安全实施方案优秀[8篇]
为了确保工作或事情能有条不紊地开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是小编收集整理的安全实施方案8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
![安全实施方案优秀[8篇]](/pic/00/cab5caa9b7bdb0b812_5f06f68f10597.jpg)
安全实施方案 篇1
根据浙江省食安办发(XX)号文件要求,为了提高广大乡村居民的食品安全意识和能力,培养大学生社会责任感,了解乡村发展现状,我院食品安全宣传队将进行深入余杭区径山镇 乡村的食品安全宣传活动,现制定如下方案:
活动概况:
一、活动主题: 保障食品安全,你我共同责任——财经人文学院暑期社会实践报告
二、活动时间:XX年7月15日——7月18日
三、活动地点:余杭区 径山镇
具体内容:
一、组织领导
宣传队共8人组成,其中外联部长牛冰洁任领队,体育部陈利康为副队长,办公室周迎任联络员。另外,由人文学院徐晓珊老师担任本次实践活动的指导老师。
二、活动范围
余杭区 径山镇,其中以小古城村为重点。活动地点包括:村民住所、某中小型食品生产厂、农贸市尝超市、药店等。
三、活动内容
1.由当地食安办安排,走访一食品安全示范乡镇,对话乡镇长了解其针对保障食品安全问题所设想的工作思路、采取的措施和取得的主要成效;了解他们在整治工作中的经验体会,如在突出重点与带动全面、因地制宜与分类指导、集中整治与制度建设、严格执法与科学管理、打假治劣与扶优扶强等方面。
2.由当地团支部安排场地,现场设点宣传,演示识别假冒伪劣食品的方法,发放食品安全知识宣传资料及药品安全调查问卷。
3.参观当地一食品生产厂。
4.考察当地农贸市场食品安全状况。
5.考察当地超市、药店等食品药品安全情况。
6.走访村民住所,以聊天的.形式向村民了解当地食品安全状况及个人卫生安全意识。
7.与村民进行联欢,食品药品知识有奖问答与文艺表演互相穿插。
四、调查方法
考虑到乡村的实际情况,本次调查主要以问卷调查和口头调查相结合的方式进行,争取最大限度地拓展受访范围,保证调查结果
的全面性和真实性。
五、时间安排与实施步骤
本次实践活动分三个阶段进行。
第一阶段:启动阶段(XX年7月15日前)开展动员会议,全面部署活动工作,落实人员安排。
第二阶段:实施阶段(XX年7月15日----7月18日)按计划全面开展实践活动,有组织有分工地进行宣讲,发放传单、调查问卷,走访居民住所、企业等活动。
第三阶段:总结阶段(XX年7月18日----7月30日)各成员上交心得体会,活动组对调查的文字和数据结果进行汇总,形成总结报告,上报团委。
六、经费预算:700元
年月日
安全实施方案 篇2
深圳第26届世界大学生运动会召开在即,为切实加强学校的安全防范工作,进一步贯彻落实《企业事业单位内部治安保卫条例》(国务院令第421号),健全和完善社会治安立体防控体系,维护学校内部的安全稳定,为大运会创造良好的社会环境, 营造和谐稳定的教学生活环境,学校将把安全工作当作首要工作来抓,继续牢固树立安全防范意识,加强学校安全监督检查,加强学生的安全教育,不断提高全校师生安全防范和自护素质,为确保师生人身安全和学校财产安全,创建平安校园,构建和谐校园,特制订如下安全保卫工作方案。
一、工作目标
加强校园及周边治安综合治理工作,规范学校内部管理,加大安全防范工作的软硬件建设。坚决杜绝重特大安全伤亡事故,尽力控制一般事故,确保在校师生的`安全,保证实现“零死亡”“零事故”“零犯罪”目标,保持学校安全的持续稳定。
二、主要工作措施
(一)加强领导,健全组织
