(精选)促销策划
促销策划 篇1
活动背景:

面对年后第一个长假的来临,第一个销售高峰也随之到来,在这个春夏交接的时段,是一个消费较为活跃的时期,尤其是服装和食品类。
活动思路:五月正是天气转暧并趋于稳定的季节,也是进行旅游等户外活动的好时期,特举办“锣开五月、玩美假期”活动,“锣开”是大力度的促销活动,为消费者省钱的时间到了,“玩美假期”则是假日期间我们将举行很多有意思的活动,此活动的.目的就是抓住这段时间的消费者的消费特点。随后还有“母亲节”
“助残日”“牛奶节”等爱心大行动贯穿整个五月。
活动目的:
提高门店销售额,同时增加企业亲和力,树立优良企业形象,培养忠实顾客。
活动主题:
“锣开五月、玩美假期”
主体宣传:
1、我开锣、您省钱。
2、玩转假(价)期
活动时间:
4月25日——XX年5月15日
篇章:
一、开锣省钱、玩美假期
二、诗歌花语、完美母亲节
三、爱心行动、完美助残日
四、健康生活、玩美假期
背景:五一黄金周
内涵:华达在五一是消费者省钱的假期,消费者的五一应该在华达玩美。
外延:降价促销、限时抢购、捆绑销售、联合促销、换购。
内容:
1、开锣套餐、惊喜无限
2、开锣时刻、争分夺秒
3、完美价期、任您挑选
a促销板块
开锣套餐、惊喜无限(活动时间:5月1日至5月7日)
“五一”期间是旅游高峰期,在市民准备前往旅游目的地之前的采购,部份市民的市内户外活动、短途旅游也将是我们这次促销活动的一个契机。
活动内容:实质是捆绑,销售分“旅游套餐”和“假日套餐”
“旅游套餐”是针对短途旅游消费群和外来长途游团体,将单个商品的折扣累加、集中凸显价格优势。
“假日套餐”针对平日忙于工作难得休息的人群,尤其是单身消费群体,主要将生活必需品适当组合、建议在此炒作健康概念,推出“黄金周健康谱”。
5月1日“劳动光荣餐”为滋补系列
5月2日“开锣首席餐”华达特色系列
5月3日“玩美心情餐”绿色系列
5月4日“时尚青年餐”营养系列
5月5日“青春飞扬餐”美容系列
5月6日“开心、玩转餐” 休闲系列
5月7日“归心似箭餐” 调节合胃系列
每日食谱不同(主要包括:菜系、水果饮料、休闲食品等、捆绑销售)。
b、开锣时刻、争分夺秒 (活动时间:XX年5月1日至XX年5月7日止)
活动内容:实质是限时抢购,在每天的早上8:00—9:00分、下午:14:00—15:00、晚上20:30—21:30分建议每天每时段抢购商品都具有实用性、独特性,能够让消费者产生购买欲望。
早上8:00—9:00以家庭主妇商品为主
下午14:00—15:00普通商品
晚上20:30—21:30只要在活动期间一次性购物满68元,即可至服务台加一元领取一张抢购票入场抢购,抢购票当天使用有效,过期作废,(数量有限,抢完为止)
(注:本次活动单张小票最多限领二张抢购票,入场抢购时必须将抢购票交于工作人员,才能入场抢购,抢购票必须加盖华达财务章方才有效)。
内部注意:内部员工及员工家属不得参于本次活动,违者必纠,所有抢购商品均为纸条放在盒子里(盒子为密封)堆放在抢购堆头上,顾客抢购到纸盒至服务台加一元换商品,每天限抢300份商品。
3、玩转价期(活动时间:XX年5月6日晚20:00开始)
为了提升晚间购物人气、特在5月6日晚,也就是长假结束之前,预热后期促销,在外场专设一场商品拍卖会,1元起拍。
促销策划 篇2
主题:忆一段历史佳话 尝一颗风味美粽
内容:
一、促销主题:忆一段历史佳话 尝一颗风味美粽
二、促销目的:树立五四新华都的人文形象,同时增进销售额的提高。
三、促销时间:6月20日——6月25日
四、促销对象:第一商圈内的居民
五、促销商品:主要商品成品粽及熟食、海鲜等;
