实施方案10篇[精品]
为了确保工作或事情能有条不紊地开展，时常需要预先制定一份周密的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的实施方案10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
![实施方案10篇[精品]](/pic/00/cab5caa9b7bdb0b82_5f06f69bde578.jpg)
实施方案 篇1
煤矿创建学习型组织示范企业实施方案 为了逐步把我矿建设成为成熟的学习型矿井，结合我矿实际，经矿党委、矿行政研究，提出如下方案。
一、目的意义 学习型组织理论是当今最前沿的两大管理理论之一。
学习型组织就是充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个人价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。学习型组织是由信息社会、知识经济时代催生的，而学习型组织又是信息社会、知识经济时代的支撑基石。学习型企业是学习型组织的形式之一，它是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的对顾客负责的扁平化的横向网络系统，它强调“学习+激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作”。它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业迅速发展的目标。创建学习型企业，目的就是从增强我矿的学习力入手，持续不断地改善管理，促进管理，提高全员素质和矿井核心竞争力，最终促进矿井的快速健康发展。
二、创建目标 通过持续不断的学习，真正让职工学会学习、学会思考、学会工作，并根据矿井实际，逐步形成具有协庄鲜明特色的创建模式，达到山东省创建学习型组织示范企业标准要求，力争年内建成“山东省创建学习型组织示范企业”，使企业学习力、创新力、核心竞争力得以持续提升。
三、实施步骤 我矿学习型组织示范企业创建工作总体分四个阶段进行：
第一阶段：整合资源，优势突破。自20xx年7月份，我矿就全面启动了“创建安全学习型企业，营造安全文化氛围”工程，创建学习型企业一直持续地开展着。在创建过程中，创新实施了一系列好措施好做法，特别是在企业管理创新方面成效卓著，对我矿创建现状进行全面深入地分析，对现有的资源进行必要的整合，明确优势所在，选准创建切入点和突破口。 第二阶段：高点启动，精心落实。要在整合资源，明确优势的前提下，以高境界，高标准、高的起点，确定较高的学习目标，明确分工，落实责任，精心组织，良性运作，真正把创建工作落到实处。 第三阶段：完善机制，形成特色。在创建过程中，要逐步完善组织保障、学习激励、考核评价等学习机制，形成制度化、规范化、经常化、秩序化运行的良好机制，并逐步提炼形成一套系统的具有本矿鲜明特色的创建模式。 第四阶段：总结经验，系统推进。利用座谈会、民意测验、创建效果评价等多种形式，对创建学习型矿井的做法、得失进行全面总结，查找不足，排查遇到的问题与困难，有的放失地制定解决办法，对创建思路和方案进行修整、补充和完善，形成切合我矿实际、系统完备的创建体系，不断把创建工作推向深入。
四、创建模式及主要途径 能否以科学理论为指导，从实际出发，设计出一种理想的、科学的学习型矿井创建模式，是整个创建工作的核心，直接决定着创建的成功与否。
通过认真学习鲍尔·沃尔纳的无意识学习、消费性学习、学习引入企业、确定学习日程、学习与工作融合“五阶段模型”，约翰·瑞定的“持续准备--不断计划--即兴推行--行动学习”为要点的“第四种模型”，彼得·圣吉的自我超越、改善心智、建立共同愿景、团队学习、系统思考的“五项修炼模型”等关于学习型组织的理论，以及国内外企业的成功经验为借鉴，立足自身实际，注重创建实效，构建具有协庄特色的学习型组织模式。它的特性是：以更新观念为先导，以管理科学为接口，以创建组织学习环境为基础，以五项修炼为载体，以稳健推进为原则，区分四个整体层次：个人、团队、组织和社会；三个运作层次：决策层、管理层、操作层；做好两个结合：理论与实践相结合，学习与管理相结合；确定一个目标：建成学习型企业。
具体创建路径是：
1、理念渗透。思想是行为的先导，理念是员工学习的根基。因此，我们首先要在全矿干部职工思想中培育“学习更新观念、更新知识，促进人的全面进步；学习创造幸福、感恩学习，终身学习受益一生；学习提升创新力、发展力，增强企业核心竞争力”等先进理念，并通过各种宣传途径，灌输给每名员工，用理念引导学习。
2、愿景感召。共同愿景是一个组织或一个企业中所有成员所共同真心追求的美好愿望和前景，它能在人们心中激发出一股令人深受感召的力量。为此，我们确定了矿井现阶段的共同愿景是：创建一个安全高效、多元发展、持续进步、文明富足的现代化企业。用这一全矿干部职工共同拥戴、共同追求的共同愿景，汇集全矿职工的智慧，凝聚全矿职工的能量，形成一个整体，鼓舞干部职工为实现共同愿景而不懈努力，一步一步达到目标要求。各单位围绕矿上的共同愿景，建立区队、科室、班组共同愿景和职工个人愿景，并把安全、生产经营等工作的阶段目标化为不同层次、不同阶段的愿景，以工作带学习、以学习促工作。
3、环节优化。从创建学习型个人--班组（家庭）--区队（科室）--矿井（专业）每个环节，矿党政将专门制定相应的创建意见和标准，各单位要按照矿上的意见部署、要求，提出自己的创建目标，制定创建措施，扎实有效地开展创建活动，使每个环节都得以优化，形成全方位、系统化的学习体系。
4、机制促进。机制是创建活动的基本保障。在创建实践中要对其进行不断完善、优化，形成了一套灵活反应、高效运行的工作机制，才能推动创建工作持续、健康发展。
一是团队学习机制。
团队是学习型组织的基本构建单位，团队学习是学习型组织的基本学习方式，是构建学习型组织的基本过程。团队学习可以萃出高于个人智力的团体智力，可以促使组织具有创造性同时又产生协调一致的行动。建立团队学习机制，要抓好四个方面：
①随机学习。使学习成为广大职工时时处处都在进行的自觉的行动。各单位要结合自身实际，创新各种随机学习的方式方法，如班前一题、现场学习、安全提醒、小改小革、读书笔记等，采取不同形式组织学习，实现学习与工作的融合。
②系统学习。利用周一党团政治学习，周二基层政治学习，周五安全学习，周未“学习超市”，各专业技术比武、业务考试等，由矿或专业有计划有步骤进行系统学习或培训。
③深度汇谈。利用矿调度会、现场经验交流会、经营分析会、创新成果发布会、各个层次的对话会、交流会等，增强学习的活力。