1、成立学校安全保卫及防控安全事故工作领导小组。
确定校长为学校安全第一责任人,分管副校长具体负责,学校安全工作实行“谁主管,谁负责”的领导责任制和“谁管理,谁负责”的岗位责任制。明确分工,安排专(兼)职安全工作人员,解决工作经费,完善工作条件,建立相应机制,齐抓共管,综合治理,防控突发安全事件发生,确保学校安全工作长期有序进行。
成立光明中学安全工作领导小组,负责监督检查和协调工作。
组 长:陈霖辉
副组长:薛森强 刘燕飞
成 员:张国桥 何玲增 黄庆通 明秀琴 潘海彪
刘凤平 何文彬 陈开金 彭辉忠 叶剑峰
朱建山 黄茂希 刘桂敏 何海飞 王 莉
廖春燕 郭炳明
由刘燕飞副校长分管学校安全工作,电话:13603098136
下设安防办公室,人员组成:刘天军(生管)、朱云峰 巩新宇(校园护卫队)、兼职内保人员(朱丛义、钟质旋、王述平、张建勇、艾丽霞)。
2、健全安全工作台帐资料,确保安全工作有台帐。
安全工作台账资料包括安全工作组织网络、安全工作规章制度、安全工作责任状、安全工作计划方案、安全预案、安全工作会议记录、安全工作检查情况、安全工作整改情况、安全工作教育内容、安全工作活动和培训情况以及相关图片资料、安全工作有关文件和要求等。力争做到台账资料规范、齐全。
(二)加强校园内部安全管理,提高安全保障能力
1、建立学校警务室,加强门卫安全管理。
按相关要求完成学校警务室的硬件建设,安保人员的警棍等安防装备保证配备齐全。采取切实有效措施严格落实门卫工作制度,把好校园入口关。加强门卫工作人员思想道德教育和业务能力的培训,配备必要的防范器材,使其不仅能防偷防盗,还具备一定的防暴抗暴能力;严格校外人员进出校门登记制度,非本校学生和工作人员必须有完备的登记手续和正当的理由方可进入校园,对不能说明情况的人员应责令其离开学校,对形迹可疑的人员应通报公安部门及时处置。
2、加强校园视频监控及入侵报警系统的建设管理。
充分利用好校园视频监控及入侵报警系统的设备使用工作,加强对重点部位的管理,做到制度齐全,措施到位,严防侵害、盗窃等事件发生。
3、加强校园安全班子值班及教师值勤工作。
严格落实教职工值勤和领导班子带班制度。值勤人员应严格按照学校值勤要求,按时到岗(上午7:00,下午1:20),在任何情况下都不得擅离职守。每日上学、放学时段保证有一名及以上的教师在校门口当班。值勤人员要熟知报警装置和报警方法,做好值班记录。在重大节假日期间要安排人员值班,保持通信工具畅通,保证紧急情况下领导到位,组织到位,措施到位。
安全实施方案 篇3
一、组织机构
(一)专业安全评估工作领导小组
组 长:***
副组长:***
成 员:**、**、**、**、张**、高*、**、各县(市、区)局*负责人、相关科室负责人、**
主要职责:领导全市**专业安全评估管理工作,组织、
协调、指挥评估工作的开展,决定有关重大事项及阶段工作重点,负责对开展不力的部门和单位做出考核决定。
领导小组下设安全评估工作办公室,在领导小组领导下,全面负责安全性评估工作的日常管理。办公室主任由安保科科长担任,办公室设在公司安保科。
主要职责:
(1)负责实施方案的制定;
(2)负责评估工作各阶段的组织、协调;
(3)负责对评估工作实施过程的指导和评估;
(4)负责对工作开展情况的检查和监督,提出考核意见;
(5)负责安全评估报告的审定;
(6)负责安全性评估工作的总结、上报。
(二)成立安全评估专业小组
组 长:**
成 员:**、王**、李*、第三方中介机构
2、专业组职责
(1)负责查评项目的'分解,将每一查评项目落实到专业组成员、查评单位,明确查评方法、标准和依据;
(2)负责对查评单位本专业查评过程的指导;