六、促销内容:
(一)价格促销:对一些成品粽及熟食进行特价活动(6月20日——25日)
具体品项由采购部决定(一楼促销栏及广播进行宣传)
(二)娱乐促销:可选2项中的其中1项
1.包粽子比赛
游戏规则——3人/组;限时5分钟,以包粽子多者为胜;
胜者奖其所包粽子的全数;
其余参加者各奖一个粽子。
活动时间——6月23日/24日
活动地点——一楼生鲜部的冻品区前
道具要求——桌子、喇叭、包粽子的'材料(糯米、豆子、花生、肉、竹叶)
负责人——生鲜部,采购部配合
2.射击粽子比赛
游戏规则——每人可获得5科子弹;以射中的是标识为豆沙、肉粽等即获得该种粽子一个;
活动时间——6月23日/24日
活动地点——一楼生鲜部的海产区前
道具要求——气球、挡板、子弹
负责人——生鲜部,采购部配合
(三)免费品尝:引进供应商进行场内免费品尝
时间:6/22日—25日
具体负责——采购部
(四)新品促销:可考虑引进一批闽南肉粽,现场特色促销。
具体负责——采购部
(五)卖场陈列与布置:
场内:
1.一楼冻品区前,两个堆头的位置,堆头前布置成龙舟的头,两个堆头为龙舟的身;
2.冻柜上方用粽子或气球挂成“五月五吃粽子”字样。
场外:条幅宣传“忆一段历史佳话 尝一颗风味美粽”
促销策划 篇3
一、 促销目的:提升顾客购买次数,聚集超市人气,提升销售额
二、 促销主题:您购物 我买单
三、 促销日期:8月1日(星期六)——8月30日(星期日) 4个星期日共30天
四、 促销内容:
宣传导语:“你购物,我买单”
促销说明:
*活动期间顾客在本店购物,凭当月购物小票,均有机会获得最高100%折扣返利!
说明:
1. 每周日晚8点在超市大门口现抽现兑,过期作废。
2..购物小票只限15年8月份
3.小票背面请写明姓名,中奖者凭本名有效证件领取,否则作废。
4. 抽奖结束后,顾客请在次日星期一当天内,凭盖章购物小票到服务台办理退款,过期不办。(最好给顾客购物卡)
五、 营运采购支持
1、 根据分区、分类需将实施全店促销谈判和陈列计划
卖场A类促销位陈列高毛利和周转慢促销商品,,并保持每个品类有海报价格商品出现;
2、 联营供应商谈判扣率、返额支持,如,供应商需承担折扣退货金额的?%;
3、 建议在活动期间所有商品正常毛利销售,也可考虑个别品类商品不参加本次活动,如专柜,家电,油、大米、等);
六、 促销和物料
1、 海报
2、 看板、X展架、
3、 不参加本次活动标签(某一品类或某品牌、厂商专柜需在卖场内标识清楚)
4、 其他小物料
财务印章、印台、返款处角牌、卖场吊旗等。
促销策划 篇4
(一)促销时间确定
促销时间的安排一般10天为宜,跨2个双休日。从星期五周末开始至下周日为止。如果是大的节庆活动,促销时间可以安排长些,但一般不要超过一个月。
(二)促销目标设计
一般来说,针对消费者的促销目标有(1)增加销售量、扩大销售;(2)吸引新客户、巩固老客户;(3)树立企业形象、提升知名度;(4)应对竞争,争取客户。促销目标要根据企业要求及市场状况来确定,促销目标可以确立单个目标,也可以确立多个目标。
促销目标的确定要交待背景,说明原因。即对与此促销目标有关的情况作个描述。如当前市场、消费者和竞争者状况、企业目前情况及本此促销动机等。这部分内容写作要求为“客观”、“简练”。
(三)促销主题设计
1、主题是方案设计的核心。促销主题是方案设计的核心、中心思想,是贯穿整个营销策划的一根红线。任何一项策划总有一个主题。主题明确,方案设计才会有清晰而明确的定位,使组成促销的各种因素能有机地组合在一个完整的计划方案之中。促销主题是通过“主题语”来表现的,如XX年家乐福“三八”促销活动的主题为“世界因你而精彩”。