④信息交流。在学习教育中，推行参与式群众自我教育法，利用职工论坛、专题讨论、演讲会、座谈会等形式，让职工相互学习、相互教育、交流经验、传播信息，实现学习互动和知识共享，更加有效地促成知识与智慧的形成。
二是活动深化机制。
通过形式多样、寓学于乐、生动有效、吸引力强的活动，推进学习的深化。活动要围绕安全、生产、经营等矿井中心，突出学习主题，注重活动实效，力戒形式主义。矿党政工团妇等党群组织，要发挥自身优势，开展创建学习型区队、学习型党支部、学习型车间工会、学习型团支部、学习型女工分会和争创学习型个人（各专业可开展安监员、放炮员、瓦检员等对口竞赛）“五位一体”竞赛活动。各群众组织可开展多种形式的读书求知活动、建立青年学习小组、家庭读书活动等。各单位也要从实际出发，组织开展各种健康有益的创建活动。 三是阵地保障机制。建立完善“三网一中心”。
①教育辅导网络。矿设立学习教育辅导总站，对基层区队、科室、社区、班组的创建情况进行动态调查，给予相应的指导。各专业、区队要建立学习教育辅导分站，培养职工讲师上讲台，提高职工自我发展能力和辅导能力；引导职工广泛运用讲故事、现身说法等通俗易懂方式，相互交流学习经验、体会，促进全矿创建工作。
②电视传播网络。发挥矿有线电视覆盖面广、反应灵敏、传播快捷的作用，开辟电视知识讲座、电视演讲、安全知识专题等栏目，进行有针对性的学习。
③办公信息网络。要充分发挥电脑办公信息网信息容量大、信息快的特点，不断完善信息网会议文件通报、专业知识学习、职工论坛等栏目，为职工搭起了一个相互学习、自由交流的平台。
④职工培训中心。以人力资源部培训基地为中心，运用各种教育资源和教育手段，分别决策、管理、操作三个层次，贴进市场、贴进管理、贴进实际的学习教育活动，使每个层次的学习“各取所需”。 四是实践运用机制。坚持工作学习化，把工作的过程变成学习的过程，让职工在工作的各个环节都能学到知识。做到学习工作化，使学习贯穿工作的全过程，把学习与工作一同安排、一起总结、一并考核。把工作实践作为学习的重要一环，各类培训班都要力求安排实践操作课，凡能在工作现场上课的都把课堂设在工作现场，让学到的知识熟练地运用于工作中。每年组织各类技术比武、创新成果评定等，检验学习效果。 五是激励促进机制。鼓励职工自学成才，制定学习程度评价办法，对职工学习情况进行评定。取得各类专业任职资格证书或达到一定专业技术知识标准的，经考核后安排到对口专业岗位上。对有管理创新、技术改革和科研成果的，根据成效大小给予相应的奖励。参加培训的各类人员学习成绩与工资收入挂钩，凡考核不及格的给予经济处罚并进行补考，补考不及格不准上岗。设立学习组织奖、学习进步奖、拔尖人才奖、技术革新奖等，每年评选先进学习型区队、科室、班组、家庭、个人给予表彰奖励。考核评价组要定期对基层单位的创建管理、载体建设、机制建立和成效体现等方面，进行综合考核和评定，把创建工作纳入优秀党支部、文明单位、六好班组、五好职工、创业标兵等各类评选树优活动之中，定期召开深化学习型企业推进会，发布全矿整体评估报告，对评选出的.优秀单位进行表彰奖励，并作为各单领导干部政绩考核的重要依据。 六是营养供给机制。适应加入世贸组织后新形势的需要，适应企业当今和未来改革发展的需要，适应职工个人成长进步的需要，着眼于培养一支具有较高技术素质的技术工人队伍，造就一批具有较高技术素质和管理水平的专业技术人才，有针对性地扩大学习内容的广度、深度，使职工不断吸纳新的知识，为学习型矿井供给新的营养。当前学习的重点内容包括政治理论知识、岗位技术、经济管理、市场营销、法律法规、现代科技等方面的知识。学习要有针对性，不同的科室、区队、班组、个人有不同的学习重点。通过学习，使管理人员的管理水平、创新能力，工人的操作技能、安全保护能力等都有显著提高。
五、保证措施 为使我矿创建学习型矿井工作的顺利进行，重点落实好五项保证：
1、广泛发动，提供思想保证。各职能部门、各单位要充分利用广播、电视、专栏、《信息交流》、板报等宣传工具和阵地，采取组织宣讲团、印发学习材料、开办专题栏目、选树先进典型等形式，大张旗鼓地宣传创建学习型企业的目的意义，宣传我矿的创建规划、思路、目标、步骤、措施，使全矿上下都充分明确创建学习型矿井的重要性、必须性、紧迫性。要有针对性地做好宣传引导、解惑释疑工作，澄清个别职工中容易出现的“只管出煤、不管创建”、“创建学习型企业是形式、口号”、“矿井基础差、职工素质低、创建不可行”等错误认识，排除“创建学习型企业是新事物，一切从头做起，把握不准，不好操作”等畏难发愁情绪，使干部职工的思想认识上一个新台阶，为创建奠定坚实的思想基础。
2、加强领导，提供组织保证。矿成立创建学习型组织示范企业指导委员会，**任主任，**任副主任，其他副矿级领导、各副总和各部室、物业处、公安科、非煤办等有关部门、单位负责人为委员。委员会下设四个小组一个办公室：方案策划组；宣传发动组；教育培训组考核评价组；创建办公室由**任主任，从有关部门抽调人员组成“四组一办”，“四组一办”对矿指导委员会负责，具体抓好创建活动的总体策划、协调、组织、考评等各项工作。各单位都要成立创建活动领导小组，由党政主要负责人任组长，指定专人抓好创建工作。各单位请于6月10日前，将创建活动实施方案报矿创建办公室，同意后实施。
3、落实投入，提供物质保证。要保证创建学习型矿井各种经费的投入，加强各种学习设施建设，设立职工读书俱乐部，完善覆盖全矿的电视教育网络，把区队学习室建成职工教室，建设高规格宣传牌板、学习栏等，为创建提供良好的物质条件。
4、整章建制，提供制度保证。坚持边创建、边建制，逐步建立一整套适应创建学习型矿井需要的制度，达到创建有规划、有措施、有落实，职工学习有目标、有计划、有记录、有检查、有考核，人人抓创建，层层抓落实，保证创建学习型矿井有条不紊、有序推进。年度内达到山东省企联规定的创建目标并被授予示范企业荣誉称号，矿将对创建工作领导小组成员给予适当奖励。
5、建设平安矿区，提供环境保证。建设安康、和谐的生产生活环境是我们共同愿景的核心内容，要把平安作为创建的基础来抓，强化宣传教育，强化现场管理，强化监督检查，实现矿井长治久安。生产经营成果是检验创建学习型矿井绩效的根本标志。要加强生产经营管理，增产增收，精心组织原煤生产，大力发展非煤产业，建设一个多元发展、持续进步、富足繁荣的现代化矿井。
实施方案 篇2
一、编制目的
为贯彻落实《xx市重污染天气应急预案》，结合环保部门工作实际，制定本方案。
二、组织机构
(一)领导机构
成立xx市环境保护局重污染天气应急工作领导小组(以下简称“局应急工作领导小组”)，由局长担任组长，分管污染防治和环境监察的副局长担任副组长，局办公室、规划财务科、政策法规科、行政许可科、污染防治科、应急管理科及市环境监察支队、环保监测站、宣传与信息中心为成员单位，在xx市重污染天气应急指挥部(以下简称“市应急指挥部”)的统一领导下，负责本系统重污染天气应对工作。各成员单位职责如下：