(3)负责对查评单位上报的专业查评结果的审核、汇总和整理,对整改措施的合理性、有效性进行审核,负责公司层面问题整改措施的制定,负责对各查评项目的评分;
(4)编写专业安全评估报告,并上报安全性评价工作领导小组审核。
(三)查评单位
各查评单位应根据所承担的查评项目,成立相应组织机构,按专业将查评项目落实到人。各部门在本单位具体指导下,承担需部门自身查评项目的查评工作,为有关项目的查评提供准确的基础资料。
查评单位主要职责:
(1)负责本单位承担查评项目的查评工作;
(2)负责配合专业组查评工作的开展;
(3)对各项目发现问题进行整理、汇总,属于本单位整改的,明确整改措施、责任人及时限要求,属于省局(公司)层面整改的,提出整改建议;
(4)完成《**公司专业安全评估实施方案》的制定工作,上报专业组进行审核。
二、工作目标
针对****的设备和管理可能引发的危险因素,以防止人身事故、特大和重大设备事故及频发事故为重点,采用安全评估的方法进行查评诊断,分析****的安全现状,掌握存在的危险因素及严重程度,明确反事故工作的重点和反事故措施,实现超前控制、减少和消灭事故的目的。
三、查评范围
安全实施方案 篇4
为了建立一支固定的交通安全志愿者专业服务队伍,深入实施中央文明办、公安部提出的“文明交通行动计划”,切实提高xx市民的交通安全意识和城市综合文明程度,扩大宣传和影响力度,不断充实新力军,xx市公安局交警支队将公开招募若干名交通安全志愿者。为保障各项工作的顺利开展,现制定志愿者招募工作方案如下:
一、招募条件
男女不限,年满18周岁,身体健康、正直善良,纪律严明、责任心强、服从管理,能吃苦耐劳,热爱及志愿服务于交通管理公益事业,有一定口头表达能力的在校学生。
二、服务内容
协同交警部门上路维护主要道路、路口交通秩序,劝阻不文明交通行为、参加各类交通安全宣传及公益活动等。
三、服务时间
招募选拔培训后,利用周六、日及节假日(包括五一、十一、春节等重大节假日、长假)参加道路交通安全志愿服务。
四、组织实施步骤
(一)招募
1.报名
支队宣传科已于3月25日将志愿者招聘海报和报名表发到xx学院,xx学院团委负责组织学生报名,主要采取团体报名及个人报名相结合的形式,报名者需填写报名表,准备免冠一寸彩照2张。
2.面试
面试时间:4月14日下午16时30分
面试地点:xx学院j5102教室
面试人员:xx学院相关负责人,支队宣传科和一大队相关负责人
(二)培训
参报人员经选拔后,一大队负责审核把关,宣传科配合;审核过关后,可录用为本次活动志愿者,由一大队组织进行上岗前的统一培训,具体培训计划和实施步骤由一大队负责制定。
(三)其他事项分工
1.志愿者选拔结束后,由一大队负责制定培训、考勤等制度,并定期进行素质拓展培训和组织外出活动。
2.支队宣传科负责解决志愿者上路执勤所需的.装备问题,协助一大队做好志愿者招聘、培训等工作。
3.志愿者每月的上路执勤补贴由一大队负责统计和发放。
五、志愿者管理
一大队负责对志愿者的统一调度和管理,派专人负责志愿者的具体工作分配与管理。所有志愿者统一服装、标识,实行规范化管理。
安全实施方案 篇5
一、实施背景
厂内机动车辆伤害是冲焊分厂重要危险源之一,因其运行时速度较快,动量较大,一旦碰及人员后果较严重。分厂现有各类厂内机动车辆34辆,且外部物流车辆也频繁经过厂区外围,因此做好自身的防护是非常重要的,尤其是人员在厂区行走的.规范性,如经过路口时应该注意哪些环节,如何进行安全通行的确认,现在冲焊分厂内实施“安全点指确认法”。
二、实施时间
20xx年11月20日至20xx年1月20日
三、目标
无车辆碰人事故
四、参加人员
冲焊分厂所有人员
五、实施内容
1、各单位识别危险路段或路口
识别本单位存在视线障碍的地点、车辆汇集较多的线路或路口,登记汇总危险路段(路口)登记表,必要时增加相应警示标识。
