责。结合自己的科技业务工作，要带着感情去为各族农民办实事、办好事，始终做到“真心融入，真情投入，真诚奉献”。尤其在农业科技和技术推广方面，加强与各种养殖户的沟通学习，技术指导，交流借鉴，扬长避短，提升自我，尽自己最大努力全心全意为农民服务。

　　三、转变工作作风，进一步形成了真抓实干的良好氛围

　　对于上级部门或主管部门呈交的各项工作，我会尽自己的努力去及时、保质保量的完成。在困难面前绝不不灰心，虚心请教学习，积累经验；坚持发扬艰苦创业、锲而不舍、碰到南墙也不回头的精神；大力提倡敢于担当、敢于负责、敢于突破；同时注重工作中创新的各项措施和方法技巧，要敢于想象，敢于实践，始终勇于直面困难、正

　　视挑战，把每项工作做到实处，注重工作的成效。审时度势，洞察机遇，果断决策，能不能抓住难得发展机遇是最重要的。抢抓机遇，正确判断形势，才能科学制定适应时代要求和民众愿望的举措，以变革推开机遇的大门，把命运掌握在自己的手里，在这个大有可为的时代，察布查尔必须更加奋发有为。“面对国内外大势、面对历史的重任、面对人民的期盼、面对前进中的困难和挑战。”做为一名乡镇基层领导，我们是各项工作的践行者，自治区第八次党代会的召开，前景令人鼓舞，但任务是光荣而艰巨的，为了完成我们肩负的重任，我们必须以更加奋发有为的状态，全面超越自我，变化变革、敢于担当、务求实效，为完成“十二五”规划和新战略而奋斗，让人民群众切实得到实惠。