2、主题确立要求。促销主题确立需要考虑的:(1)主题必须服从和服务于企业的营销目标;(2)主题必须针对特定的促销及其目标;(3)主题要迎合消费者心理需求,能引起消费者的强烈共鸣。
3、主题语表现。促销主题语表现:(1)明确的利益、情感诉求点。(2)突出鲜明的个性;(3)具有生动的活力;(4)简明易懂。
4、主题确立要创意。促销主题确立是一项创意性很强的活动,又是有一定难度的'操作,是本课业训练的重点,通过这样的训练来强化学生的创意能力。
(四)促销活动方案设计
“促销活动”是方案设计的核心内容。在这里设计者的聪明才智与创新点子要充分地表现出来。促销活动方案设计的要求:
1、紧扣促销目标,体现促销主题。促销方案的设计要求围绕着促销主题而展开,方案要尽可能具体,要把行动方案按不同的时段进行分解,当然还要突出重点。设计要点是以市场分析为依据,充分发挥设计者的创新精神.力争创出与众不同的新方案。
2、选择促销商品,确定促销范围。以节日商场促销来说,一切促销活动最终目的是为了扩大销售。在设计具体方案前首先要确定选择哪些商品、多少数量作为这次促销的主力商品,一般来讲作为节日商品的有休闲食品、大副商品、礼品、保健品及日用百货等。当然,作为促销商品还必须具备:(1)有一定品牌知名度;(2)有明显的价格优势;(3)节日消费需求量较大。
3、选择促销方式,进行合理组合。根据确定的促销商品范围,来设计具体的促销活动方案。在商场促销中,促销组合的几种方式都要考虑运用,但当前运用较多的,消费者最受欢迎的有“特价促销”、“赠送促销”、“公关促销”“有奖促销”“服务促销”等。在方案策划中,可以采用多种形式,但要注意促销方式的“有效性”。
4、促销活动设计要求“具体”、“可操作”。强调设计促销活动不仅明确有几种?是什么?更要明确实际的操作。如课业范例中设计的“50种商品的特价促销”,具体到每一种商品特价的确定,每一种特价商品如何陈列。有些方案更强调活动程序的安排,如范例提到的“情感促销活动安排计划”。
5、促销活动设计追求“创意”。方案设计成功与否主要看有多大“创意”,只有具有新意、具有较强个性、具有生动活力的促销活动,才能引起消费者的强烈共鸣,才是设计的价值所在。当然,这些“创意”要考虑现行的客观性,更要考虑消费者的认可和接受程度,否则再好的“创意”也是束之高阁的东西。
(五)促销宣传方案设计
促销活动的宣传是全方位的,要把促销的信息告知消费者,在销售场所要营造促销气氛,在促销中要展示企业形象,必须运用好广告宣传、商品陈列和商场广播。
2、促销实施的主要事项。商场促销准备一般常规需要两个月左右时间,准备的事项有:(1)促销商品进货;(2)dm广告的制作和发放;(3)pop广告的制作和布置;(4)促销商品陈列和环境布置;(5)促销活动准备。商场促销进行期间也有大量的工作要做,许多活动要组织。
3、制定“促销实施进度安排表”。在方案设计中必须拟定一张“促销施进度安排表”,明确安排这些工作、活动何时做,由谁做,有什么要求。这样,使计划方案由单纯的构思创意转为具体的实施计划,它也可作为计划实施活动进行控制的检查标准。可见,促销实施安排进程表是促销计划得以实施的必要保证。具体操作可参考课业范例。
促销策划 篇5
终于到双节了,商家们翘首以盼一年,就等这几天了。这不,手机卖场的圣诞树还没有搬走,元旦促销就开始了。年末岁尾,商家和消费者都在偷着乐啊。小彭这两天也累得够呛,整天跑卖场,腿都快细了,终于把元旦各家专业卖场的促销政策一网打尽。
中州通讯:金猪喜迎新年,买多少返多少