2、人员具体行为规范
人员经过路口时,应观察左边、右边、前方有无车辆,观察时应用手指向相应方向比划,确认后方可通行。
向左 向前 向右
3、车辆驾驶员行为规范
车辆行驶过程中开启警示灯,禁止超速,尤其是人员,器具较拥挤场所;车辆经过路口应减速,打方向灯,鸣笛注意有无行人或其它车辆,发现异常立即停车。
安全实施方案 篇6
为贯彻落实湖南省《关于加强食品安全工作的意见》,进一步做好食品安全监管工作,切实保障人民群众饮食健康安全,根据县政府《20xx年食品安全重点工作安排》的要求,特制定20xx年度食品安全监管工作方案。
一、工作目标
围绕“打造食品药品安全绿洲、建设品质活力江永”这一中心,以不发生区域性、系统性食品安全事故为工作目标,加强队伍建设,整合执法力量,强化日常监管,提升食品安全监管工作水平,实施食品安全各项监管制度,确保全县食品安全零事故发生,为全县食品安全保驾护航。
二、工作安排
(一)日常监督检查。一是按照属地监管原则和网管化管理要求,落实日常监督检查制度,制定辖区内食品生产企业年度“分级分类”监管计划,按照《食品生产经营日常监督管理办法》的要求开展食品生产企业日常监督检查,及时录入食品生产电子动态监管信息,确保工作有记录、可追查;二是指导督促食品经营主体、农贸市场主办方落实主体责任,建立和落实进货查验及记录制度,确保经营的食品可追溯;三是根据餐饮服务单位量化分级结果确定日常监督检查频次,督促餐饮服务单位严格执行各项制度;四是针对20xx年度存在食品安全问题(抽检不合格、进行过立案处罚)的食品生产经营单位,以及奶制品、白酒、肉制品、冷冻饮品、桶装饮用水、麻辣小吃等高危产品种类要进行重点监督检查,适当增加检查频次。
(二)信用数据建档。为进一步落实食品生产经营单位主体责任,强化单位第一责任人意识,要采用纸质档与电子档相结合的方式,对辖区内食品生产经营单位进行监管信用数据建档,内容包括:食品生产经营单位基本情况信息表、单位法人(负责人)身份证明复印、食品生产(经营)许可证复印、营业执照复印、食品从业人员健康证复印、食品安全承诺(责任)书、日常巡查记录、监督意见书、监督抽检报告、行政处罚决定书等。监管信用档案录入率要达到100%,食品小作坊备案率要达到100%。要按照食品质量安全信用分类分级的要求,推进信用分类分级管理和餐饮服务食品安全量化分级管理工作,全县符合评定条的餐饮服务单位须全部评级且按要求规范公示,督促餐饮企业管理标准化、操作规范化。
(三)食堂达标工程。突出以学校、机关食堂为重点,扎实推进标准示范建设,扩大餐饮服务单位食品安全电子监管的覆盖面,力争在20xx年底,全面提升特大型、大型餐馆,供餐00人以上的学校(含托幼机构)、机关、企事业单位食堂的“明厨亮灶”工作,使餐饮后厨软硬设施科学合理,做到可视、可观、可知。
(四)食品安全示范店建设。根据辖区内食品生产经营单位的实际情况,按照《食品安全法》等法律法规的要求,力争每个乡镇打造食品安全示范店2家(食品经营),并组织辖区内食品生产经营单位进行观摩学习,形成示范带动效应,条成熟可推进“食品安全示范街”创建工作。
(五)食品安全专项整治工作。根据食品生产消费的特点,以农村地区、城乡结合部、旅游景区、食品批发部、农贸市场等为重点区域,以肉及肉制品、配制酒、米粉食用油、桶装水、食品添加剂等为重点品种,突出重大活动、传统节日等重要时段和学校、机关企事业单位、建筑工地、农村自备酒席场所以及食品加工小作坊等重点部位,持续开展食品质量安全整治工作,保持对食品安全问题的高压态势。重点打击学校及周边无证照经营、仿冒和“五无”食品、“两超一非”等劣质食品行为,积极推进食用油米粉综合整治和“放心工程”建设,确保完成整治目标任务。(责任单位:执法大队、基层各分局、餐保化股、食安股)