1.办公室：负责重污染天气应急会务安排、会议通知和后勤保障等工作;负责重污染天气应急响应期间车辆保障。
2.规划财务科：负责做好重污染天气应急经费申领和使用管理工作。
3.政策法规科：负责对超标排污或拒不执行重污染天气应急措施的工业企业依法进行行政处罚。参加重污染天气应急措施落实情况督导检查。
4.行政许可科：参加重污染天气应急措施落实情况督导检查。
5.污染防治科：承担局应急工作领导小组办公室日常工作;负责局重污染天气应急响应专项实施方案的编制和修订工作;负责列出全市重污染天气限产减排市控及以上规模重点大气污染源名单，及不同级别应急响应时限产减排措施;参加市政府层面、环保系统重污染天气应急措施落实情况督导检查。
6.应急管理科：参加重污染天气应急措施落实情况督导检查。
7.市环境监察支队：加强对全市大气污染源的环境监管;负责重污染天气应急响应期间对企业落实应急措施的现场监督检查;参加市政府层面、环保系统重污染天气应急措施落实情况督导检查。
8.市环保监测站：做好环境空气质量日常监测和预报预警工作;负责与市气象台进行环境空气质量预报预警会商;负责对全市大气污染源在线监控设施和监测数据的监管工作。负责大气污染源监测工作;负责做好重污染天气应急响应期间对大气污染违法行为监测取证;参加重污染天气应急措施落实情况督导检查。
9.宣传与信息中心：负责做好重污染天气应急工作的宣传。
10.各县(市、区)环保局：按市重污染天气应急预案及本辖区重污染天气应急预案职责分工，履行相应职责;监督辖区企业落实重污染天气应急响应措施;执行市环保局应急工作领导小组的应急处置指令。
(二)工作机构
局应急工作领导小组下设办公室，办公室设在局污染防治科，承担局应急工作领导小组日常工作，负责组织实施市应急指挥部的各项决定和措施，组织协调相关科室开展重污染天气应对工作;汇总重污染天气应对情况并上报市应急指挥部办公室。
三、响应流程
当接到市应急指挥部发布的预警信息时，局应急工作领导小组办公室在1小时内向局应急工作领导小组组长、副组长汇报，并通知各相关科室，相关企业由县(市、区)负责通知，启动应急响应，按要求落实各自职责。
当接到预警解除信息时，按预警发布程序通知相关科室及终止应急响应。
四、应急响应措施
(一)监测预报
1.监测。市环保监测站和市气象台分别负责环境空气质量常规监测和气象状况观测，同时做好数据收集处理、现状评价以及趋势预测等工作。
在重污染天气应急情况下，市环保监测站和气象台跟踪监测环境空气质量和气象条件的变化情况，结合历史数据，对未来趋势做出科学预判，并及时将有关信息上报，为应急工作提供决策依据。
2.预报。市环保监测站和市气象台根据气象条件变化趋势，结合实时环境空气质量及本地污染物排放源情况，对未来的空气质量进行预报。
3.会商。根据环保、气象联合开展城市环境空气质量预报预警机制要求，市环保监测站与市气象台于每日15：00会商。当会商认为达到重污染天气预警条件时，提出预警建议，于当日16:00前报领导小组办公室。重污染天气应急响应期间，每日至少会商3次。未发布预警信息，重污染天气已经出现时，实时会商。
(二)响应措施
1.Ⅳ级响应措施
(1)加强对全市大气污染企业的监管，督促企业严格按照本单位“重污染天气应急操作方案”应急措施，控制污染工序生产，减少大气污染物排放;加强对在线监控设施、污染物治理设施的运行管理，确保正常运行。
(2)各县(市、区)环保局按照市重污染天气应急预案及本辖区重污染天气应急预案要求，履行相应职责。加强对企业应急措施落实情况的`监督检查。
2.Ⅲ级响应措施
(1)全市火电、焦化、建材、化工等大气重污染行业，工业燃煤、燃油、燃生物质等锅炉除保障民生企业需最大限度降低生产负荷外，一律采取限排措施，减少30%的大气污染物排放量。全市应急减排企业名单见附件。各县(市、区)环保局要按照以上限排行业范围，列出本辖区重点企业名单，严格落实具体应急减排措施。
(2)市环保监测站加强对企业污染物外排口自动在线监控设施的时时监控，发现异常立即通知企业所在区域环保局进行现场检查。
(3)各县(市、区)环保局，按照市、县重污染天气应急预案要求，履行相应职责。
(4)由局领导带队，各相关科室人员组成督导检查组，对各县(市、区)环保局和企业落实Ⅲ级应急响应措施情况进行督导检查(督导检查分组见附表)。
3.Ⅱ级响应措施
(1)全市火电、焦化、建材、化工等大气重污染行业，工业燃煤、燃油、燃生物质等锅炉除保障民生企业需最大限度降低生产负荷外，一律采取限排措施，减少60%的大气污染物排放量。全市应急减排企业名单见附件。各县(市、区)环保局要按照以上限排行业范围，列出本辖区重点企业名单，严格落实具体应急减排措施。
(2)市环保监测站加强对企业污染物外排口自动在线监控设施的时时监控，发现异常立即通知企业所在区域环保局进行现场检查。
(3)各县(市、区)环保局，按照市、县重污染天气应急预案要求，履行相应职责。
(4)由局领导带队，各相关科室人员组成督导检查组，对各县(市、区)环保局和企业落实Ⅱ级应急响应措施情况进行督导检查(督导检查分组见附表)。
4.Ⅰ级响应措施
(1)全市火电、焦化、建材、化工等大气重污染行业，工业燃煤、燃油、燃生物质等锅炉除保障民生企业和生产工艺不能停产的企业，需最大限度降低生产负荷外，一律停止生产。全市应急减排企业名单见附件。各县(市、区)环保局要按照以上限排行业范围，列出本辖区重点企业名单，严格落实具体应急减排措施。
(2)市环保监测站加强对企业污染物外排口自动在线监控设施的时时监控，发现异常立即通知企业所在区域环保局进行现场检查。
(3)各县(市、区)环保局，按照市、县重污染天气应急预案要求，履行相应职责。
(4)由局领导带队，各相关科室人员组成督导检查组，对各县(市、区)环保局和企业落实Ⅰ级应急响应措施情况进行督导检查(督导检查分组见附表)。
Ⅲ级及以上应急响应措施中，工业企业通过加强污染治理设施运行效率、压减负荷、停止生产来实现减少大气污染物排放。各企业大气污染物减排量基数为采取应急减排措施前一天该企业的排放量，控制排放浓度、降低生产负荷、限制实际产能的具体基数，为采取应急减排措施前一天该企业的排放浓度、生产负荷、生产能力。各县(市、区)环保局要督促指导本辖区企业制定具体限产、停产操作方案，并报本局审查备案。
五、总结评估
应急响应终止后，市环保局各督导检查组及时将督导情况和执法记录报局应急工作领导小组办公室;各县(市、区)环保局及时将应急响应落实情况进行汇总，于12小时内将应急响应工作报告报领导小组办公室，工作报告应包括工作情况、采取的限产措施、存在的问题、经验总结等。