中州通讯企划部负责人王冲给记者介绍他们今年元旦的促销政策时,底气很足。说来也是,从周年庆典、圣诞促销、再到元旦,中州通讯屡出奇招。王冲介绍,20xx年1月1日到3日,中州卖场将举行以“金猪喜迎新年买多少返多少”为主题的大型促销活动,全场购机全额返现金,最高返现18888元,此外,部分机型还将5折销售。
安波卖场:安波购手机,联通送话费,作为中国联通的合作营业厅,安波手机卖场的CDMA手机在“机迷”的心中已经形成了很高的美誉度。20xx年4月28日~20xx年5月10日,顾客在全场购买任何一款机型,均送联通靓号和960元话费。除此之外,安波在自己的“重中之重”CDMA手机上更是下了血本,买多少钱的CDMA手机,就送多少钱的话费,这还不包括购指定机型的新入网用户另行赠送的100~200元自由话费。
八方通讯:砸金猪,爆横财
据八方通讯负责人王建华介绍,八方挑出了目前最畅销和性价比最高的近百款机型,加大现金采购量,以最具竞争优势的价格组织了上万台货源,集中投放新年市场,降价幅度空前,500元以下机型降价最多,达上百款,1000元左右机型最多降幅达300余元。在元旦当天,所有机型,除了厂家专配的赠品外,八方通讯还额外派送咖啡5件套、釉彩精装套杯、迪士尼米奇相册等诱人好礼。最值得一提的是“砸金猪、爆横财”活动。届时,上百个金猪金花四溅,包括888元现金、88元现金以及大包装的鲁花一级花生油、成箱的牛肉,都将呈献给上百名幸运顾客。
迪信通:借元旦,谋略3G与其他卖场不同的是,迪信通除继续大力度的促销外,在元旦,他们还将发布20xx年的战略――积极拓展与中国移动的合作,为迎接即将到来的中国3G通讯时代做准备。
据郑州迪信通市场部经理徐丹介绍,郑州迪信通已与中国移动签订了战略合作伙伴协议,并准备在迪信通的销售渠道中推出各种移动服务。目前,迪信通已经进驻移动营业厅,消费者在这里能够体验到购买手机、入网、转话费套餐和通信业务查询、操作的一站式服务。“移动营业厅进入手机零售门店,需要我们很大的投入,但这是迪信通在3G时代适应市场并持续快速发展的关键所在,所以我们将会不遗余力地投入,以占得市场的先机”。
“在3G通信市场已成熟运营的.国家,手机多为运营商定制而成,并捆绑相关业务出售,如T―mobile、Vodafone、Sk―tel等,市场上几乎没有单独出售手机终端的业务。”徐丹说,中国的销售也必然会向手机捆绑业务的模式发展。因此,中国3G时代的到来,势必会给目前的手机终端销售模式带来巨大冲击。眼下,中国众多单纯出售手机终端的卖场,必须直面转型的局面,而与中国移动的联手,正是迪信通积极应对的“杀招”。
促销策划 篇6
1、各部职工要熟知本次促销活动的各项内容,并在销售过程中要向顾客积极介绍做好解释推介工作。
活动一:中秋满额送好礼活动(买赠)
20xx年9月13日—21日凡在丰润百货大楼及天天购物广场两店服装商场、鞋类商场、毛衫部累计购物满200元以上,凭当日微机小票即可参加“中秋满额送好礼”活动。
购物满200元赠2L洛娃洗衣液或福天龙塑料盆。 购物满400元赠2.8g汰渍净白无磷洗衣粉或亿星整理箱。 购物满600元赠5KG金龙鱼东北大米一袋或亿星垃圾桶。 购物满800元赠10KG金沙河水饺粉一袋或欧式蒸锅。
购物满1000元赠5L胡姬花花生浓香调和油或红果村衣柜或福康砂锅。 特别声明:两店超市、羽绒服商场、商店街不参加本次买赠活动!
活动二:活动期间凡在丰润百货大楼及天天购物广场两店服装商场、鞋类商场、
毛衫部累计购物满400元以上,即可到两店服务台办理服装鞋类VIP贵宾卡一张,持此卡在丰润百货大楼及天天购物广场购买服装鞋类商品正价享受8.8折优惠,特价商品享受9.5折优惠。(9月25日以后凭券换取VIP贵宾卡后,凭正式VIP贵宾卡使用!)