(六)食品监督检测。完成上级下达的日常监督抽检计划,认真开展监督抽查不合格企业的处理工作。对201年度抽检不合格单位、产品要采取“回头看”的形式,加大抽检力度,增加抽检批次。同时做好专项整治过程中的抽样检验工作,为专项整治提供科学参考,确保专项整治高效开展。加大季节性食品(冰淇淋、饮料、腌腊肉等)、节庆性食品(粽子、月饼等)、食品加工小作坊食品及入市农产品的快速检测力度,增加抽检批次,把好食品头监管关。
(七)食品安全宣传培训。借助食品安全宣传周、“1”“121”等平台,加大食品安全相关法律法规、专业知识的宣传培训力度。按计划对食品监管人员和从业人员,分环节、分区域、分时段开展培训,提升食品安全管理水平。培训内容主要包括:《食品安全法》、《食品生产许可管理办法》、《食品经营许可管理办法》及食品安全相关标准等。
(八)食品安全隐患排查和应急管理。在完成对本辖区食品生产经营单位安全隐患调查摸底的基础上,各所要制定隐患排查清单,及时化解风险,对辖区内的食品生产经营单位排查整治情况进行检查。完善食品安全应急体系,严格按规定及时上报食品安全事故情况,并及时处置食物中毒事,最大程度减少事故损失和危害,适时开展食品安全事故应急演练。
(九)换证发证工作。按照省、市要求,做好食品生产经营许可的审核与验收和换证工作,加强食品生产经营许可后续监管,特别是加强重点企业监管,形成县局机关与基层所分工合作,各司其职的局面。对不能持续满足生产经营许可条的单位、整改后仍不符合要求的,依法向省、市局建议撤销生产经营许可。(责任单位:食安股)
三、工作要求
(一)加强领导、明确责任。为加强食品安全监管工作的领导,县局成立食品安全监管工作领导小组。组长:黄友仁;常务副组长:何新军;副组长:县局各党组成员(可根据人事变动调整,不另行);成员:各分局、股(室)、队、分局负责人,领导小组办公室设县局食安股。各相关股所要充分认识加强食品安全监管的'重要性和紧迫性,切实把食品安全监管工作摆上重要位置,确保认识到位、措施到位、责任到位。要根据本辖区内食品从生产、流通到消费的具体情况,制定详细的监管计划,将监管任务网格化,按片分解,明确监管责任人,保证监管措施实施到位。
(二)分工合作,密切配合。县局机关、各基层所要加强与县食安委成员单位的协调配合,充分发挥各股室与各所的工作特长,努力形成食品安全监管合力,避免出现监管真空、工作脱节的现象。
(三)广泛宣传,强化培训。一是坚持正确的舆论导向,充分发挥新闻媒体的作用,大力宣传食品安全监管的目的与意义,及时报道监管工作的进展与成果,努力争取社会各界的理解与支持,为食品安全监管工作的顺利推进营造良好的社会环境。二是加强食品企业主的职业道德教育与法律法规教育,加快建立以守法遵为准绳、社会道德为基础、企业自律为重点、社会监督为约束、诚信效果可评价、诚信奖惩有制度的食品企业诚信体系,健全食品企业的自律机制。切实加强食品安全法律法规的宣传普及工作,提高人民群众的食品安全意识与自我保护能力。
(四)严格督查,狠抓落实。各分局要根据工作目标和任务,开展检查和评估,定期报告监管工作进展情况。县局将适时开展专项督查,对监管工作扎实、效果显著的给予鼓励,对工作开展重视不够、措施不力、失职或渎职导致食品安全事故的,给予通报批评、督促整改,并依法追究有关责任人的责任。
安全实施方案 篇7
为认真贯彻《关于开展元旦期间安全生产大检查的通知》精神,对当前及今后一段时间的安全生产工作进行了安排部署,为确保工作落到实处,让辖区居民过上欢乐、祥和的节日,经研究,决定立即在辖区开展安全生产大检查工作,结合我社区实际情况,制定本方案。
一、指导思想