实施方案 篇3
根据XX公司安全生产百日攻坚行动方案，结合我公司安全生产实际，制定本方案。
一、主要任务
认真贯彻落实省委、省政府和XX能监办关于加强安全生产工作的一系列指示精神，深刻吸取近期省内外和系统内外事故教训，进一步加大安全生产工作力度，对公司重点工作领域、重点环节严防死守、铁腕整治，全面排查治理事故隐患，严厉整治各类非法违法行为，坚决遏制各类事故发生，确保第二季度安全生产形势稳定。
二、攻坚领域
重点对XX及XX生产过程、办公设施消防、用电安全事故防范等领域实施攻坚，对反复发生、长期未得到根治的问题进行重点攻坚。
三、组织机构
(一)公司成立安全生产百日攻坚行动督导组，对公司各单位进行不间断的督导，推进百日攻坚行动的开展。
组 长：
副组长：
成 员：
公司安全生产百日攻坚督导组办公室设有安监部，
组长：
成员：
联系人：
(二)XX公司和XX公司要成立安全生产百日攻坚行动领导小组和办公室，加强对本单位攻坚行动的组织、领导和协调。
四、重点工作
(一)开展XX公司安全专项检查整治。根据消防、防汛、电气设备使用点多面广、安全风险较大的实际，以防火、防汛安全责任落实为重点，集中力量，突出重点，全面排查整改安全隐患，堵塞安全漏洞。按照公司新发布的《安全管理规定》为检查大纲，采取农场自查、重点督查等多种形式，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的原则开展安全检查，全面覆盖所有生产过程，通过安全专项整治活动，促进安全主体责任的落实，完善安全管理体系，有效防范安全事故发生。
(二)开展办公场所及职工食堂安全专项检查。根据食堂安全生产特点，以防火、防触电安全责任落实为重点，集中力量，突出重点，以公司安全大检查提纲为依据全面排查整改安全隐患，堵塞安全漏洞，有效防范安全事故发生。
(三)加强和规范消防安全管理，积极防范和有效应对火灾事故。深刻吸取近期电力设施设备火灾事故教训，进一步落实电力电气消防管理责任，全面查找整改火灾隐患。加强消防器材检查配备和消防队伍建设，提高装备水平和火灾处置能力，完善消防预案，加强消防培训和演练，加强与地方消防部门的`联动，一旦发生火灾，迅速启动预案，实施有效扑救。保障人身、设备安全。
安全月活动期间，组织一次消防应急预案演练。
五、工作要求
(一)搞好发动部署。组织开展百日攻坚行动，是推动当前公司安全生产工作的重大举措。各部门要讲政治、顾大局，充分认识开展这项行动的重要性和必要性，采取强有力的措施，加强组织领导，坚决打好这次百日攻坚战。
(二)深入落实实施方案。各部门要根据本方案，针对本单位安全生产工作的突出问题和薄弱环节，提出严格的工作要求。明确任务，细化措施，落实责任，确保方案的有效实施。
(三)加大督导力度。公司督导组对各部门进行不间断的督导，推进百日攻坚行动的开展。对重点部位，公司督导组将进行蹲点督导，确保万无一失。
实施方案 篇4
为了落实油田公司及采油厂关于对标管理工作的精神，进一步提高集输站运行质量和管理水平，切实改进工作方法，优化安全生产环境，规范安全生产行为，提高安全生产工作效率，从而促进采油厂快速健康发展，经集输站研究决定，决定在站内深入开展对标管理活动，现制定如下实施方案：
一、目的意义
开展对标管理是通过选树标杆、比较分析、制定措施，从而实现超越创新的一种持续改进的现代化管理方式，是创造性的转变发展方式，对提升集输站管理水平，提高综合竞争实力具有十分重要的意义。
二、指导思想
坚持以科学发展观为主题，以提高集输站整体管理水平为主线，以安全生产、原油（污水）处理、成本费用、日常行为规范、设备管理、灶务管理、节能降耗为重点，通过与油田公司管理先进的采油厂及内部先进科室之间的对标活动，分析寻找自身差距，制定和落实追赶先进的方案和措施，持续改进、不断超越，全面提高管理水平，使集输站整体工作再上新台阶。
三、总体要求
1、坚持全面提升。指标设定、标杆选取要密切跟踪行业发展变化，始终瞄准油田公司内的优秀目标，在追求行业制高点中，以短比长，以长比优，实现长短指标的全面提升。
2、全面展开推进。集输站要创造条件全面部署展开活动，整体或分类制定实施方案，力求全面覆盖、全面开展、全面取得成效。
3、实事求是。应根据集输站自身实际，按照量力而行、循序渐进、适度超前的思路，科学选定标杆指标，既不随意选择低标准，也不设定过高目标和提出不切合实际的口号。
4、突出实践特点。要紧紧围绕主要目标，结合站内实际，把开展对标管理与贯彻落实采油厂工作会部署相结合，与实现站内年度目标相结合，与依靠广大职工群众相结合，确定活动的.具体实践方式，在实践中深化认识、丰富方法、突出特色、形成模式。
5、持续改进。企业的发展是个动态变化的过程，因此应根据集输站自身的发展情况，及时调整标杆对象，不断修订提升对标指标和标准，优化改进方案，落实改进措施，持续深入地开展对标管理工作。
6、务求实效。坚持把解决实际问题作为开展活动的出发点和落脚点，通过这一活动，真正起到找出差距、解决问题、改善管理、实现目标和赶超对手的效果。
四、建立对标行动组织体系
（一）成立集输站对标管理活动领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx、xxxx
（二）各工段成立以工段长为组长的对标行动工作小组，负责本工段对标行动的组织开展，要做到组织到位、措施到位、责任到位、工作到位。
五、对标重点
（一）安全管理。
1、人：三级安全教育开展情况；三类特殊人员的安全资质培训情况；全员的安全环保教育情况；其它安全环保专项教育情况；劳动品穿戴与违章情况；其它。
2、物：特种设备、危险化学品、重大危险源、建构筑物及其附设备、设施的安全运行、管理情况；其它。
3、环境：各类特征污染因子的排放情况；环保设备设施的运行维护情况（完好率，同机运转率）；厂容厂貌及绿化达标情况；其它。
4、管理：安全责任体系的建立与分解情况；各项安全环保规章制度的制订情况；各项安全环保记录的填写情况；项目建设三同时间情况；其它。
（二）、原油（污水）处理：
1、处理后原油含水率≤3%
2、处理后污水达标率≥95%
3、全面处理原油10。09万吨，处理污水24万方。
（三）、成本费用：
1、处理每吨含水原油成本力争控制在40元以内。
2、处理每立方米污水药剂成本力争控制在5元以内。
3、其他费用均控制在计划科下达的费用指标范围内。
（四）、日常行为规范
1、规范交接班制度
2、严格落实各项规章制度
3、完善站内制度建设及操作规程
4、转变管理方式，严格纪律考核，严明工作纪律
5、认真学习业务技能知识，提高业务水平
6、开展形式多样的文体活动，丰富职工业务文化活动
（五）、设备管理