活动三:免费大抽奖,八月十五送您85支20克银手镯。
20xx年9月13日—21日中午12时,凡年满18周岁的公民凭本人身份证到丰润百货大楼及天天购物广场两店任一服务台即可填写免费抽奖卡一张(每人仅限一张),21日下午两点在天天购物广场门前抽取85名幸运顾客。
无需购物,人人均有中奖机会!
活动四:活动期间,凡在丰润百货大楼及天天购物广场单张小票消费满58元(含两店超市)送自助采摘游券一张。凭券到两店服务台缴纳报名费15元即可参加由丰润百货大楼和天天购物组织的娘娘庄自助采摘游活动。
2、内部员工不得参加本次抽奖活动,禁止各级职工利用留票、废弃小票领取或套取奖品,一经发现,严肃处理,直至除名;
3、参与抽奖及买赠活动的工作人员需严格把关,要仔细检验购物凭证是否符合领取条件,做好赠品发放纪录和交接手续,每日营业结束后进行核对、汇总报公管部。
4、活动期间,为将更多的实惠留给顾客,商场惊爆价抢购商品也要礼让顾客,让顾客先买,不允许员工在岗期间参与抢购,避免出现空岗情况。
5、安保部、特价区员工要注意对特价区及发奖处秩序的维护,及时做好对顾客的'讲解和引导工作,保证顾客与职工的人身安全。
6、本次活动地点安排:大楼:在一楼服务台填写免费抽大奖奖券,发放并登记服装鞋类贵宾卡券,发放赠品。采摘券超市由收银台员工发放,其他部组由各部组织发放。 天天购物:在一楼服务台填写免费抽大奖奖券,发放并登记服装鞋类贵宾卡券,发放赠品设在广场门口东侧。采摘券超市由收银台员工发放,其他部组由各部组织发放。
促销策划 篇7
可以毫不夸张的讲,有关企划的方式和手段,到现阶段为止,已经是相当成熟和完善的了,换句话来说,甚至可以用“山穷水尽”来说。企业促销策划的运作,都只能是在现有企划形式上内涵的外延,少无新意可言,就好象人的分类一样,不管是老人、小孩、婴儿、少女,还是中国人、美国人、非洲人、生病的人、健康的人等等,都只能是在男人和女人的基础上的外延。我们可以从各知名的零售企业的企划中看到,基本上每年的方式都是大同小异,你方唱罢我登场。在商场中的竞争明显的体现在每次的企划内容上,去年在上海发生的百盛与太平洋百货之战,太平洋才推出满200送20,百盛立马祭出满200送50的大棒,狠狠的宰了太平洋一刀,结果搞的太平洋恼羞成怒,使得商战愈演愈列,轰动整个上海滩乃至全国零售业。之中比较的就是谁更有实力、谁更能够控制厂商,不惜血本的(多数负担都是由厂商承担)来赚吆喝。
“舶来品”的运用并非说明企划运作就到了“江郎才尽”的地步,我亲历过的几次外资百货的周年庆,每次的`内容都大同小异,年复一年的使用,但是每次都有着惊人的效果,每次都让我们吃惊:业绩至少比平常日成五-六倍的增长!之中的奥妙,可以归结为以下几点:
1、 准确的市场调查定位:主要表现在了解竞争对手的动静上,特别是在几个大的节假日以及周年庆时间,最近的企划意图以及与本公司有关的商品品牌在其他对手里的状况:比如产品结构、新品状况、折扣情况、赠品状况、新产品的引进,内部调整等等;可以从对手的场地、员工、顾客、厂商那里通过各种方式得到比较准确的信息。
2、 企划时间的准确把握及确定:如果在自己做一个大型活动之前,被对手抢了先机,而且以差不多的活动形式公诸于众,可以想象一下这个活动的效果,自己也会象被人家抢了老婆一样的难受,因此在时间选择上取得先机,企划就算成功了一半。这和准确的市场调查分不开的。
促销策划 篇8
在你必要的解说后,应注意提一些问题让顾客回答或聆听顾客的问题,然后再作详细的回答,这样才能抓住顾客的需求点找到一个最好的推销理由。在体验沟通过程中还应该注意语言的引导,如“是否会太重啊!”“感觉可以吗”“舒服吗?”“舒服的话就买一个吧,全家都可以使用,既实惠又方便!”