全面落实科学发展观,按照安全发展的要求,以高度的政治责任感,从保稳定促发展的高度,切实加强对此次安全生产大检查工作的领导,落实社区监管责任和经营户安全生产主体责任。通过深入细致的检查,及时发现安全生产工作中存在的突出问题和存在的危险因素、薄弱环节、事故隐患,采取强有力措施,制定整改方案,限期实施整改,从根本上消除各类事故隐患,确保我辖区广大人民群众的生命财产安全,让辖区居民过上欢乐、祥和的节日。
二、组织领导
组 长:孙茹江 陈志元
副 组 长:奈比江
成 员:国骊姝 过浩东 赵世杰 马春翔
张豫红 李怡 高阳 苏嘉欢
三、检查时间
20xx年1月1日—20xx年1月10日
四、检查重点
(一)加强对道路交通安全管理检查。加大对辖区范围内的主干道和各小巷道进行隐患排查整治力度,认真检查道路警示标志设置、防护栏设置、事故多地段的排查,及时消除隐患。
(二)加强对公众聚集场所和“三小”场所的消防安全检查。对辖区换气站室、理发店、小商店等公众场所进行一次全面检查,重点检查消防安全管理和责任制是否落实,安全通道是否畅通,消防设施的配备和设施是否完好有效,用电是否符合安全要求。对不具备安全条件,存在重大火灾隐患的,要坚决予以停业整顿,落实整改。
(三)加强对危险化学品、烟花爆竹的检查。元旦期间都是烟花爆竹产销旺季,也是烟花爆竹的事故的'高发期。要高度重视,加强对烟花爆竹及危险化学品的生产、经营、储存、运输的检查。要按照《烟花爆竹管理条例》的规定,认真履行职责,加花爆竹销售管理的整治力度。
五、工作要求
(一)认真落实科学发展观,坚持安全发展,强化安全生产管理和监督,有效遏制重特大安全事故。从讲政治,保稳定、促发展的大局出发,把辖区居民的生命安全放在首位。切实加强对节日期间安全工作的领导,全面开展安全生产大检查,认真排查和消除各种事故隐患,预防各类事故,特别是重特大事故的发生。
(二)长治路社区认真履行职责,组织开展这次安全大检查工作,认真制定好安全生产检查方案、做到精心组织、周密部署,检查、整改、责任“三落实”,确保安全生产检查工作落到实处。在开展安全生产大检查工作过程中,做到检查全面、彻底、不留死角。对检查发现的安全隐患,及时消除事故隐患;对不具备安全生产条件的各类经营场所要立即予以关闭。
(三)加强值班,确保信息畅通。要认真做好元旦期间的安全保卫和值班工作,严格岗位责任,能及时组织力量处置各种突发事件和异常情况,确保安全生产信息畅通无阻,确保辖区安全稳定。
长治路社区居委会
安全实施方案 篇8
一、线路运营质量管理
1、三公司线路管理,须严格执行总公司确定的运营标准,按标准组织运营。对线路投运车数、营运时间、行车间隔、停靠站点按照总公司要求进行管理。
2、每条线路每日投入运营的车数按照总公司运营管理部计划配车。
3、运营车辆满载率:高峰时段线路平均满载率控制在90%以下,平峰时段线路平均满载率控制在60%以下;全日线路平均满载率控制在80%以下。
4、根据线路营运标准编制线路运营计划。编制运营计划须依据季节的变化,符合客流状况。调整运营计划涉及行车间隔变化的,须及时总公司运营管理部变更。
5、公交线路首、末班车按线路服务时间准点发车。保证线路运行间隔正常,不发生责任性大间隔,同一线路合理间隔发车。
6、车辆准点出场、站,按指定的路线行驶及运行时间段行驶,任何人不得擅自改变运行路线及超速、串、压车行驶。
7、因重大活动及市政工程施工,需公交线路临时调整时,必须根据总公司运营管理部的统一部署,组织实施,由总公司运营管理部在实施前统一发布信息。
遇有突发情况,导致线路临时调整时,服从总公司运营管理部统一部署和现场交通管理人员的指挥。在变更前和恢复后向总公司运营管理部报告。
8、建立公交线路正常运行的应急预案,遇有不可预知的突发事件,及时启动应急预案。
二、安全行车管理