1、进一步建立健全设备台账。
2、对设备进行按时保养。
3、制定切实可行的设备操作规程。
4、力争做到全年设备的完好率达到95%以上，利用率达到90%以上。
（六）、灶务管理
1、实行一月一公开，增强管理透明度。
2、票据三人签字制。
3、加强食品管理，杜绝食品中毒事故发生。
（七）、节能降耗
1、建立健全节能档案
2、开展节能降耗宣传和学习活动
3、全年力争节约≥20吨标准煤
4、制定切实可行的节能措施，并在实际工作中加以落实。
5、积极开展修旧利废活动，变废为宝。
六、工作安排
对标管理活动分三个阶段、五个步骤。三个阶段是启动部署、全面推进和改进提高；五个步骤是现状分析、选定标杆、制定方案、组织实施和改进提高。
（一）启动部署阶段
七月份召开启动会，进行对标管理活动部署和动员，重点工作为现状分析、选定标杆。
1、现状分析
各工段要深入细致地对本工段的现状和集输站发展现状进行深入调查和分析，围绕对标重点查找自身存在的差距和薄弱环节，确定开展对标管理的关键指标，初步建立起适合本单位、本部门的对标指标体系
2、选定标杆
各工段根据实际情况将各项对标管理的指标上报集输站，由集输站根据情况选定标杆对象，明确对标指标及目标值。一是根据对标关键指标，分别选取油田公司内先进单位作为行业标杆和内部标杆，并确定对标指标的目标值；二是要注意标杆是企业学习和超越的对象，其选择既要切合企业实际，又要考虑标杆资料数据获取的可能性和获取成本。
（二）全面推进阶段
八月份起在站内全面推进对标管理活动，重点工作为制定方案、组织实施。
1、制定方案
集输站于七月初结合本部门实际制定完成本部门的对标实施方案并组织实施。实施方案包括：㈠目的意义；㈡指导思想；㈢总体要求；㈣组织体系；㈤对标重点；㈥工作安排。实施方案要细化各个工作环节，要有指导性、指标量化、可操作性和可考核性。
2、组织实施
集输站将对数据进行收集、分析、整理，并与标杆企业进行对标，寻找对标指标方面的差距和存在的问题，查找原因，并在明确改进目标和方向的基础上制定改进方案。
一是针对不同的标杆指标，可成立相应的调研小组，到优秀的标杆企业进行调研分析，编制对标分析报告；二是分析标杆企业的优势所在，通过实地调研和参观学习，查找本单位、本部门目前的差距、存在问题的原因，制定改进方案和措施，明确追赶、超越的路线图和时间表；三是要将各项措施和目标分解到各相关部门及个人，保证对标工作落实到实处；四是紧扣对标的核心目标，通过找差距，引进标杆对象先进的管理理念、模式及方法，结合本部门实际，创出适合本部门的管理新模式与新方法，以持续提升部门各项指标；五是重点从本部门指标差距较大的工作方面入手，深入分析，制定具有可操作性的整改措施，加以整改；六是要与管理创新相结合，带动重点指标的提升，推动基础管理上水平。
（三）改进提高阶段
10月份，集输站要对对标活动开展成效进行自评，对指标改进措施和方案的科学性和有效性进行分析，撰写对标评估分析报告，并编制下阶段改进方案，不断提升标杆水平。一是对已经达到或接近先进水平的指标要继续保持领先，向更高的目标值奋斗，二是处于行业水平与先进水平之间的指标。这类指标要不断提升，并向先进指标靠拢，对比标杆，争创一流；三是低于行业平均水平的指标。这类指标要认真分析，查找差距、改进短板，缩小与行业平均水平的差距，力争实现低于行业平均值的指标个数逐年减少。
集输站对各工段对标管理工作进行检查、评估，将活动开展扎实并取得实效的工段树立为先进示范工段，将其先进经验进行推广；其他工段要将先进示范工段加入对标目标，在全站范围内形成“比、学、赶、超”的良好氛围。
集输站
二0xx年六月二十八日
实施方案 篇5
我国6000万残疾人中，近一半的残疾人生活状况低于社会平均水平，相当一部分生活贫困，400多万残疾人需要国家和社会保障基本生活需求。在国家社会保障制度不断完善过程中，不失时机地大力推进残疾人社会保障工作，切实将残疾人纳入社会保障体系，保障残疾人的基本生活，是“十五”期间的重要任务。依据《中国残疾人事业“十五”计划纲要》，制定本方案。
一、任务目标
残疾人基本需求得到保障；
城镇残疾职工依法参加社会保险；
创造条件适当提高残疾人生活保障水平。
二、主要措施
1.调查摸底，建立档案
县(市、区)残联组织对贫困残疾人家庭逐户摸底，准确掌握贫困户的家庭经济和实际生活水平，建立残疾人社会保障对象档案，并及时掌握变化情况，为落实保障措施提供依据。
2.落实现行保障法规、政策
(1)城市
进一步完善城市居民最低生活保障制度，切实将符合条件的残疾人以及残疾人中的“三无”对象全部纳入保障体系；有条件的地方适当提高差额救助标准。
各类企业应依法为残疾职工办理基本养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，确保残疾职工在年老、生病、失业、工伤、生育时基本生活得到保障；有条件的企业为职工建立企业年金，应将残疾职工纳入。各地社会保险经办机构按当地政府有关规定做好自由职业、个体就业残疾人的养老、医疗、失业保险工作。
继续落实好集中供养、定期补助、临时救济在内的各项保障措施。各类社会福利机构依据政策接纳符合条件的残疾人。
(2)农村
继续实行对贫困残疾人的.救济、扶助政策。已进行税费改革的，要将残疾人基本生活保障列入乡镇财政支出；尚未进行税费改革的，继续实行救济和统筹扶助等政策。已实行最低生活保障制度的，切实将符合条件的残疾人纳入最低生活保障体系；有条件的地方适当提高差额救助标准。
继续落实好五保供养措施。各类敬老院、养老院等机构依据政策接纳符合条件的残疾人；对分散供养对象，提供生活保障和服务，保障供养对象吃、穿、住、医、葬和接受义务教育的需求。对因自然灾害和突发事件而导致生活困难的残疾人户，有关部门及时提供帮助。
3.实行特别扶助
在落实现行社会保障措施基础上，设立专项补助，对无业、重度残疾、一户多残和有特殊需求的贫困残疾人家庭给予特别扶助，解决其生活、就业、子女入学、配用辅助用具等困难。已设立专项补助的地方，要认真总结经验，不断拓宽资金来源渠道，完善资金使用办法；尚未设立的地方，要积极创造条件设立专项补助，提高残疾人的保障水平。
建立社会医疗救助和社会救济救助等制度，帮助解决无业贫困残疾人的医疗、养老和意外原因造成的困难。
区、县级残联负责专项补助、救助经费的管理和补助对象的审定，街道（乡、镇）残联负责初审和发放。
4.推动社会助残
各级政府组织机关、团体、企事业单位、社会各界和残疾人贫困户“结对子”，开展多种形式的帮包带扶活动，解决残疾人生产、生活中存在的困难，并逐步规范，形成制度。
将助残活动融入社区工作，充分利用现有社区资源、场地和服务网络，为残疾人提供生活、就医、康复训练、文化教育和法律服务等方面的帮助。