一、促销主题
促销主题是促销活动的灵魂,是顾客心理上接受促销的最好借口,当时正直中秋来临,所以我们的促销主题为“中秋大团圆,健康合家欢,×××关爱生命大行动””,并临时印制了活动宣传单。
二、促销价格
既然是促销,大部分商家必涉及优惠或“打折”问题,促销价格制定必须迎合顾客对当前普遍产品促销的认知心态,降价幅度小了,没兴趣,太大了,消费者又没信心,而且商家还要考虑成本,所以本次促销活动的优惠政策经我们反复讨论设定在优惠幅度为80元(即原价248元,促销价168元)。并且我们对优惠设定了一条理由“企业回报社会,纯成本销售,只做宣传工作”。
三、促销场地
本产品属于中档层次产品,所以促销现场选择在小区的菜市场附近的一个三叉路口处,此路口刚好是此小区80%的居民和小部分其它小区的居民的必经之道。有一个重要的信息是,当地因位置较偏僻,类似商业行为较少,对促销将大大有利。
四、时间安排
菜市场的人流高峰一般在早上7:30——9:30左右,同时为了避免炎热的天气,我们决定促销时间是7:00——10:00。
五、现场布置
因按摩器的促销以现场体验为主,所以我们在三叉路口旁选择了约20平方米左右的空地,空地后方摆放了两张促销台供存放货品和资料使用,同时后上方二条鲜明的6米长横幅“生命的不断延续,需要健康每一刻”(内涵在于——本按摩器方便实用,随时呵护你的健康),“中秋大团圆,健康合家欢,×××关爱生命大行动”。空地前方一字型摆放4顶广告太阳伞,整个场面显眼,基本达到引起路人注意的目的。为了能留住顾客,还准备了4台风扇及一台饮水机给顾客“降温”。
六、促销前工作准备
我们知道,只有充分的前期准备,才能做好一场促销活动。为规范整体促销形象,提高顾客的消费信心,我们规定员工统一工作装,佩带工牌,并且规定标准用语,称呼一律去掉“先生、小姐”,改用“叔叔、阿姨、大哥、大姐、靓女、靓仔”更具有亲和力;在与顾客的沟通中也规定常用语,“颤动中,心旷神怡”(按摩器的效果)、“痛则不通,动则通,通则不痛”、“悠闲自得中获得健康”、“跳一跳,十年少!动一动,好轻松!”等,这些用语形象生动地描述产品的效果,让顾客更易接受。
在人员分工方面,除了安排一个人收款员专职收款和发货外,还安排了一个专职现场督导,随时监督与规范促销过程。为发挥促销员的能动性,规定促销过程“一条龙”,即从邀请到销售专人负责,谁销售谁提成,而且提成现金回公司后即刻当众公布发放。
促销前,我们对产品进行了全面检查,保证无一劣质产品,同时在前一天下午对所有促销员进行了产品解说和操作的强化培训,这些前期工作效益实际上已经在促销现场顾客对促销员的赞许中得到体现。
七、现场促销三步曲
1、邀请
邀请作为现场促销的第一步,直接关系到顾客资源的多少是非常重要的。促销员必须热情、大方同时注意礼仪规范,本次活动为了让促销员更具亲和力,我们专门进行了“微笑”训练,并强调将“微笑”和“问候礼仪”规范到平时的工作和生活中,将来才能习惯成自然。邀请用语必须简洁易懂、针对性强、有吸引力,做到有的放矢,切忌沉长、语言不清,如“您花三分钟,有意想不到的健康感受”,“按摩与理疗,双重功效,您可免费体验”等,这些口语可能让顾客一时不能完全明白我们的是什么东东(本身短时间内就无法明白),但因有悬念而具有一定的吸引力,很多顾客会留下搞个明白。邀请时动作要得体,不能过于粗鲁,不能有强迫他人的行为,有些促销员为“提高”邀请率,挡住顾客去路,大有“不试就不让走的架势”,这样让顾客产生反抗心理,还“非走不可”,同时也给旁人非常不良的感觉,我们给予及时制止。