1、在行车中严格遵守交通法规,服从交通管理人员的现场指挥,严格执行操作规范,保持中速平稳行驶,注意安全礼让。驾车时严禁吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行车的行为;严禁超速行驶,违规超车,开斗气车;严禁溜站、越站及乱停乱放;严禁带“病”车行驶;严禁疲劳驾车;严禁将车交他人驾驶;严禁闯信号;严禁在禁鸣区域内鸣号。
2、未经安全培训的司乘人员不得上岗。
3、车辆在进站时100米内不准超越机动车,30米内不准超越非机动车。顺序进站,距路边30公分,靠边停正,前后车辆保持安全间距。车辆在线路的.首末站应按规定的区域顺序停放,保持安全间距。车辆进站时因站区无法停靠在站外下完客后,须二次进站带客。车不停稳不开门,门不关好不起步。车辆出站时,驾驶员应当注意安全,认真观察车辆仪表工作情况,关好车门,平稳起步。
4、车辆行驶中发生故障,在保证安全的前提下,及时疏导乘客,并立即报修。在等待救援时,车身后设置警告标识,夜间需开视宽灯或设明显标识,驾驶员乘务员不得擅自离开车辆。
三、服务管理
1、司、乘、站、调等窗口服务人员挂牌服务,仪表大方、举止文明、热情服务;耐心解答乘客询问,正确使用普通话,做好“五照顾”(老、弱、病、残、孕乘客)。
2、司乘人员应该积极疏导乘客顺序上车,避免拥挤。遇有老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车,及时主动宣传让座。
3、车辆从首末站发车前,调度人员应督促司乘人员及时到岗,让乘客提前上车,以保证车辆准时离站。遇有乘客跑来乘车,在车辆没有移动时,应停稳车辆,主动让其乘车。
4、司乘人员及时劝导乘客在行车中不要将头手伸出窗外,不要在车厢内吸烟、编织织物等,以免影响安全和他人健康。
5、因车辆发生故障不能正常行驶,驾驶员应当向乘客说明原因,并负责安排乘客改乘其它车辆,同线、同方向车辆的司乘人员不得拒绝,并不得二次收费。
6、站员及司乘人员应熟悉本线路沿途主要站点换乘线路,熟悉主要旅游景点、商场、机关院校,方便乘客咨询。
7、乘客上车后乘务员应劝导乘客主动买票及刷卡,向乘客宣传和解释《乘车规则》,配合稽查员和检查人员对运营工作的检查,保证服务质量。
8、站员应当严守调度纪律,按规定程序,计划放车,正确预报发车车号,做到准点发车。主动维护站区秩序,确保站区安全。
9、站员应督促司乘按行驶线路检查行车标识,确保头、腰、尾牌齐全并行驶路线一致。
10、在冬季气温低于10度时,车辆必须原地升温后再行车。
11、车厢内广播音量适度,确保乘客听清报站器的提示语。夜晚调低音量,使用安全及服务提示语。
12、车辆营运中正确使用报站器。报站器内容设置规范,使用正确。
13、认真严格遵守票务管理制度,使用备足车票,文明售票,杜绝票务违章、票务事故。
14、车厢内设置长效的服务监督电话,具备完善的投诉接待、处理、反馈体系,建立来信、来访、投诉接待和处理情况工作台帐,接受乘客对安全文明服务的监督。
四、车容车貌管理规范
1、车容整洁,漆膜完好,车身外表无破损。
2、平峰一趟一清扫,雨后及时清洗,车辆内外无积泥、脏物,玻璃明亮无缺损,清洁无污渍,地板干净,座位无积水,车门无油污,无卫生死角。地板、座椅、扶手、车门等处为重点保洁、达到六净一亮。
3、车身外部规定位置标明三公司名称、标识、自编号和在车身规定位置设置规范醒目的头腰尾牌。
4、各种营运标识(含车辆自编号)字体、颜色、规格符合总公司规定标准,与运行线路保持一致,清晰无破损。
5、车厢内规定位置设有线路示意图、乘车规则、服务提示用语、服务电话。
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