切实将残疾人纳入“春蕾计划”、“幸福工程”、“希望工程”、“青年志愿者行动”等社会救助活动。
国家给予政策支持，鼓励社会力量，采取民办或民办公助等多种形式，兴办各类重度残疾人寄养机构。有关部门制定相应的寄养机构管理办法、细则，加强对寄养机构的监督管理，保护被寄养人的合法权益，促进寄养机构健康发展。
三、统计检查
认真做好统计工作，继续完善统计报表制度，做到层层审核，严格把关，报表内容完整，数字真实，报送及时。
政府有关部门监督检查本系统和相关企业、事业单位的工作落实情况，各级残联协助有关部门做好检查工作。
实施方案 篇6
为了切实做好我镇新型农村合作医疗工作（简称新农合），全面贯彻落实上级有关会议精神，充分发挥新农合基金运行效益，使广大农民得到更大实惠，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、目标任务、人员安排（见附表）
参合率最低达到本村人口的95%。
二、时间要求
1、合作医疗资金收取考核时间：20xx年11月1日---20xx年12月30日，期间逢周一、四上报实际收取进度到办公室。
2、各村查漏补缺、汇总:20xx年1月1日---1月10日。
3、镇汇总交票：20xx年1月10日---1月15日。
三、工作要求
1.统一思想，提高认识，加强组织领导，实行党政领导片长负责制，亲自抓，要站在切实为人民群众办实事的高度，积极督促片内各村按时按质按量完成任务。根据县里要求，参合率95%的既定工作任务，必须不折不扣的完成。
2.做好宣传发动工作，把县合管办印制的合作医疗补偿办法宣传资料发放到户。
3.20xx年个人参合交纳资金60元。参合对象为我镇户籍的'农业人口，预计在20xx年出生的新生儿，婚嫁到我镇且无论户籍是否迁入我镇的新增农业人口，农村户口的在校学生，毕业后户口尚未迁回但在家务农的大、中专院校毕业生，以上对象必须是以户为单位参加新型农村合作医疗。
4.参合信息表由镇合管办负责，镇民政办负责把五保户、低保户、名单提供给驻村干部，各驻村干部，各驻村干部及村干部负责核对名单，五保、低保对象只开参合票据不收现金，其参合资金由镇民政办统一存入新农合账户。
四、注意事项
1、参合人员实行应收尽收，尽量消除代扣。
2、交票时每本票据上应具名参合人数、实收人数、低五保人数、及实收金额，参合的，新参合的，代扣的人员应按统一格式做好汇总表。
3、已办准生证的孕妇，先给小孩取好名后可参合，避免小孩出生后住院不能报账。
4、低保、五保对象以镇民政办提供的名单为准，这些对象应开具票据并汇进总表里面，可不收取参合资金。
5、村干部要将收取的参合资金及时打入指定账户，禁止挪用参合资金，每周凭打款单报新农合参合进度。
五、奖罚考核措施
1、对完成95%（包括95%）以上的村，按参合人数每人0.5元奖励给该村干部；90%以上、95%以下的村按实际参合人数每人0.3元奖励给该村干部；90%以下的村取消奖励，年终时不予评先评优。
2、如出现发票遗失，每本票扣该驻村干部400元，扣持票村干部400元。
实施方案 篇7
为扎实开展“三大”主题教育活动，根据主题教育活动的安排和要求，公司决定利用一周左右的时间下基层、走员工、访客户，广泛征求、虚心听取基层员工和客户的意见建议，为确保此次下基层走访活动有效开展，切实将“三大”主题教育活动精神贯彻到基层员工，特制定了本方案：
一、活动走访对象：分支机构、县城营业厅、合作营业厅、机线外勤人员、后端支撑人员、营业场所内办理业务的有关客户、企业的大客户人员。
二、走访方式：与基层员工随机访谈的.方式、登门拜访客户征询意见方式。
三、人员安排：
四、时间安排：5月3日—5月10日
五、活动要求：
1、参加此次基层走访的同志务必高度重视本次活动，认真倾听基层员工的心声，了解他们的困难和想法，要虚心听取客户的意见和建议，做好记录和归纳汇总。
2、对走访中收集的意见和建议要在归纳汇总基础上，提交对口部门负责解决并限时整改。
实施方案 篇8
一、联合年检的准备与宣传
各地方政府和地方联合年检各部门收到《国务院办公厅转发外经贸部等部门关于对外商投资企业实行联合年检实施方案的通知》后，要尽快着手做好各项组织、准备工作和发布公告等必要的宣传工作。
二、联合年检的工作时间和程序
每年1月1日至5月31日为联合年检的工作时间。
参检企业应自行到工商行政管理机关领取年检报告书，按照经会计师事务所审计的企业财务报告如实、准确、完整地填写后，于4月30日以前向联合年检各部门申报年检。
采取联合办公的地区，可根据参检企业的数量适当集中一段时间受理企业申报，以节约联合办公费用。但不得将企业申报截止时间（4月30日）提前。
企业向联合年检各部门提交的文件如下：
外经贸部门
1年检报告书复印件
2批准证书副本和副本复印件
3营业执照副本复印件
4验资报告复印件（仅限应在本年度缴纳出资的企业提交）
工商行政管理部门
1年检报告书
2经会计师事务所审计的年度资产负债表和损益表
3营业执照正、副本（如要求企业同时提交全部正、副本，应不影响企业正常经营）
4验资报告（仅限应在本年度缴纳出资的企业提交）
经贸部门
1年检报告书复印件
2经会计师事务所审计的年度资产负债表和损益表
财政部门
1年检报告书复印件
2财政登记证副本
3企业上年度会计决算报表及查账报告
4验资报告复印件（仅限应在本年度缴纳出资的企业提交）
外汇管理部门
1年检报告书复印件
2《外商投资企业外汇登记证》及外汇帐户开户通知书企业留存联
3企业年度财务审计报告复印件、验资报告复印件
4外债登记证、外汇（转）贷款登记证及签约情况表、变动反馈表（仅限有外债的企业提交）
税务部门（国税、地税局各一套）
1年检报告书复印件
2税务登记证副本
3税务登记表
4营业执照副本复印件
海关
1年检报告书复印件
2经会计师事务所审计的年度资产负债表和损益表复印件
3报关注册登记证正本及全部报关员证件
4企业进出口报关业务情况表（由海关提供）
企业应将上述文件按照要求同时送达联合年检各部门。为方便企业，未实行联合办公的地区，确定一个部门统一收文。
联合年检各部门审核年检文件时，如发现报检企业具有不予通过年检情节的，应在收到报检文件之日起十个工作日内提出处理意见，并通知工商行政管理部门。工商行政管理部门应留出十个工作日的协调时间，并及时向其他联合年检各部门通报上述情况及不予通过年检的企业名单。
经审查合格并在十个工作日内未收到有关部门不予企业通过年检的意见，工商行政管理部门应予企业通过年检，并在企业营业执照上加贴年检合格的标识。
未加贴年检标识的企业营业执照，不能作为申办有关手续的凭证。
联合年检各部门的'审核工作应于5月31日前完成。
对于年检中反映出的企业经营中带有普遍性的问题，由经贸部门（经委、计经委）会同有关部门提出加强和改善管理的政策措施。