为提高体验的成功率,我们要求促销员邀请顾客到促销区就坐后才能进行体验,切忌站在路上随便一试,很容易导致顾客轻易离去的情况。“坐下,心才能放下”,买卖双方才能真正有“交易”的感觉。
2、推销(体验与沟通)
本环节是决定促销成功的关键,促销员必须眼到、耳到、口到、手到和心到。
在你必要的解说后,应注意提一些问题让顾客回答或聆听顾客的问题,然后再作详细的回答,这样才能抓住顾客的需求点找到一个最好的推销理由。在体验沟通过程中还应该注意语言的引导,如“是否会太重啊!”“感觉可以吗”“舒服吗?”“舒服的话就买一个吧,全家都可以使用,既实惠又方便!” “眼观六路,耳听八方”,随时观察整个推销过程中顾客的言行、情绪变化、周围环境变化以及各种对推销过程有影响的因素。比如当顾客在体验时皱眉,可能有不适感,必须调整力度与部位,直到让顾客满意;当临近顾客在发表负面意见时,最好采取“远离”办法,即找借口让你的意向客户到较远处去体验和沟通,我们把这种行为形象地称为“挡炮手”,本次活动就出现当一个顾客准备购买时听旁边另一顾客说“现在骗人的'多,考虑再说”而放弃购买。当你发现顾客在犹豫是否购买时,最好“超前定单”,即你应该做顾客已经购买的工作,比如,询问购买数量,开收据等,当然这些工作必须在顾客当面进行,让顾客了解和认可。
在体验及推销过程中,应注意沟通的双向性,在你必要的解说后,应注意提一些问题让顾客回答或聆听顾客的问题,然后再作详细的回答,这样才能抓住顾客的需求点找到一个最好的推销理由。在体验沟通过程中还应该注意语言的引导,如“是否会太重啊!”“感觉可以吗”“舒服吗?”“舒服的话就买一个吧,全家都可以使用,既实惠又方便!”。在沟通过程中还必须运用生动形象的语言来进行产品的介绍,我们原来规定的标准用语“颤动中,心旷神怡”、“跳一跳,十年少!动一动,好轻松!”等让部分顾客在乐呵呵中接受了我们的产品。
整个体验促销中,我们不但强调促销员必须认真对待每一个环节,用心对待每一位顾客,还必须灵活把握时间。有一位促销员表现很认真和努力,但他的销售却是最少的,因为他三个多小时才体验四个顾客,而其中只有一个顾客购买,后来我们总结了一个原则,对这种中低价位的按摩器促销,每位顾客的体验及销售时间不能超过15分钟,特别在人流量大的时候可能更短,不然将导致大量的顾客资源流失。
3、售后处理
当产品成交后很多人认为已经基本完成促销工作,往往忽略了售后的重要事项,其实这也是部分人对“促销”的狭义认识。促销不但现场销售产品,更重要的是对产品的宣传和后续获得更大的收益,当成交后,我们除了完善一些必要的手续外(保修),还必须将降顾客的档案进行完整填写(以售后服务为理由引导顾客),同时向顾客说明工作人员对产品的质量负责将定期电话跟进,避免以后顾客对回访电话出现拒绝态度。现场我们还引导顾客如果使用效果好希望对产品进行大力宣传,对做出宣传贡献(产生销售)的顾客,我们给予一定的物质奖励,奖励政策这里不公开,其他企业可以根据自己的原则制定。
后记:本次活动我们实现了现场销售105台的良好业绩,并且后续的顾客重复购买及顾客宣传后电话购买达到50个以上,有部分顾客还继续购买了我们的其他产品,另外员工也通过本次促销大大提高了对产品的销售信心。
在社区促销持续低靡的今天,对相关企业和营销人确实存在很大的挑战,不过任何行业的竞争优胜者都是将工作做得最完善的人。
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