三、年检的标准及处罚措施
年检不合格企业是指：严重违反法律法规；没有经营地址；投资者在规定期限内没有出资；连续一年或开业半年以上没有经营活动。
工商行政管理部门将通知年检不合格企业限期整改。对逾期未改者，要依法予以处罚；情节严重者，外经贸部门将依法撤销其批准证书，工商行政管理部门依法注销或吊销其营业执照。
对逾期不申报年检的企业，将按照国家有关法律、法规作出处理，直至依法撤销其批准证书，注销或吊销其营业执照。
对联合年检中发现有其他违规行为的企业，联合年检各部门在企业通过年检后，仍应依据法律、法规单独或联合采取处罚措施。
四、年检的资料汇总和信息处理
外经贸部门负责联合年检报告书的数据资料录入汇总工作。
各地方的联合年检数据资料汇总应于6月30日前完成并上报外经贸部。外经贸部负责汇总联合年检情况，并于7月底前上报国务院。汇总工作完成后，资料分送同级联合年检各部门。联合年检各部门应在6月30日前向上级主管部门报送联合年检工作总结。
五、年检的核查
每年联合年检结束后，各部门应对企业进行抽查。如发现企业不如实申报年检情况，要依法予以处罚。
为保证企业申报年检的真实性，财政部门要负责对有关会计（审计）师事务所进行抽查，对在企业年度审计中有弄虚作假行为的中介机构要依照有关法律法规予以处罚，并取消该中介机构为外商投资企业作年度审计的资格。
实施方案 篇9
为进一步提高全民城市意识，人人参与城市管理，不断提升我社区的城市管理水平，强化“共创文明城市，共建美好家园”的观念，我社区通过开展形式多样的宣传活动，达到不断提高全民城市意识，有效激发人人参与城市管理的目的。
一、宣传发动
1.在社区、居民小区等居民集中的地方广泛社区宣传橱窗、宣传栏、大力开展知识、法规和城市环境常识的宣传。
2.展出宣传展板，采用过街横幅、标语、发放宣传资料，开展面对面的、互动式的宣传活动，集中宣传创建活动中群众关心的热点问题，收集群众的意见与建议，引导和教育市民增强社会公德意识、文明行为意识、环保卫生意识，形成强有力的范围，把宣传工作贯穿整个活动之中。
3.成立以书记为主要负责人，社区有关人员和志愿者到市民学校进行学习，结合实际情况，制定切实可行的培训计划。将社区的.图书室、活动室等向社区居民开放。
4.积极与有关部门配合，计划在20xx年8月16日通过开展以下会议(1)社区干部会，(2)社区组长会，(3)社区物业管理人员会，积极征求意见和建议，认真把宣传工作落到实处。
二、全面实施
1.环境卫生专项治理活动。
全面清理、清除居民庭院、铁路沿线、生活垃圾、建筑残土和各类杂物，消除环境卫生死角，并增设垃圾桶10余个，净化社区环境。
2.小广告、牛皮癣专项治理活动。
全面清理道路两侧乱贴乱画、乱堆乱占、乱设乱挂等“六乱”行为。对大街小巷“牛皮癣”进行彻底清除，对现存的小张贴、小广告通过开展全面清理，实现不留痕迹，有效的控制小广告的产生。
3.整治居民小区环境。
严禁居民小区内乱搭建乱拆改，清除乱堆乱占乱贴，完善小区内道路等设施，达到“洁、安、静、美”标准，创造良好的人居环境。
4.集中开展志愿者服务活动。
充实调动志愿者队伍，组织开展治安巡逻，卫生保洁志愿者对重点路段、公共场所进行巡查督查，制作不文明行为，倡导文明风尚。
5.文明创建提升工程。
(1)素质提升：依托市民学校等载体开展居民素质教育，通过评选道德模范、五好文明家庭、文明市民、文明经营户、爱岗敬业先进个人，不断提高市民素质。
(2)环境提升：一是鼓励居民自筹资金修建居民支巷，二是清除垃圾，见缝插绿，墙体美化，环境优美。
(3)管理提升：实行“网格化”管理，形成长效机制。
7.社区对自查中发现的问题及时整改，并继续实施专项活动，整改到位，认真做好迎接省、市、街道对卫生管理工作的检查。
三、工作职责
1.成立领导组织
社区成立环境卫生工作领导小组和督查小组，配保洁员至少7名，社区干部分组包保到片，负责对本社区范围内公共场所、街道等实行12小时保洁，并负责清理垃圾堆周围的垃圾，及时处理填埋本社区的垃圾。
2.领导职责
定期不定期对督查小组工作情况进行抽查，凡发现督查人员履责不到位、工作不落实的，按照相关规定，从严从重查处相关责任人员。
3.督查职责
督查小组每天至少开展1次的定期检查，并根据工作情况开展不定期检查，在督查中认真填好督查表，对发现的问题，必须逐一登记，逐一进行回访，确保每个问题都能得到整改落实。
实施方案 篇10
为进一步加强我校作风建设，改善服务态度，规范办学行为，增强学校的执行力和公信力，提高服务质量和工作效率，努力建设充满活力、廉洁高效、和谐发展的崭新校园，根据章工委[20xx]84号文件要求，现结合学校实际，特制定如下实施方案：
一、指导思想
以提高学校工作效能、保持党同人民群众血肉联系为目标；以建设行为规范、公正透明、廉洁高效为主题；以改进工作作风、确保政令畅通、提高行政效率、优质服务师生与群众为主要内容，坚持以人为本，通过服务承诺制，进一步加强自身建设，转变工作作风，提高执行力和公信力，提升教工服务人民、服务师生的能力和水平。
二、组织领导
组 长：周玉春（校长、党支部书记）
副组长：司业伦（副校长） 沈 军（党支部副书记）
组 员：武宜顺（教务处主任） 刘玉友（教科室主任）
葛兴波（寄宿部主任） 刘 亮（安全办主任）
姜朝武（办公室主任） 范 红（少先队总辅导员）
领导小组下设推行三项制度领导小组办公室，由姜朝武兼任办公室主任，具体负责推行三项制度的日常工作。
三、目标要求
牢固树立“在服务中加强管理、在管理中促进服务”的理念，坚持内强素质、外树形象，着眼于建设一流队伍、树一流作风、出一流效能、创一流业绩为目标，通过对服务承诺制的推行落实，努力达到如下预期目标：一是工作作风有明显好转；二是为群众、为学校、为师生服务的质量和效率有显著提高；三是学校内部管理和自身建设有较大改进；四是学校所有干部职工依法行政、诚信管理的能力和水平有较大提高，责任意识明显增强；五是社会各界对学校的满意度有较大提升。
四、主要内容
（一）服务承诺制
1、编制岗位职责。将单位各处室的总体职能、主要职责、具体岗位的职责汇编成册。
2、实行门牌公示制。将每个工作岗位的职责和工作人员的姓名、职务、照片、联系电话在办公门牌上公示。
3、推行挂牌上岗制。学校工作人员实行全员挂牌上岗。
4、实行“AB”工作制。岗位主要责任人因出差、请假等原因离岗，其职责必须由“B”角责任人补充替代履行，避免因主要责任人离岗而影响工作。“B”角责任人的岗位要求与主要责任人岗位要求相同。
5、为了进一步强化文明服务职能，增强学校全体工作人员的服务意识，达到“高素质、高质量、高效率”的要求，全校师生向社会郑重承诺：
⑴敬业爱岗，敢于负责；依章办事，优质高效；热情周到，礼貌服务。 ⑵常规工作，准确无误；限时办结，力求高效；各项工作要公开、公平、公正。
⑶首问负责、服务到位。全校教工不得以任何理由拒绝接受因公办事人员的来电、来访。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要做到“首问负责，一次告知”，并及时作好上传下达，尽到应尽的职责。
⑷严格考核、责任追究。工作中如有态度粗暴、言辞不雅或违背师德的现象，随时接受被服务对象的投诉，并作为考核的重要依据。
⑸信息报送，及时准确。对学校突发的重大事件，在第一时间报告领导，并说明事件的基本过程和处置情况，并随时续报。
⑹按照要求，严格程序。学校严格按照上级有关部门核准的收费项目、收费标准组织收费，并公示有关收费内容及标准。
⑺教育教学，秩序井然。学校教师按照学校质量管理的要求，充分尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护每一个学生，公正、公平地对待每一个学生，培养学生良好的'思想品德和行为习惯，努力提高学生的学业成绩。
(二)首问责任制
为了进一步加强和改进我校全体教师的工作作风，提高工作效能、规范工作行为，增强服务意识、提高服务质量、接受社会监督、树立全校的良好形象，全体教师要以主人翁姿态，遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，认真落实“首问责任制”。 要真正做到：接待来访要热心，听取情况要细心，解决问题要耐心，处理问题要公心。群众来访时，文明礼貌不可少，群众咨询时，耐心解答别嫌扰；职责范围内，规定时限必办好，材料不齐备，详细告之不多跑，职责范围外，相应部门引人找；群众来问到，千万别说不知道，人人做主人，热情服务评价高。
1、印制《章集中心小学服务告知书》。
2、按照“首问服务到位、首理负责到位”的要求，对属于首问负责人职责范围内的事项，首问责任人受理后立即进入办理程序，能及时办理的事项要立办立结；对按规定不能即时办理的事项，应出具《章集中心小学服务告知书》，认真登记有关信息，并按规定时限要求就办结日期做出承诺，办结后及时向服务对象回复办理结果；对需要内部多个科室办理的事项，负责做好材料的内部传递、代办或全程引导办事人员按程序办理，直至办理完成。
3、对不属于首问责任人职责范围但属于本单位、部门职责范围内的事项，首问责任人应主动告知。
4、对不属于本单位职能范围内的事项，首问责任人应当说明情况，耐心解释，告知或尽可能帮助服务对象了解该事项的具体负责单位、部门，并将自己的服务措施记录在服务告知书中交给服务对象。
(三)限时办结制
对于本部门职责范围内的事项，要优化办事流程，精简服务环节，必须在规定或承诺时间内办结或答复，杜绝久拖不办，办而不结的现象；
1、当事人到我校办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，应当根据职能配置和工作要求，在承诺期限内办结当事人提出的有关事务。
2、学校各职能部门对来人、来电、来函等方式进行咨询的，必须认真负责地受理本部门职责范围内的各种事项；能解答的当场给予解答，解答不了或职责范围之外的事项，应按首问责任制的有关规定办理。
3、对校内师生员工和外来办事人员提出的属于本部门职责范围内的各类投诉及时受理，认真查处，弄清情况，提出意见，在规定的时间内处理或给投诉人答复。对各类事项，能办的要马上办，急事急办，特事特办；需要会同其它部门办理的或须经会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。
4、督查检查限时办结的具体期限
（1）对于单位和个人提出的具体办理事项，只要是符合规定、手续齐全的应马上办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。
（2）对于需要其它部门办理或会同几个部门办理的事项，应在受理之日起3天内办理完毕。
（3）需要本部门会议研究后办理的事项，在一周内办理完毕。
（4）由职能部门提交学校有关会议研究的事项，在两周内办理完毕。
（5）需要报经县级以上部门审批的事项，由学校主管部门负责抓紧落实。
（6）遇有紧急事项或特殊情况，应及时向本部门负责人汇报，或由部门负责人向学校领导请示。
5、办理的事项如涉及其它部门的，应由学校领导负责，尽快与相关部门协商，提出办结意见，并将结果告之当事人。
6、各职能部门要切实遵守限时办结制度，并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记，并明确主办科室或主办人。主办科室或主办人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。
7、对办事人首次申请办理的事项，承办人要出具服务告知书，一次性告知办事人所办事项需要的申请材料、工作流程和承诺时限。对符合规定且手续齐全的申办事项，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，要在服务告知书中一次性列出材料清单。
8、办理事项依照法律或相关规定需要经过听证、招标、拍卖、勘测、检疫、鉴定、现场审核或专家评审等程序的，要在服务告知书中，明确告知实施时间、实施步骤，积极各项准备要求。因情况发生变化或其他客观原因造成不能近期办结需要延期的，应当由受理事项的负责人签署意见，并在时限届满前告知服务对象，说明原因和理由，并明确办结时限。
9、未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相应处理或给予行政处分，并追究部门负责人的责任。
10、对限时办结制度的执行，校内各部门、师生员工和外来办事人员均可进行监督和举报。对不执行本规定或不按规定办理的可向学校办公室投诉。学校办公室协调并会同有关部门负责实施。对举报和投诉的，一经查实，要对有关责任人做出处理。处理结果要和年度考核、晋级、升职等挂钩。
五、实施步骤
（一）制订方案阶段（8月28日到31日）
1、明确主要责任人为推进“三项制度”第一责任人。
2、结合实际情况及工作特点，认真研究制定推行“三项制度”的实施方案，明确具体工作内容、实施步骤、时间要求、预期效果和奖惩措施等。
（二）宣传教育阶段（9月1日至5日）
采取自学、集中学习、专题辅导相结合等方法，将实行“三项制度”的部署要求迅速传达到每一个工作人员，广泛思想发动，让全体职工熟知“三项制度”，人人遵守“三项制度”，人人自觉执行“三项制度。
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